プレミアホテル-TSUBAKI-札幌をご利用いただき、誠にありがとうございます。
スタッフの対応についてお褒めの言葉を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
そしてなによりお客様が心地よくお過ごしいただけた様子に大変嬉しく存じます。
お客様から頂いたお褒めの言葉を糧にスタッフ一同更なるサービス向上に努めて参りますのでまたお越しいただけたら幸いです。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

コタコタまさちゃん 様
いつも当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂き、スタッフ一同安堵しております。
今後も常にお客様視点で考え実行することで、次回も満足して頂くようにサービス強化に努めて参ります。
今回はデラックスルームのご利用でしたが。二つの客室をつないだコネクティングルームはいかがでしょうか。二つの客室を室内でつないでおりますので、お風呂やトイレなど二つずつあり、皆様で使い際には大変便利と人気でございます。ぜひ次回はご検討いただければと思います。
これからもお客様に心地よくお泊りいただけるよう、サービス向上に努めて参りますので、末永いご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

しんいち0912 様
日頃より当ホテルへのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
身に余るお言葉を頂戴し大変うれしく思って利ます。
これからもお客様に心地よくお泊りいただけるよう、サービス向上に努めて参りますので、末永いご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

コペピヨ 様
この度はプレミアホテル-TSUBAKI-札幌をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
朝食では季節を感じながら色々な料理を楽しんでいただいた様子、大変嬉しく存じます。
メニューは季節によって変わってまいりますので、機会があればぜひまた当ホテルをご利用いただけたら幸いです。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

よしちづ 様
いつもプレミアホテル-TSUBAKI-札幌をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
スタッフの対応ならびに朝食につきましてもお褒めのお言葉をありがとうございます。
お客様から頂いた言葉を胸に、さらにサービス向上に努めさせていただきます。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおりますので、末永いご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
またこちらにお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

よっちヤマト飛鳥 様
この度はプレミアホテル-TSUBAKI-札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
結婚記念日でのご利用と伺い、快適にお過ごしいただけたご様子に大変うれしく思っておおります。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参りますので、末永いご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はプレミアホテル-TSUBAKI-札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
「文句なし」とのお言葉をいただき、大変うれしく感激しております。
客室、朝食など色々と気にっていただいたご様子がお言葉に表れており、大変うれしく思っております。
これからもお客様に心地よくお泊りいただけるよう、サービス向上に努めて参りますので、末永いご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

投稿者様

この度はプレミアホテル－TSUBAKI－札幌をご利用頂きまして誠にありがとうございます。朝食やお部屋に関しまして、お褒めの言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、今回の不手際に関しまして、お客様に多大なるご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
お客様の貴重なお時間を頂戴しているという意識と、サービスの基本であるお客様の立場に立っての配慮、ご不快な思いをされたお客様からの大切なお言葉へのお返事が失念していたこと等、数々の不手際によりご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
客室ドアに関しましても、お客様からご連絡を頂き点検並びに修繕を行いましたが、結果的に不具合が再発し、管理体制の甘さを痛感しております。
今回、お客様への真摯な対応が不足していたことに関し、重く受け止めております。
今後このようなことがないよう、今回の内容を社内全体で共有し、管理体制の見直し及びサービスの改善に努めて参ります。
誠に勝手なお願いではございますが、ぜひ挽回の機会を頂けましたら幸いでございます。

この度はご投稿頂きありがとうございました。

フロント支配人

この度はプレミアホテル-TSUBAKI-札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
3世代のご家族でのご利用とのことでしたが、快適にご滞在いただけたご様子に大変うれしく思っております。
当館は、建物が約30年ほど経っており、当時の建築様式から階段が非常に多いつくりとなっており、車椅子のお客様には大変ご迷惑をお掛けしている状況でございます。にもかかわらずお褒めのお言葉をいただき身に余る思いでございます。
お客様のお言葉を胸に、これからもお客様に心地よくお過ごしいただけますよう、サービス向上に努めて参りますので、末永いご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。
次のご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

taku5125 様
この度はプレミアホテル－TSUBAKI－札幌をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたご様子に大変うれしく思っております。
特に駐車場を気に入っていただいた様ですね、お話にありました通り当ホテルでは地下に200台を収容できる駐車場がご用意しており、出し入れ自由な「駐車場無料」プランも多数ご用意しております。
夏は特に車での移動をされるゲストが多いため重宝していただいております。
朝食会場につきましては、団体様も多く滞在されているため、混み合っている場合ご案内しております。
気に入っていただき嬉しく思います。
これからもお客様に心地よくお泊りいただけるよう、サービス向上に努めて参りますので、末永いご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

koukikoureisya 様
この度はプレミアホテル－TSUBAKI－札幌をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご朝食につきましては気に入っていただいたご様子に大変うれしく存じます。
次回お泊りの際は館内のレストランをご利用いただければと思います。ご朝食で召し上がられたメニューは和洋中の各レストランシェフが素材に拘りご用意しております。
和の花城・洋のイルサーリチェ・中（華）の美麗華と揃っておりますので、ご夕食に関しましてもご満足いただけるかと思います。
これからも、お客様に心地よくお泊り頂けますよう、サービス向上に努めて参りますので、末永いご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。
また機会がございましたら当ホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はプレミアホテル-TSUBAKI-札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
身に余るお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき、嬉しく身に余る思いです。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
お客様のお言葉を胸に、サービスの向上、改善に努めて参りますので、末永いご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。
次のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。

この度はプレミアホテル-TSUBAKI-札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたご様子に大変うれしく思っております。
お気に入りいただいた朝食ビュッフェは、当ホテルのレストランシェフが食材に拘り作り上げております。ひと手間加えたお料理をぜひご堪能ください。人気メニューはシェフが目の前で焼き上げるオムレツや、その場で切り分ける北海道産ハーブ豚のローストポークなどですが、季節により旬の食材を使ったメニューなどもご用意しております。ぜひ次回お泊りの際もご利用いただければと存じます。
これからもお客様に心地よくお泊りいただけるよう、サービス向上に努めて参りますので、末永いご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ミモラ44 様
この度はプレミアホテル-TSUBAKI-札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当ホテルの客室だけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。
アメニティはスペイン発の「ナチュラ・ビッセ」オレンジ＆タンジェリンをご用意いております。気に入っていただき嬉しく思っております。また快適な滞在であったことを、伺え大変うれしく存じます。
さてお話に有ったピザでございますが、イルサーリチェでご提供しております。通常７種のご提供がございますが、期間限定メニューもございますので（現在はさくらビーフとハラペーニョのピッツァ）是非ご利用ください。
これからもお客様に心地よくお泊りいただけるよう、サービス向上に努めて参りますので、末永いご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はプレミアホテル-TSUBAKI-札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
快適にご利用いただけてご様子に大変うれしく存じます。
今回ご利用いただきました和室ですが、当ホテルでも屈指の人気客室でございまして、国内外を問わずゲストの皆様から高評価をいただいております。特に檜風呂（和室のみ）が評判です。
ご希望のありましたアメニティのヘアゴムにつきましては、各担当と共有して改善できるよう検討してまいります。
ご朝食も気に入っていただいた様で喜ばしく思っております。
これからもお客様に心地よくお泊りいただけるよう、サービス向上に努めて参りますので、末永いご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

huskyguy 様
この度はプレミアホテル-TSUBAKI-札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご朝食を楽しんでいただいたご様子に大変うれしく存じます。
人気の「ホテルブレッド椿」ですが、朝食でお出ししている「レーズンブレッド椿」の他に、各種パンを販売しております（曜日別）。最新の「ハスカップブレッド椿」は酸味と甘みが調和したハスカップの風味豊かな食パンで、とても人気が高く売り切れ続出となっております。ぜひお試しください。
アメニティのクレンジングにつきましてはフロントにて販売をしておりますが、貴重なご意見として改善検討してまいります。
最後にスタッフへの評価ありがとうございます。皆様から頂戴しましたお気持ちを大切にさせていただきたく存じます。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

さいごう３ 様
いつもプレミアホテル－TSUBAKI－札幌をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
４０平米のデラックスルームを気に入っていただき大変うれしく思います。
この春から、デラックスルームのベッドマットはシモンズ製を採用しております。また、全客室で枕とテレビもリニューアルしております。
快適とお言葉をいただきましたトイレですが7F以上のお部屋が新しくなっております。
ぜひ次回もデラックスルームをご利用いただければ幸いでございます。
これからもお客様に心地よくお過ごしいただけますよう、サービス向上に努めて参りますので、末永いご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。
次のご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

totti7359 様
この度はプレミアホテル-TSUBAKI-札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
今回は奥様だけとのことでしたが、ぜひ次回はお二人でご利用いただければと思います。
お気に入りいただいた朝食ビュッフェは、当ホテルのレストランシェフが食材に拘り作り上げております。ひと手間加えたお料理をぜひご堪能ください。人気メニューはシェフが目の前で焼き上げるオムレツや、その場で切り分ける北海道産ハーブ豚のローストポークなどですが、カレーも推しております。チーズオムレツを載せたオムカレーは抜群の組み合わせと思います。ぜひお試しください。
これからもお客様に心地よくお泊りいただけるよう、サービス向上に努めて参りますので、末永いご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はプレミアホテル-TSUBAKI-札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
今回はお引越しのお手伝いで札幌に来られたとのことでしたが、五月の札幌はいかがでしたでしょうか。今年は比較的暖かい日が続き、過ごしやすかったのではないでしょうか。
マンションがお近くとのことでしたので、次回もまたご利用いただければと存じます。
ご朝食も季節によりメニューが変わってまいりますので、次回も楽しみにしていただければと思います。
これからもより良いホテルを目指してスタッフ一同精進して参ります。
またのお越しをお待ちしております。

toshimuku 様
この度はプレミアホテル－TSUBAKI－札幌をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
身に余るお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
当ホテルではデラックス以上のお部屋には「シモンズ」社製のベッドマットを導入しており皆様から大変好評をいただいております。
また、お褒めいただいたご朝食は館内和洋中のレストランシェフが食材にこだわって作り上げております。ひと手間加えたメニューは皆様から絶賛いただいており、目の前で焼き上げるオムレツや北海道産のハーブ豚を使ったローストポーク、辛口ビーフカレーなどが人気です。
最後に当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。
これからもお客様に喜んでいただけるように取組んでまいります。
また機会がございましたら当ホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。