この度は伊香保温泉の数ある宿泊施設の中から当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご家族旅行の楽しい思い出の一ページに当旅館のご満足いただけましたご投稿をしていただいたことを大変嬉しく思います。
お褒め頂きましたお言葉にスタッフ一同今後も日夜精進致しましてより良い思い出を作れる宿泊施設を目指してまいります。
是非またのご利用を心よりお待ちいたしております。

この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご投稿を拝見させていただきまして、久しぶりのご家族旅行に満足頂けなかったことをとても残念におもいます。
夏休みの期間中でもあり、お盆も重なったことにより大変混雑しておりました。
当館は創立５０有余年の歴史を重ねたホテルで、防音等完全ではないことをお詫びいたします。
伊香保温泉は山の中腹にありまして駐車場の確保がとても難しい地域です。当館もお客様のお車でのご利用におきましてもご迷惑をおかけしていることは心苦しく思っております。
お客様のご滞在に少しでも満足頂けますよう努力を重ねておりますがご指摘いただいた点を今後反省をいたしまして改善してまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご夜食が足らないとのご指摘いただき、今後のメニュー作りのご参考にさせていただきます。
メールにての追加注文が返信・回答されていなかったことは誠に申し訳ございません。
また、当館のラーメンコーナーのお褒めの言葉を頂きましてありがとうございます。この味を落とさずさらに磨き上げていきたいと思います。
温泉におかれましてもご納得が頂けたようで幸いに存じます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご投稿ありがとうございます。

お客様の声にご返答が遅れまして誠に申し訳ありません。
この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
当館は伊香保温泉街の近隣にございますのでどの、施設、観光名所、旧跡等にもアクセツが簡単です。
お部屋は、バス、トイレ付もございますので、またのご来館の際にはご利用ください。
備品につきましてもお客様がご満足いただけますよう、改善を行っています。
スタッフ一同ご来館を心よりお待ちしております。

ご投稿ありがとうございます。

この度は短い滞在時間にも関わらず当館ご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉も頂きまして大変嬉しく思います。
ご滞在中お客様にご不便おかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
改善できる箇所は徐々に行っていきたいと思います。
またのご機会ございましたら、是非とも当館でごゆっくりしていって下さいませ。
ご投稿ありがとうございました。

この度は当館ご利用頂きまして誠にありがとうございました。
当館の温泉をお気に召して頂き大変嬉しく思います。
ご朝食の件、お客様にご満足頂けず大変申し訳ございませんでした。
今一度食事の提供方法など見つめ直し、全てのお客様にご満足頂けるよう改善努力を行っていきたいと思います。
その際は是非またのご利用お待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

この度は雪が降りしきる中、当館ご利用頂きまして誠にありがとうございました。
伊香保の町は坂と階段の町として有名でございます。雪が大量に降ってしまうと、お客様のようにスタッドレスタイヤ着用でも上がるのが厳しい場合もございます。しかし当館は伊香保町に入りまして比較的すぐの場所に立地していますので、お客様は来やすい環境にあると思います。
お客様に総評して頂き、全てにおいて期待以上！と言われるように今後改善できる個所は改善していきたいと思います。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

この度は当館ご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋の畳は年末年始にかけて全て取り換えさせて頂きましたので、お客様には気持ち良くお過ごし頂けたと思います。
お料理の件、お客様のご要望をスタッフ会議にてご提案させて頂き、新しいメニュー開発のご参考にさせて頂きたいと思います。
建物の古さを感じさせてしまい大変申し訳ございません。当館創業50年を超えてまいりましたが、古き良きところは残し、改善できるところは日々改善を行ってきております。全てのお客様にご満足頂けるようアメニティーや清潔さに磨きをかけていきたいと思います。
その際は是非ともまた山陽ホテルにお立ち寄り下さいませ。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

この度は昨年に続き、ご家族のご旅行に当館ご利用頂きまして誠にありがとうございました。
当館のラーメンはお泊りでないお客様からもお越し頂けるくらい人気を頂いております。当館のプランにも「夜食ラーメン付き」のプランをご用意しておりますので、お気軽に当館へお立ち寄り下さいませ。
当館は創業50年を超えてきましたが、修繕・改良できるところは順々に行っていきたいと思います。
是非ともまた来年もよろしくお願いいたします。
ご投稿ありがとうございました。

この度は当館ご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お客様にご満足頂けなかった内容があり大変申し訳ございませんでした。
当館は別注の単品注文はもちろん承っております。各宴会場のお席にメニュー表を備えておりますので、是非ともお声かけ頂きご注文下さいませ。
お客様にご満足頂けるようスタッフからもおすすめの商品などご案内するように心がけてまいりたいとおもいます。
是非またのご利用お待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

この度は当館ご利用頂きまして誠にありがとうございました。
当館自慢の炭火焼料理にご満足頂けましたようでスタッフ一同大変嬉しく思います。
伊香保の立地といたしまして、伊香保温泉は坂と階段の町と言われております。そのため平らな駐車場を作るにも場所を選ばないといけないので宿から駐車場が離れる場合もございます。
ですがお客様のご希望にできるだけお応えしたいので、お客様よりご要望があれば何なりとお申し付け頂き、可能な限りご対応させて頂いております。
伊香保温泉は四季折々様々な景観が楽しめますので、是非またのご利用お待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

この度は当館ご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お客様には、私共旅館業としての一番のお褒めのお言葉「リラックスできました」というお言葉を頂き、スタッフ一同大変嬉しく思います。
お食事の件、お客様にお手数おかけしまして大変申し訳ございませんでした。
今後お食事の出す順番や、空いたお皿をなるべく下げるなど改善策を考察し、実行していこうと思います。
その時は是非またのご利用心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

この度は当館ご利用頂きまして誠にありがとうございました。
たくさんのお褒めのお言葉を頂き、感謝と共に今後のスタッフのモチベーションアップにも間違いなく繋がっていくと思います。
お客様のおっしゃる通り建物は歴史を感じさせ始めていますが、掃除は徹底して行っているつもりの中、手が行き届かなかった個所が出てきてしまいお客様には大変申し訳ございませんでした。
今後とも気を抜かず、清掃にはより一層注意して行っていきたいと思います。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

この度は台風の影響で雨風が大変な中、当館へお越し頂きまして誠にありがとうございました。
天候が良くない中ご散策頂き、伊香保温泉の良い所が少しでも見て頂いて嬉しく思います。
ここ群馬県はただでさえ風の強い場所ですが、四季折々たくさんの見どころもございます。
また伊香保温泉へお越しの際は、是非当館へお越しになって下さいませ。
ご投稿ありがとうございました。

この度は当館へお越し頂きまして誠にありがとうございました。
ご夕食の件、お客様にご満足頂ける内容に至らず申し訳ございませんでいした。
今後当館といたしましてお客様から頂きましたお言葉をご参考にさせていただき、メニューの改善を前向きに考えていきたいと思います。
是非メニューが改善された際には、また当館へお越しになって下さいませ。
ご投稿ありがとうございました。

この度は当館ご利用頂きまして誠にありがとうございました。しかし度重なるご迷惑とご不便をおかけしまして大変申し訳ございませんでした。
お車の件ですが、当館の駐車場は台数があまり置けず、お客様に当館専用駐車場へ車両係がご移動させて頂く場合がある旨をかならずお伝えするようフロントスタッフへ常々言っているのですが、この度お客様にはしっかりと説明が伝わっておらず、大変不快なお気持ちにさせてしまったこと申し訳なく思っております。
今後はスタッフがお客様へ対するご説明をしっかりとお伝えできるように従業員教育の指導を行っていきたいと思います。
おトイレの件ですが、何度もお部屋にお邪魔してしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様がお泊り頂いた後で大変申し訳なかったのですが、すぐにトイレの修理を業者に頼みました。本来であればお客様がゆっくりとお寛ぎに来られる場所なのですが、お客様には色々とお気を遣わせてしまい本当に申し訳ございませんでした。一刻も早く改善できる個所は改善していきたいと思います。
この度は色々とご迷惑ご不便おかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。
ご投稿ありがとうございました。

この度は当館ご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お客様にはごゆっくりとお寛ぎ頂けたようで大変嬉しく思います。
ただお客様にマイナスなイメージを持たれてしまった点については、破損個所は直していく、スタッフの教育に力を入れるなど、改善を行っていきたいと思います。
是非またのご利用心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

この度は当館ご利用頂きまして誠にありがとうございました。多大なる高評価のお声を頂きましてスタッフ一同大変嬉しく思います。
まるでお客様が、私共がお伝えしたい内容全てをネットを通じご宣伝頂いているかのようなお声を頂き、大変恐縮でございます。
こんなにたくさんのお褒めのお言葉を頂きますと、努力してやってきて良かったなと改めて心から思いますし、スタッフ一同モチベーションの向上にも繋がります。
お客様のようにご満足頂けるよう続けていくことは続けていき、改善が必要なところは日々考えて改善に向けていきたいと思います。
これからもお客様にごゆっくりとお寛ぎ頂、また思い出に残る旅館造りを日々精進して参ります。
この度はたくさんのお褒めのお言葉を頂き誠にありがとうございました。
是非またのご利用心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

この度は当館ご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お部屋からの景色、そしてお食事の件でお褒めのお言葉を頂きましてありがとうございます。
洗面所の件、お客様にご迷惑と不快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
以後このようなことがないよう最善の注意を図ってまいります。
お部屋タイプについてですが、お客様のご希望に添えず大変申し訳ございません。ご予約頂きましたプランは「おまかせ和室」となりますので、おトイレが確約のプランよりもお得にご利用できるプランとなっております。どうかご了承下さいませ。
色々なプランを取り揃えてお客様をお迎えしておりますので、是非またのご利用お待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

この度は当館ご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お客様には大変なるご迷惑と、ご満足頂けなかったこと大変申し訳ございませんでした。
今後全てのお客様にご満足いく宿つくりをスタッフ一同考えていき、改善に努めさせて頂きたいと思います。
また、改善されたときには是非また当館に足をお運び下さいませ。
ご投稿ありがとうございました。