この度は当館ご利用頂きまして誠にありがとうございました。しかし度重なるご迷惑とご不便をおかけしまして大変申し訳ございませんでした。
お車の件ですが、当館の駐車場は台数があまり置けず、お客様に当館専用駐車場へ車両係がご移動させて頂く場合がある旨をかならずお伝えするようフロントスタッフへ常々言っているのですが、この度お客様にはしっかりと説明が伝わっておらず、大変不快なお気持ちにさせてしまったこと申し訳なく思っております。
今後はスタッフがお客様へ対するご説明をしっかりとお伝えできるように従業員教育の指導を行っていきたいと思います。
おトイレの件ですが、何度もお部屋にお邪魔してしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様がお泊り頂いた後で大変申し訳なかったのですが、すぐにトイレの修理を業者に頼みました。本来であればお客様がゆっくりとお寛ぎに来られる場所なのですが、お客様には色々とお気を遣わせてしまい本当に申し訳ございませんでした。一刻も早く改善できる個所は改善していきたいと思います。
この度は色々とご迷惑ご不便おかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。
ご投稿ありがとうございました。