部屋に付いているユニットバスの洗面台の方を使用していたら、バスタブの排水溝の方から逆流してくるくらい流れが悪すぎる。

大浴場はきれいでした。

細かい部分で不便なことはありますが、値段相応な感じ。

旅行の目的

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一人

宿泊年月

2022年11月

施設古い，平日の場合は値段が高い

旅行の目的

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宿泊年月

2022年11月

食事で出た肉の量は割と多いと思います。肉は下味はしてないと思いますが、焼くと言うか、小さな蓋付ステーキ皿で煮る感じでした。それを箸で取って、焼肉のタレみたいなので食べます。一緒にエリンギと舞茸かと思いますが、一緒の皿で煮てるので、キノコの匂いが苦手な方は、予め抜いた方が良いかと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月

ホテルと夕食やお風呂は満足です。
但し、スタッフが少ないのかチェックインとチェックアウトは行列ができて時間がかかりました。
あとは、化粧水等のアメニティが充実していれば。

旅行の目的

レジャー

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宿泊年月

2022年10月

お風呂はいいけど、料理がまずい。
部屋は普通だけど、置き物とかが埃かぶってるし、こんな感じなんだとがっかりしました。

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家族

宿泊年月

2022年10月

新型コロナウイルスの関係もあり、サウナが利用出来ませんでした。
仕方のないことですが、少し残念でした。

食事の方は美味しかったです。
ありがとうございました。

伊香保温泉街で地ビールを購入し、部屋で飲みたかったのですが、フロントに電話するも栓抜きを貸して貰えず、飲めずじまいでした。

これもルールなので仕方のないことですが、栓抜きくらい貸してよ、と個人的には思いました。

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家族

宿泊年月

2022年09月

部屋にトイレがなく、廊下にあるトイレを見たら、まさかの和式でびっくり。素泊まりですが、値段も決して安くはなかったです。部屋にトイレがないのは初めてです。洗面台も窓際にあり、なぜここに…。　
お風呂は空いてて広めでよかったです。
部屋にトイレがないなら事前に連絡してほしいです。廊下のトイレもせめて洋式にして欲しいです。

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宿泊年月

2022年09月

マア、値段が安いから、
仕方がないと思います、少し残念でした。

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宿泊年月

2022年07月

喫煙の部屋は少ないのでありがたかったです。
部屋にもドライヤーがあればもっとよかったです。
建物設備の古さをスタッフの皆さんの親切な応対でカバーしていたと思います。気持ちよく滞在できました。

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宿泊年月

2022年08月

今回初めて利用しました。まずホテルについてフロントでは混んでて待たされました。その時に車の鍵を預けて下さいと強制的にスタッフに言われ、疑問に思いながら鍵を預けました。すると勝手に車を移動させられていたので、一言話してくれたら良かったのにと思いました。楽しみにしていた夜ご飯も待たされ、味も微妙で残しました。せめてお風呂は満足させてくれるかと思ったら大人でも入れないくらいのお湯の熱さでうちの子ははいれませんでした。次の日のお風呂も熱くてやっぱりはいれませんでした。年に何回か旅行に行きますがこんなにがっかりしたホテルは初めてです。

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宿泊年月

2022年08月

全体的に可もなく不可もなくと言った感じになるが、食事は美味しかった。
コスパ的にはおすすめできるかと。

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宿泊年月

2022年03月

良かった所
・温泉は若干緩かったが、綺麗さ、広さは良かったです。
・三連休初日で全室ほぼ満室で忙しい中、スタッフの対応は悪くなかった。

悪かった点
・空調設備が酷く、部屋が寒すぎる。
・ご飯が冷えていたり、食材の鮮度が悪すぎる。

※温泉旅館は料理と温泉で評価が決まると思うので、料理の期待値が高かっただけにその反動でこの評価です。

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2022年03月

従業員が少ないのによくやってると思いました

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宿泊年月

2022年01月

年末に宿泊。部屋の鍵がなかなか閉まらなくて、大変でした。修繕した方がいいと思います。
食事は時間通りに行ったのにまたされ、子供たちは、あきて、うろうろしたり、機嫌悪くなったり。
でも温泉はとてもいい感じで子供たちも気に入って夕方二回朝一回入りました。
石段街も歩いて５分位で近くよかったです。帰りの車の中で子どもたちが、また温泉入りたいと叫んでました。

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宿泊年月

2021年12月

年末に宿泊。部屋の暖房器具が暖かくならない。洗面所のお湯？が出ない。
食事は普通。配膳及びセットが遅い。指示した時間通りに行ったのに、またされた。でも我慢できた。従業員のマニュアル作成し指導した方がいい。
しかし、風呂(温泉)は最高でした。
石段街は歩いて5分位。帰りは駐車場まで送迎してくれました。
また行きたいです。

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家族

宿泊年月

2021年12月

食事の提供が大変遅く、とてもおいしいとは言えませんでした。
食事の順番もバラバラで、食事の最後の方にお刺身が出てきたし、子供の食事に関しては、大人の食事が終わる頃にやっときました、仕方なく子供が食べられる大人の分を分けて済ませましたが、もう食事が終わってるし食べられないのでいりません。
と断りましたが、配膳係のおばさんは、何を言ってもずっと無視で対応してくれませんでした。
部屋も、古いせいか寒いしこたつもなく暖房もきかずで快適には過ごせませんでした。
飲み物は持ち込み料が必要。
リピートはありません。

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家族

宿泊年月

2021年12月

食事がとっても美味しかったです。
炭火焼きコースは写真より品数多く、舞茸やコンニャクなど地物もあり、自分で焼き焼き楽しかったです。
お風呂のアメニティが凄くて、売店にあるもの全部置いてあるんじゃないかと思いましたw
建物の古さはわかって行ったので想像よりキレイで関心しました(^^)
従業員の方も皆さん親切で良い旅になりました。

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宿泊年月

2021年11月

持ち込みを制限する時代じゃない。また制限しているなら、事前に予約サイトでわかるように記載すべき。自由に持ち込ませ、他のサービスで客単価を上げるべき。
おそらく、このままでは顧客満足度は上がらず、結果予約が減り悪循環となる。コストをかけずに満足度を上げる方法は色々あるはず。

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家族

宿泊年月

2021年11月

肉中心の炭火焼きでお願いしていたつもりですが用意されていたのはミックスでした。料理の全てが事前に配膳されており炭火焼きの具材やうどんは既に乾いていました。食事会場はとても寒く、部屋の暖房も殆ど効きませんでした。ホテル全体が冷え切っています。コスパは極めて低いです。

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同伴者

一人

宿泊年月

2021年11月

食事は、炭火焼で美味しかったです
チェックイン、チェックアウトに時間がかかり、かなり待たされました

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年11月