この度はドーミーインPREMIUMなんばをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
朝食の際のご飯につきまして確認致しました所、
本年の新米は10月中頃より提供しております。
せっかくの新米、美味しくお召し上がって頂きたい所でしたが
炊き具合がお口に合わず誠に申し訳ございませんでした。
改めて炊き具合をチェックし、皆様に美味しいと仰っていただけるご飯を用意してまいります。
重ねてお詫び申し上げます。

副支配人　木村

いつもドーミーインPREMIUMなんばをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながら、LANケーブルが接続できなく多大なるご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
客室のLAＮケーブルの確認を行って参ります。
お部屋に不備等がございましたら、お部屋を変えることも可能ですので、お申し付け下さいませ。

これからもドーミーインPREMIUMなんばにご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

最後になりますが、ご貴重なご投稿お寄せ頂きまして誠にありがとうございます。


ドーミーインPREMIUMなんば
谷口

この度は、ドーミーインPREMIUMなんばをご利用頂き誠にありがとうございます。
今回は、私共の大浴場に併設しておりますサウナをご利用頂き、”ととのった”とのご意見を頂戴いたしました。
概ねご満足頂けたかなと思い、非常に嬉しく感じると同時に、大浴場に力を入れている私共ドーミーインチェーンとしましても身の引き締まる思いでございます。
今後も皆様のご期待にお応えできますように、日々精進して参ります。

さて今回新たな取り組みといたしまして、”プライベートサウナ”を始めました。
これはサウナをこよなく愛される”サウナ—”の方への取り組みでございます。
実施ホテルが関西ではキタエリアの野乃大阪淀屋橋、ドーミーインPREMIUM大阪北浜におきましてお時間がPM１３時～１４時３０分の９０分間、男女ともに１日１組限定で、サウナを楽しんでいただきたいと言うプランでございます。
”時間を忘れて、周りの目を気にせずととのってみませんか！”というキャッチコピーでお客様のご利用をお待ちしております。

私共のホームページにも掲載しておりますので是非一度ご確認いただければ幸いでございます。

最近は日に日に暖かくなり、非常に過ごしやすい季節となってまいりました。
お客様におかれましては、お体ご自愛頂き、またのご利用をお待ち申し上げます。

ドーミーインPREMIUMなんば

松本　良徳

この度はドーミーインPREMIUMなんばにご利用いただきありがとうございます。
また、お褒めの言葉を賜りまして、誠に嬉しく存じます。
当館は、堺筋線長堀橋駅、堺筋線・千日前線・近鉄日本橋駅のあいだに位置しており、関西の観光地にもアクセスしやすい立地にございます。また、グリコの看板で有名な戎橋がある心斎橋筋商店街も徒歩10分ほどの距離にございますので、お食事処にも困らないかと思います。
マンパワーについてのご指摘、ありがとうございます。お客様から頂いたご期待に添えることが出来る様、喜んで頂けるサービスとは何か、スタッフ一同模索して参ります。
この度はお忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございました。
お客様にまたお会いできるのを心より楽しみにしております。

ドーミーインPREMIUMなんば
フロント　西谷

◆━━━━２０２２年２月２３日開業━━━━◆
「天然温泉富士桜の湯　
ドーミーインEXPRESS富士山御殿場」
静岡県3棟目！東名御殿場ICより車で約3分！
富士山が一望できる富士山ビュールームや
長期滞在向けのレジデンシャルルームを完備♪
皆様のご予約を心よりお待ちしております
◆━━━━━━━━━━━━━━━━━━◆

この度はドーミーインＰＲＥＭＩＵＭなんばをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
サウナ最高のお言葉嬉しく拝見いたしました。
昨今のサウナブームもあり当館の高温サウナとキンキンに冷やした水風呂もは大変好評でございます。
お楽しみいただけましたようでうれしく思います。
サウナは大浴場の利用時間とは別に休止時間がございますので予めご了承くださいませ。

またのご来館時も快適にご利用頂ける様にサービスの向上と施設の維持に努めて参ります。
お忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

支配人　伊東

この度は、ドーミーインPREMIUMなんばにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、大浴場に対してお褒めのお言葉を頂き私どもも大変嬉しく思います。

湯上り処には、無料のアイスだけでなく、ウェルカムドリンクや、漫画各種も取り揃えておりますので、どうぞご利用くださいませ。
夜の音に関しては、繁華街ということもあり、私たちの至らない点があり大変心苦しく思います。
防音に対しても対策をし精進して参りますので、これからもご愛顧のほどお願い致します。

本日はお忙しい中貴重なご意見誠にありがとうございます。

またのご来館心よりお待ちしております。

ドーミーインPREMIUMなんば
フロント　島田

この度はドーミーインPREMIUMなんばにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、数あるホテルより当館をお選び頂きました事、また利用したいとのお言葉を
賜りましたことを重ねてお礼申し上げます。

お褒めのお言葉、大変光栄に存じます。ごゆっくりお寛ぎ頂けたご様子で、私どもも嬉しく思っております。

これからもお客様が安全かつ快適にお過ごし頂けるよう、我々も感染症拡大防止の対策に取り組みながら、おもてなしと更なるサービス向上に励んでまいりますので、今後とも当館並びにドーミーインチェーンへの変わらぬご愛顧のほど宜しくお願い致します。
この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございました。
お客様の又のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ドーミーインPREMIUMなんば
フロント　末永

この度は、ドーミーインPREMIUMなんばをご利用頂き誠にありがとうございます。

今回はせっかくご利用頂いたにもかかわらず、ご満足のいくご宿泊とならなかったことをお詫び申し上げます。

大浴場でのご意見でございますが、私共は定期で巡回を男女ともに行っております。(１時間に１回)しかしながら、２度も露天風呂の状態が汚れており、また朝の無料サービスである乳酸飲料が切れていたと併せてご意見を頂戴いたしました。
楽しみにされていらっしゃる温泉や無料乳酸飲料などがご利用できず、誠に申し訳なく存じます。

今回のご意見を受けまして、巡回をしっかりとしていれば防げることかと存じますので、再度巡回ルールの徹底を強化致します。

さらにお部屋に関しましては、今回ご利用頂いたお部屋が堺筋に面しているお部屋であったことが原因かと思われます。
ご満足いただけず誠に申し訳ございませんでした。

今回頂戴いたしましたご意見は、スタッフ間に情報共有させていただき、今後同様なご迷惑をお掛けすることが無いように、情報共有を行います。

今回は、大変厳しいお言葉を頂戴いたしました。
私共といたしましても、ご不便をおかけしました事、大変心苦しく存じます。
誠に勝手かとは存じますが、是非挽回の機会を頂戴いたしたく、また次回のご予約を頂戴できればと存じます。

この度は、誠に申し訳ございませんでした。

関西・四国エリアリーダー

松本　良徳

この度はドーミーインPREMIUMなんばにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
重ねましてお褒めのお言葉大変うれしく思います。
これからもサービス向上に努めてまいりますので、またご宿泊の機会がございましたら、スタッフ一同心よりお待ちしております。
お忙しい中貴重なご投稿、誠にありがとうございました。

ドーミーインPREMIUMなんば　フロント野村

この度はドーミーインPREMIUMなんばにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中当館へお声をお寄せいただきましたことを重ねて御礼申し上げます。
しかしながらお部屋の清掃状態につきまして、ご満足頂けなく残念なお思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
空気清浄機につきましては定期的に清掃を行っておりますが、この度はお客様のお部屋まで至ることができず大変申し訳ございませんでした。
お客様のお言葉をスタッフ一同真摯に受け止め、清掃スタッフと連携し、細かいところまで確認ができますよう、一層努めて参ります。
今一度サービス品質の見直し、向上を図ってまいる所存でございます。
今後も皆様に快適なご滞在をお届けできるよう、サービス並びに接遇の向上に努めて参ります。
お客様にまたお会いできる日をスタッフ一同お待ち申し上げております。

ドーミーインPREMIUMなんば　李

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　　　　　☆2019年 11月プレオープン予定☆
『天然温泉 扇浜の湯　ドーミーイン川崎』
国内83棟目、神奈川県2棟目
こだわりの自家源泉をお楽しみいただけます♪

☆皆様のご予約を心よりお待ちしております☆
★━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━★

この度はドーミーインPREMIUMなんばをご利用頂きまして誠に有難うございます。
重ねまして、ドーミーインチェーンをご愛顧頂きまして大変嬉しく感じております。
しかしながら、お客様のリクエストにお答えができずに、大変申し訳ございませんでした。
お客様がおっしゃる通りに、再度チェーン同士に情報共有を強化し、事前にお客様のリクエストにお応えができます様、改善致します。
貴重なご意見を元に、皆様により快適にお過ごし頂けるホテルづくりに努めて参りますので、永らくのご愛顧賜れますよう伏してお願い申し上げます。
本日はご多忙の中、ご貴重なご投稿お寄せ頂きまして誠に有難うございます。

ドーミーインPREMIUMなんば
宿泊支配人 李

★━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━★
　　　　☆2019年7月堂々のプレオープン☆
『浅草観音温泉　凌雲の湯　御宿 野乃 浅草』
　国内82棟目、関東エリア野乃シリーズ初出店♪
　☆皆様のご予約を心よりお待ちしております☆
★━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━★

この度はドーミーインPREMIUMなんばをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
私共のホテルは、大阪ミナミの中心地にございますので、最寄りの日本橋駅から大阪府内だけでなく、京都・奈良・神戸への電車の便利も良く、周辺には道頓堀など飲食店やお買い物スポットが多くございますので、お仕事やお出かけの際にお役立ていただけましたら幸いでございます。
今後もお客様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、施設・サービスの向上に努めて参ります。
この度はお忙しい中ご投稿いただきまして、ありがとうございました。
お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。

副支配人　渡邉

この度は、ドーミーインPREMIUMなんばをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
せっかくご利用頂きましたが、ご期待に沿えず大変心苦しく感じております。
和洋室は他のお部屋タイプとは異なり、バスタブがついておりますので、
お部屋の広さはその分狭くなっております。
洋室のツインやシングル、トリプルでしたら
バスタブは無くシャワーブースのみとなっておりますので、
お部屋は少しゆったりとご利用頂けるかと存じます。
次回は是非、別のお部屋タイプもご検討頂けますと幸いでございます。
しかしながらお部屋以外については「満足」とのお言葉を頂戴し
大変恐縮でございます。
今後は全てにおいてご満足いただけます様、スタッフ一同努力を重ねて参りますので
誠に勝手なお願いではございますが、また当ホテルをご利用頂けることを
心よりお待ち申し上げます。
お忙しい中のご投稿、誠に有難うございました。

ドーミーインPREMIUMなんば
副支配人　古賀

この度は、ドーミーインPREMIUMなんばをご利用頂き、誠に有難うございます。
さて今回は折角ご利用頂きながら、全くお寛ぎ頂けず、さらに大変なご不快の念をお掛けいたしましたことを、お詫び申し上げます。
ただご意見にありましたシーツの件でございますが、一度他のお客様が使用したものを、洗わずに再度使用する事はございませんが、今回の経緯を清掃担当者と再度確認作業を行います。
今回は、貴重なご意見・投稿を頂き誠にありがとうございました。
今回のご意見を真摯に反省致し、今後よりお客様満足の向上に努めて参ります。
また次回のご予約もお待ち申し上げます。

ドーミーインPREMIUMなんば
支配人　松本　良徳

この度はドーミーインＰＲＥＭＩＵＭなんばをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
せっかくご利用頂いたにも関わらず、大浴場ではご不便な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
近年アジアからの観光客の増加により、当ホテルも海外のご宿泊者様が大変増えてきております。
チェックインの際には大浴場の利用マナー等をご説明させて頂いておりますが、行き届いていない部分がございましたことを重ねてお詫び申し上げます。
しかしながら私共スタッフに労いのお言葉まで頂戴し、嬉しく存じますと共に申し訳ない気持ちでいっぱいです。
海外の方だけでなく日本のお客様にも、不便なく快適にお過ごしいただけます様、努力と工夫を重ねて参りますので、誠に勝手なお願いではございますが、また当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。
お忙しい中のご投稿、誠に有難うございました。
またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

副支配人　古賀

この度はドーミーインＰＲＥＭＩＵＭなんばをご利用頂きまして誠に有り難うございます。

ならびに、ご多忙の中ご意見ご感想を承り
大変嬉しく存じます。
またお客様にご利用頂けますよう
今後より一層サービスに力を入れて参る
所存にございますので
是非、お客様の又の当館のご利用を
心よりお待ち申し上げております。

フロント　山下

この度は私どもドーミーインPREMIUMなんばをご利用頂き誠にありがとうございました。

ご投稿にございますように当館はビジネスのお客様のみならず多くの外国のお客様にもご利用頂いておりますので、日本人スタッフのみならず外国人スタッフを採用しておりますが、ご対応時に御不便な思いをさせてしまいました事、この場をお借り致しまして深くお詫び申し上げます。

今後は外国人スタッフへの指導はもちろんのこと、日本人スタッフによるスムーズな対応ができますよう、努めて参りたいと存じます。

またお越し頂ける日を心よりお待ち致しております。

フロント　木下

この度は私どもドーミーインＰＲＥＭＩＵＭなんばにご宿泊頂き誠にありがとうございました。

当館自慢の『天然温泉』をご満足頂けたご様子がご投稿より垣間見え、従業員一同大変嬉しく思っております。

ご投稿にございますように朝のみではありますが、無料のお送りを行っております。お時間は以下の通りです。

ホテル→近鉄なんば駅
6：45　7：15　7：45　8：15　8：45　9：30　10：00　10：30　11：00
※先着順となります。

何度お越し頂きましても気持ち良くお過ごし頂けるようサービスの向上に努めて参りたいと存じます。

またお逢いできます日を心よりお待ち致しております。

フロント　木下

この度はドーミーインＰＲＥＭＩＵＭなんばのご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。

ご滞在いただいたビジネスシングルのお部屋はシャワーブース、バスなしとなっておりますが、乾燥機能付ドラム洗濯機を設置しております。
ご意見いただいた通り、部屋設置の洗濯機は洗濯から乾燥までワンタッチでご利用できますが所要時間が約3時間程となっております。
お急ぎの場合は大浴場脱衣所内に設置しております20分100円の乾燥機をご利用下さいませ。

大浴場ではお寛ぎのところ急に挨拶もなく女性清掃スタッフが入場してしまい誠に申し訳ございませんでした。
ホテルスタッフの基本である「挨拶」ができておらず、恥ずかしい限りでございます。今回の件を真摯に受け止め、スタッフ教育に努めていく事をお約束致します。

朝食バイキングにつきましては当分メニュー数、料金は据え置きとなる事を何卒ご了承くださいませ。今後ともご当地メニューや季節感を意識したメニュー等を取り入れ工夫して参りますので是非、ご賞味いただければと存じます。

来年も大阪にお越しの際は当館をご指名いただきましたら幸いでございます。これからも皆様が快適にお過ごしいただけますよう、従業員一同努力して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　平良