この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご投稿にご返事が遅れましたことをお詫び申し上げます。
お客様のご指摘いただきました設備に関しまして、日々改装、増設、新設等を行っております。
またのご利用をお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

このたびは、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
従業員の対応をお褒め頂きましてスタッフ一同今後も一層努力・精進してまいります。
お部屋のトイレに洗浄機が付いていなかったとのご指摘ですが、洗浄機付きトイレのお部屋もございます。
様々なプランをご用意しておりますので、またの機会に伊香保温泉をご利用いただきましたら、ご検討下さいませ。
ご投稿ありがとうございました。

この度のご旅行で当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
客様がご宿泊されました日の前後数日の間、夕方から朝方まで、伊香保温泉のある種の名物でもあります霧の温泉ともいわれることもありまして、ちょうど雲海が見られましたことは、天空もお客様を快くお迎えしていたのでしょう。
お客様のご指摘いただきましたアメニティーにつきましてはご要望にお応えできますよう検討してまいります。
当ホテルの温泉は伊香保温泉に湧き出ております黄金湯と白銀の湯の２種類の中で美人の湯とも言われます白銀の湯でございます。
温泉効果もご満足いただけましたことを嬉しく思います。
またの機会がございましたら当ホテルのご利用を心からお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。

この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご夜食が足らないとのご指摘いただき、今後のメニュー作りのご参考にさせていただきます。
メールにての追加注文が返信・回答されていなかったことは誠に申し訳ございません。
また、当館のラーメンコーナーのお褒めの言葉を頂きましてありがとうございます。この味を落とさずさらに磨き上げていきたいと思います。
温泉におかれましてもご納得が頂けたようで幸いに存じます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご投稿ありがとうございます。

この度は当館ご利用頂きまして誠にありがとうございました。
当館自慢の炭火焼料理にご満足頂けましたようでスタッフ一同大変嬉しく思います。
伊香保の立地といたしまして、伊香保温泉は坂と階段の町と言われております。そのため平らな駐車場を作るにも場所を選ばないといけないので宿から駐車場が離れる場合もございます。
ですがお客様のご希望にできるだけお応えしたいので、お客様よりご要望があれば何なりとお申し付け頂き、可能な限りご対応させて頂いております。
伊香保温泉は四季折々様々な景観が楽しめますので、是非またのご利用お待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

この度は当館ご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お客様にはごゆっくりとお寛ぎ頂けたようで大変嬉しく思います。
ただお客様にマイナスなイメージを持たれてしまった点については、破損個所は直していく、スタッフの教育に力を入れるなど、改善を行っていきたいと思います。
是非またのご利用心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

この度は当館ご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お部屋からの景色、そしてお食事の件でお褒めのお言葉を頂きましてありがとうございます。
洗面所の件、お客様にご迷惑と不快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
以後このようなことがないよう最善の注意を図ってまいります。
お部屋タイプについてですが、お客様のご希望に添えず大変申し訳ございません。ご予約頂きましたプランは「おまかせ和室」となりますので、おトイレが確約のプランよりもお得にご利用できるプランとなっております。どうかご了承下さいませ。
色々なプランを取り揃えてお客様をお迎えしておりますので、是非またのご利用お待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

この度は当館ご利用頂きまして誠にありがとうございました。
こちらもお部屋のご準備が遅れてしまいお待たせしてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
当館のフロント係りは伊香保町内だけでなく、群馬県内の色々な施設に詳しい者もいますので、様々なご要望にもお答えできると思います。
ご次回はお食事付きのプランでもご検討下さいませ。心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

この度は、お久しぶりの親子のご旅行に当館ご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お食事の件ではお客様にお喜び頂けましたようで大変嬉しく思います。
当館は現在、しゃぶしゃぶの食べ放題プランを組み込んでおります。是非またのご機会にご利用下さいませ。
ご投稿ありがとうございました。

この度は皆様での大事なお日柄に、当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お客様にお喜び頂けました事大変うれしく思います。
伊香保は四季折々景観が様変わりいたします。
是非またのご利用お待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

この度は当館ご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お部屋の件、お客様にご迷惑おかけしまして大変申し訳ございませんでした。清掃後の最終チェックなどを徹底し、今後このようなことが無いようにしたいと思います。
炭火の件も火力が弱くなってしまったようでご不便おかけしまして申し訳ありませんでした。
お客様の食事時間をしっかりと把握し、今後改善に向けたいと思います。
大変道路も込んでいる中お越し頂きまして誠にありがとうございました。是非またのご利用お待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

この度は当館ご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋の畳は年末年始にかけて全て取り換えさせて頂きましたので、お客様には気持ち良くお過ごし頂けたと思います。
お料理の件、お客様のご要望をスタッフ会議にてご提案させて頂き、新しいメニュー開発のご参考にさせて頂きたいと思います。
建物の古さを感じさせてしまい大変申し訳ございません。当館創業50年を超えてまいりましたが、古き良きところは残し、改善できるところは日々改善を行ってきております。全てのお客様にご満足頂けるようアメニティーや清潔さに磨きをかけていきたいと思います。
その際は是非ともまた山陽ホテルにお立ち寄り下さいませ。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

この度は当館ご利用頂きまして誠にありがとうございました。
たくさんのお褒めのお言葉を頂き、感謝と共に今後のスタッフのモチベーションアップにも間違いなく繋がっていくと思います。
お客様のおっしゃる通り建物は歴史を感じさせ始めていますが、掃除は徹底して行っているつもりの中、手が行き届かなかった個所が出てきてしまいお客様には大変申し訳ございませんでした。
今後とも気を抜かず、清掃にはより一層注意して行っていきたいと思います。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

春の伊香保に、ご家族でお越しいただきありがとうございました。

お部屋の件でございますが、
この日トイレ付のお部屋に急に空きが出ましたので、お振替させていただきました。

お食事をご満喫いただけました事
大変うれしく思っております。
いろいろな食材をお楽しみいただけたと思います。

有名な石段へも徒歩圏内でゆっくりお歩きいただいても１０分強でございます。

お風呂の件は誠に申し訳ございませんでした。
温度管理を今一度気を付けます。

またのお越しを、スタッフ一同お待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　　　支配人　緒方亮二

この度はお寒い中、
山陽ホテルにお越しいただき
誠にありがとうございました。

お食事をご満喫いただけました事
大変うれしく思います。

当ホテルも５０年が経ち、
少しずつではありますが、
改修等行っております。

その分、お食事に関しましては、
ご満足いただけるよう、
努力しております。

またのお越しを
スタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。


この度はありがとうございました。

　　　　　　　　　　　支配人　緒方