チェックイン時フロントの説明が不充分で翌日の支払いの時にフロントカウンターの隅のほうに小さな表示があることに気が付き聞いたところ今更何を言うという態度で「何かあげるから」と文句を言うなという高圧的な返答。あきれ返って品物が欲しいわけではない事を言いましたが説明不足を棚に上げて謝りもしませんでした。帰路に食べようと予約で買ったお萩も美味しく食べるはずが不愉快極まりない態度に満足に味わうこともできませんでした。
岩盤浴の利用時間やその他諸々、スタッフ同士の連携が取れていないというか勉強不足なのか説明がスタッフによって違いすぎます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年06月

5月24日に滞在しました。
すでに何回か利用しています。
部屋もきれいで広いのと、温泉施設が隣接しているところが良いです。ただし、夕食付きの滞在費がウィークDAYでもやや高いのが、難点ですね！

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年05月

白っぽいカーテンでしたがちゃんと遮光されていました。トイレのドアを開けたままにしておくと、近づくと自動点灯されるので近接した洗面所をちょっと使うときに便利でした。廊下の一角にビン・カン・燃えるごみを分別して捨てられるコーナーがありました。コインランドリーは洗剤が自動投入のタイプではなかったので念のため持って行ってよかったです。
はぎの湯は番頭さんにカードキーを見せるだけではいれました。露天風呂のライトが雪が降っているような演出で良かったです。
デスクチェアとは別にあった椅子２脚はしっかりしていながら重すぎずよかったです。ただ折りたたみテーブルがとても小さいので不便でした。
物を置く場所がほとんどないので、長期滞在が目的ならピクニックマットが必要かなと思いました。
新しいこともあり総じて気持ちよく滞在出来ました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年05月

静かにのんびりしたくて宿泊しました。とてもくつろぐことができました。部屋は広く綺麗で、部屋のお風呂から庭が見えました。夕食はボリュームがあり、座席の配置もコロナ対策がされていて安心しました。スタッフの方も笑顔で親切でした。コロナ対策もあると思いますが、朝食の後にも布団があったのがうれしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年05月

500円の朝食が、思いのほか良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年05月

３月15日に宿泊しました。別館にてシングル利用でしたが、部屋は広く贅沢な気分でした。大浴場への移動はちょっと不便ですが、フロントの男性の方が、とても親切で大満足です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2021年03月

部屋は広く机、いすもしっかりとしていて快適でした。温泉に行くのに一度外に出なくてはいけないので雨降っていたりするとおっくになります。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年03月

先日お世話になりました。
ひとつだけ気になることがありましたので投稿します。
食事は食事会場での食事でしたが、隣のテーブルの4人のグループがマスクもせずにホテル内を移動して、食事中も大きな声をあげていました。
夕食時、朝食時ともにそうでした。
他のホテルと比べて、コロナ禍に対する対応があまいと感じました。
改善をお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年12月

立地的には少しわかりにくい場所であったので、初めての方にとっては迷いそうな感じがしました。看板などがもう少しあれば良いと思います。それ以外は、大変満足できる内容であり、部屋も特別に大きな部屋をあてがってくださったことに感謝しています。お風呂、夕朝食も十分すぎる程の内容であり、リピートできる宿の候補として考えています。コロナ対策は、お客様への配慮として12日前からの検温記録などを依頼されているところは他の宿泊施設とは違った対応されていることに驚きました。今度は春過ぎの新緑の頃にまた訪問したい宿でした。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年10月

夕食がオシャレで美味しかったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

食事時間に関して19時半までかと思っていたら19時が最後の一点張り。部屋まで来るし。
他の客が19時半に来ていて？？になった。
朝食もコロナ対策が入口の申し訳程度の消毒のみで全然できておらず、他の施設を参考にしてほしい。あれならハーフブッフェはやらず全てセットメニューにしてほしい。
マスクもしないで取る人もいて嫌だった。
また、配膳の人が一つ食べると逐一下げにきていたりしているがゆっくり食べさせてほしい。
部屋はかなり綺麗だが、夜間浴室の脱衣所が寒すぎる。
厳しい事ばかり書いたが、スタッフの方は全員笑顔で良かった。また、行く機会があれば今度は鯉を食べに行ってみたい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年11月

米沢に用事があったので利用しました。
立地が不便との意見もありますが川沿い大きな道路にも近く分かりやすいですし近くにスーパーもあります。部屋からの紅葉を期待しましたが残念ながら散り終わりでした。萩や、紅葉の時期は素晴らしいと思います。
温泉も日帰り施設利用ですが、
そんなに混み合いませんし、
琥珀の温泉は発汗するような温かさでなく、カイロを貼っているような上がった後もじんわり温まりが続く身体に優しい温泉です。接客もホテルのような付かず離れずのスマートさがあり、こじんまりの宿なので掃除や接客も行き届くのかな。
部屋もとても綺麗で天井もこだわりがあり素敵です。
また、食事は評判通りでした。
楽天さんのプラン写真は一部しか写ってないため、量も少なめ内容も全く期待せずいましたが
大きく外れました。
一番お安いプランなのに11品も。食前酒もでました。
お刺身も新鮮で大振り。海鮮なべの帆立も特大。一品一品材料も味付けも違くてどれがメインかわからないくらい。私は赤魚が苦手でしたが、揚げてマリネしたようなレモン煮の味が絶品でした。幼児の娘はあみ茸の前菜を何度も美味しかったというほど。また少食でほとんど食べない娘が、大人の食事を全て味見し、奪い食べるほどで、あまりの食べっぷりに主人と驚いたほど。料理長さまの腕は素晴らしいです！朝食のデニッシュも美味しかったです。あと、歯ブラシがかたくてよかったです。
一度で歯が開くような歯ブラシの宿も多いです。あと、アンケートを書くと売店で使える500円券まで頂けて太っ腹のサービス。いたれらつくせりで、素晴らしい穴場のお宿を見つけました！
山形の高級宿も泊まりましたが
なにかが欠けたりバランスが悪いのですがこちらは、お値段以上です。
変わらずいて欲しいです。
また利用したいお宿です！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

部屋の内装、インテリア等のセンスとても良かったです。
食事処が殺風景すぎて落ち着かない感ありました。
朝夕食共に品揃えとしては満足でしたが、全体的に塩味が濃すぎてちょっと勿体無い気がしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

食事も部屋もきれいで値段的には十分です。スタッフの方々も感じよかったです。温泉はほぼスーパー銭湯ですが問題ないです。
ただ立地がイマイチでしょうか。徒歩圏内にはコンビニすらありません。
数日間滞在しましたが夕方以降はホテルから一歩も出ませんでした。
コスパ良いと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2020年10月

温泉が良かったです。部屋が広くて落ち着かなく私には合わなかったかな。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年09月

静かでいい旅館という感じでした。ファミリータイプというよりはシニア向けかな。風呂は充実しているが日帰り温泉を兼ねており、静かに寛げるのは22時以降。夕食も少なめに見えたがお腹いっぱい（ただ私のコースはご飯が付いていなかった）朝食は美味い、ご飯は最高でした、さすがは山形！。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年09月

東北バイクツーリングで朝日連峰麓にあるこちらを利用させてもらいました。
お風呂は最高だし、部屋もキレイだし、wi-fiは部屋専用だし、バイクも軒下に停めさせてくれるし、なんと言ってもスタッフの方々が優しくて温かい。

ちょうどお祭りやってて、屋台のゴハンでお腹いっぱいです。
生ビールにもつ煮最高！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年09月