先日は、ドーミーインPREMIUMなんばへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご朝食や温泉をお気に召していただけたご様子で大変安心いたしました。

しかしながら、チェックインの際、案内が行き届いておらず、再度フロントへご足労おかけし、また案内スタッフの心無い一言によりお客様へ不快な念をおかけいたしましたこと心よりお詫び申し上げます。
お客様の仰る通り、受付は機械に任せる仕事ではなく、全てのお客様へ快適にお過ごしいただけるようお手伝いすることでございます。
今回ご指摘いただきました内容を共有し、今後同じ事が起こらぬようスタッフの再教育に努めて参ります。
せっかく当ホテルをお選びいただいたのにも関わらず、心のこもったおもてなしが出来なかったこと改めてお詫び申し上げます。

当ホテルにご宿泊いただきました全てのお客様が笑顔で「また来たい」と感じていただけるホテルを目指し精進して参ります。

大変恐縮ではございますが、また大阪へお越しの際にはぜひ当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。
残暑厳しい折、くれぐれも体調など崩されませんようご自愛くださいませ。


ドーミーインPREMIUMなんば　
フロント　斉藤