この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご投稿の返事が遅れましたことをお詫び申し上げます。
当ホテルにおきましてはお客様のお部屋の中にはレンジ等調理の可能な設備はございません。
持込みされる飲食物は基本的に飲み物、お菓子等、調理などをされない物に限らせていただいております。
食品衛生上、当ホテルの調理部から出されたもの以外を召し上がられて、お客様の体調等崩された場合に責任を負いかねますことに加え、それが原因となって他のお客様にご迷惑が及ぶことを防いでおります。
当ホテルは、温泉旅館であり、お食事のご提供を含めた宿泊施設です。
ご理解の上、ご旅行をお楽しみください。
ご投稿ありがとうございました。

このたびは、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
従業員の対応をお褒め頂きましてスタッフ一同今後も一層努力・精進してまいります。
お部屋のトイレに洗浄機が付いていなかったとのご指摘ですが、洗浄機付きトイレのお部屋もございます。
様々なプランをご用意しておりますので、またの機会に伊香保温泉をご利用いただきましたら、ご検討下さいませ。
ご投稿ありがとうございました。

この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
浴場施設洗面台・お部屋の湯が出なかったとのご指摘を頂きまして、早々に調査致し、メンテナンスを行いました。
大変ご不便をおかけいたしましたことをお詫び申し上げます。
今後、このようなことが起きないよう、日々精進してまいります。
またの機会がございましたら是非お立ち寄りください。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度のご旅行で当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
客様がご宿泊されました日の前後数日の間、夕方から朝方まで、伊香保温泉のある種の名物でもあります霧の温泉ともいわれることもありまして、ちょうど雲海が見られましたことは、天空もお客様を快くお迎えしていたのでしょう。
お客様のご指摘いただきましたアメニティーにつきましてはご要望にお応えできますよう検討してまいります。
当ホテルの温泉は伊香保温泉に湧き出ております黄金湯と白銀の湯の２種類の中で美人の湯とも言われます白銀の湯でございます。
温泉効果もご満足いただけましたことを嬉しく思います。
またの機会がございましたら当ホテルのご利用を心からお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用頂きましてありがとうございました。
ご不満がございましたことは申し訳ありませんでした。
ご不満な点、ご意見、ご希望を投稿していただければ今後の当ホテルの精進にも繋がります。

またのご来館をお待ちしております。

この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご投稿を拝見させていただきまして、久しぶりのご家族旅行に満足頂けなかったことをとても残念におもいます。
夏休みの期間中でもあり、お盆も重なったことにより大変混雑しておりました。
当館は創立５０有余年の歴史を重ねたホテルで、防音等完全ではないことをお詫びいたします。
伊香保温泉は山の中腹にありまして駐車場の確保がとても難しい地域です。当館もお客様のお車でのご利用におきましてもご迷惑をおかけしていることは心苦しく思っております。
お客様のご滞在に少しでも満足頂けますよう努力を重ねておりますがご指摘いただいた点を今後反省をいたしまして改善してまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

この度は短い滞在時間にも関わらず当館ご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉も頂きまして大変嬉しく思います。
ご滞在中お客様にご不便おかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
改善できる箇所は徐々に行っていきたいと思います。
またのご機会ございましたら、是非とも当館でごゆっくりしていって下さいませ。
ご投稿ありがとうございました。

この度は当館へお越し頂きまして誠にありがとうございました。
ご夕食の件、お客様にご満足頂ける内容に至らず申し訳ございませんでいした。
今後当館といたしましてお客様から頂きましたお言葉をご参考にさせていただき、メニューの改善を前向きに考えていきたいと思います。
是非メニューが改善された際には、また当館へお越しになって下さいませ。
ご投稿ありがとうございました。

この度は当館ご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お部屋からの景色、そしてお食事の件でお褒めのお言葉を頂きましてありがとうございます。
洗面所の件、お客様にご迷惑と不快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
以後このようなことがないよう最善の注意を図ってまいります。
お部屋タイプについてですが、お客様のご希望に添えず大変申し訳ございません。ご予約頂きましたプランは「おまかせ和室」となりますので、おトイレが確約のプランよりもお得にご利用できるプランとなっております。どうかご了承下さいませ。
色々なプランを取り揃えてお客様をお迎えしておりますので、是非またのご利用お待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

この度はご宿泊ご予定の前日にご予約頂きまして誠にありがとうございました。
ご提供させて頂いたお部屋にてお客様にご迷惑をかけてしまったにも関わらず、お帰りの際にお声かけがこちらからできずに大変申し訳ございませんでした。今後このようなことがないようスタッフの教育、そして館内設備の改善にできる限り努めて参りたいと思います。
お客様がごゆっくりとお過ごしできるように、またその時は伊香保温泉・山陽ホテルにお越しになって下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

この度は当館ご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お風呂の件、お客様のご希望に添えず申し訳ございません。当館白銀の湯という温泉でございまして、別名「美人の湯」と言われるぐらい肌触りの良い温泉と言われております。
ご利用になられたお客様より「お湯が優しい」「スベスベになった」などのお声もご頂戴いたしております。
最高の温泉と最高のお料理、お客様にごゆっくりとお寛ぎ頂けるようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
是非また伊香保温泉へお越しくださいませ。
ご投稿ありがとうございました。

この度は当館ご利用頂きまして誠にありがとうございました。
当館創業50年を迎えておりまして、徐々に改善できる箇所は改善を進めております。
ただお客様にはご滞在中汚い点を感じさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後掃除もより注意しながら徹底していきたいと思います。
ご投稿ありがとうございました。

この度は当館ご利用頂きまして誠にありがとうございました。お客様が眺望を楽しみにされていたにもかかわらず、ご予約プランのお部屋タイプが違ってしまったこと大変申し訳ございませんでした。お風呂の件、お客様にご不便おかけしましたこと大変申し訳ございませんでした。今後このようなことが無い様最善の注意を払っていきたいと思います。
ご投稿ありがとうございました。