この度はプレミアホテル-TSUBAKI-札幌をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
朝食について、そしてスタッフについてお褒めの言葉大変うれしく思っております。
これからも心地くお泊りいただけるよう、サービス向上に努めて参りますので、機会があございましたらまたお越しください。そしてその際は是非ラウンジもご利用くださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ino0017 様
いつもプレミアホテル-TSUBAKI-札幌をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
これからも、お客様に心地よくお泊り頂けますよう、サービス向上に努めて参りますので、末永いご愛顧の程お願い申し上げます。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

すいたとみい 様
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当ホテルの客室だけでなく、スタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。
今後も常にお客様視点で考え実行することで、次回も満足して頂くようにサービス強化に努めて参ります。
これからもお客様に心地よくお泊りいただけるよう、サービス向上に努めて参りますので、末永いご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ｍａｒｕ－ｍｏ 様
いつも当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、スタッフの対応に関しましてもご評価して頂き重ねて御礼申し上げます。
お褒めいただきました朝食のカレーですが、ローストポークやオムレツ、フレンチトーストと並び上位に入る人気がございます。
ごはんのカテゴリに入るため、どうしても最後になりがちなカレーですが、おすすめの一品でございます。喜んでいただき何よりでございました。
これからもお客様に心地よくお泊りいただけるよう、サービス向上に努めて参りますので、末永いご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はプレミアホテル－TSUBAKI－札幌をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
感想やご意見をお寄せいただき合わせて御礼申し上げます。
当ホテルは繁華街から少々離れているため、近くに飲食店などが少なめでございます。ご希望に添えず誠に申し訳ございませんでした。
スタッフの対応につきましては喜ばしい評価を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いです。
これからもお客様のご評価を励みに、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参る所存です。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度はプレミアホテル-TSUBAKI-札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当ホテルはコンサート参加の為のご宿泊も多く大変重宝いただいております。
札幌ドームなどの大会場の他、きたえーるが最も近くイベント日には多数のファンの方でにぎわっております。
気に入っていただき大変うれしく思っております。
札幌のにも各種イベントが戻ってきており嬉しい限りです。
これからもお客様に心地よくお泊りいただけるよう、サービス向上に努めて参りますので、末永いご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はプレミアホテル-TSUBAKI-札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
数ある施設の中からお選びいただきましてありがとうございます。
館内施設やお部屋についてご満足いただけてなによりでございました。
今後も多くのお客様に選ばれるように精進して参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。
スタッフ一同、お待ち申し上げます。

この度はプレミアホテル-TSUBAKI-札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご家族でのご利用と伺いましたが、当ホテルではご利用いただいたファミリールームの和室のほか、4つのベッドを備えたファミリールームの洋室（二間をつないでおりますが、仕切り戸はございません。）、隣り合った2つのお部屋をつなげて利用できるコネクティングルームなどございます。
様々なご希望にこたえられるようにお部屋のご用意がございますのでぜひ次回も機会がございましたらご利用ください。
お客様のお言葉を胸に、これからもお客様に心地よくお過ごしいただけますよう、サービス向上に努めて参りますので、末永いご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。
次のご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

てっちんぶさいく 様
この度はプレミアホテル-TSUBAKI-札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
ご滞在はいかがだったでしょうか。快適にお過ごしいただければ幸いでございます。
これからもお客様に心地よくお泊りいただけるよう、サービス向上に努めて参りますので、末永いご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

huskyguy 様
この度はプレミアホテル-TSUBAKI-札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご朝食を楽しんでいただいたご様子に大変うれしく存じます。
人気の「ホテルブレッド椿」ですが、朝食でお出ししている「レーズンブレッド椿」の他に、各種パンを販売しております（曜日別）。最新の「ハスカップブレッド椿」は酸味と甘みが調和したハスカップの風味豊かな食パンで、とても人気が高く売り切れ続出となっております。ぜひお試しください。
アメニティのクレンジングにつきましてはフロントにて販売をしておりますが、貴重なご意見として改善検討してまいります。
最後にスタッフへの評価ありがとうございます。皆様から頂戴しましたお気持ちを大切にさせていただきたく存じます。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はプレミアホテル-TSUBAKI-札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
客室のテーブルにつきましてはご希望に添えず誠に申し訳ございませんでした。
前回お泊りいただいたデラックスルームにはテーブルセットがございますが、今回お泊りいただいたスーペリアルームにはございません。次の機会がございましたら、是非デラックスルームをお選びいただければと存じます。
また、ご朝食につきましてもレストランスタッフの対応において、ご無礼がありましたこと、大変申し訳ございませんでした。
お客様への配慮が不足していた事、また私共の対応の至らなさを痛感しております。心よりお詫び申し上げます。
該当スタッフだけでなく、レストランスタッフに対し、厳しく注意・改善を指導致しました。
二度とこのようなことのないように誠心誠意努力して参ります。至らぬ点が多々あろうかと存じますが、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
スタッフ一同、お待ち申し上げます。

この度はプレミアホテル-TSUBAKI-札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
今回はお引越しのお手伝いで札幌に来られたとのことでしたが、五月の札幌はいかがでしたでしょうか。今年は比較的暖かい日が続き、過ごしやすかったのではないでしょうか。
マンションがお近くとのことでしたので、次回もまたご利用いただければと存じます。
ご朝食も季節によりメニューが変わってまいりますので、次回も楽しみにしていただければと思います。
これからもより良いホテルを目指してスタッフ一同精進して参ります。
またのお越しをお待ちしております。

taana8076 様
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
空調やバスルームにつきましてご不便をおかけして大変申し訳ございません。
当ホテルの空調は、館内一括の管理となっております。そのため、日照などの影響で一部の部屋は室温が高めになる傾向にございます。担当セクションへ状況を報告し、今後は、そのような点も配慮しつつ、ご希望に添えるよう努力していく所存でござます。
これからもお客様に心地よくお泊りいただけるよう、サービス向上に努めて参りますので、末永いご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
バスルームにつきましてはご不便をおかけし誠に申し訳ございません。
また、ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
改善点として館内各部署と共有してまいります。
これからも、お客様に心地よくお泊り頂けますよう、サービス向上に努めて参りますので、末永いご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。
また機会がございましたら当ホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お荷物につきましては、お客様への配慮が不足していた事、また私共の対応の至らなさを痛感しております。心よりお詫び申し上げます。
当日対応したスタッフのみならず、ホテル全体で共有し意識を入れ替え改善を行ってまいります。
また、テーブルにつきましてもご希望に添えず大変申し訳ございませんでした。今回ご利用いただいたスーペリアルームにはライティングデスクのご用意がございますが、テーブルセットのご用意がございません。デラックスルームにはテーブルセット（ソファーあり）がございますので、ぜひ次回はデラックスルームをご利用いただければと思います。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

いつもプレミアホテル－TSUBAKI－札幌をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
「豊平川花火大会」は札幌の風物詩程歴史のある花火大会でございます。今年は例年以上に沢山の人出でにぎわっておりました。
当日はほぼ満室の状況でもあり、混雑が予想されておりましたが、スムーズにお部屋に入れたご様子に大変ほっとしております。
ご朝食につきましてはご希望に添えず大変申し訳ございませんでした。
メニューにつきましては、両会場ともに同じものをご用意しておりますので、安心してお召し上がりください。
朝食会場やメニューの内容についてのご説明が不足していたことにつきましては、ご不快な思いをさせてしまい不徳の致すところでございます。
早急に関係部署と共有し改善に努めて参ります。
これからもお客様に心地よくお泊りいただけるよう、サービス向上に努めて参りますので、末永いご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。
次のご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

この度はプレミアホテル-TSUBAKI-札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
浴槽の排水音につきましては、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
貴重なご意見として関係部署と共有してまいります。構造上検討が必要な部分も多く、すぐには改善できるかお答えできませんが、
引き続き検討してまいります。
最後にスタッフへの評価ありがとうございます。皆様から頂戴しましたお気持ちを大切にさせていただきたく存じます。
お客様のお言葉を胸に、サービスの向上、改善に努めて参りますので、末永いご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。
次のご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

投稿者様

この度はプレミアホテル－TSUBAKI－札幌をご利用頂きまして誠にありがとうございます。朝食やお部屋に関しまして、お褒めの言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、今回の不手際に関しまして、お客様に多大なるご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
お客様の貴重なお時間を頂戴しているという意識と、サービスの基本であるお客様の立場に立っての配慮、ご不快な思いをされたお客様からの大切なお言葉へのお返事が失念していたこと等、数々の不手際によりご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
客室ドアに関しましても、お客様からご連絡を頂き点検並びに修繕を行いましたが、結果的に不具合が再発し、管理体制の甘さを痛感しております。
今回、お客様への真摯な対応が不足していたことに関し、重く受け止めております。
今後このようなことがないよう、今回の内容を社内全体で共有し、管理体制の見直し及びサービスの改善に努めて参ります。
誠に勝手なお願いではございますが、ぜひ挽回の機会を頂けましたら幸いでございます。

この度はご投稿頂きありがとうございました。

フロント支配人