親愛なるお客様

過日はドーミーインPREMIUMなんばへご宿泊賜りまして誠に有難うございます。
数あるホテルの中より当ホテルをお選びいただけたにも拘わらず、数々のご不快の念をお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。

大浴場での清掃状況、朝食会場に伴うシステム連携ミス、不十分な接客。
本来快適にお過ごし頂くべく指導と事前確認を行っておくべきところ、管理が行き届いておらず、ご滞在中に大変なご不便をお掛けいたしました。
ご指摘いただきました内容を真摯に受け止め、現場オペレーションの見直しを含めた改善と再発防止策を至急講じて参ります。誠に申し訳ございません。
この度はご多忙の折にも拘わらず貴重なご指摘を頂戴いたしました事に心より感謝申し上げますとともに、ご宿泊下さいました事へ重ねてお礼申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ドーミーインPREMIUMなんば　フロント