いつもドーミインPREMIUMなんばへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お気に召して頂けています大浴場は15時から翌朝10時まで夜通し営業しております。
泉質はラドン温泉で筋肉痛、関節痛や五十肩などに効能がございます。
またお客様の仰られます通り、当館は立地条件が良く、周辺は発達した交通網のおかげで動きやすく便利で繁華街にも近くビジネスと観光に最適と存じます。
「文句の付け所が無いホテル」との誉め言葉を頂き、大変光栄な限りでございます。
これからもお客様に快適にお過ごし頂ける様、日々精進して参りますので、今後とも当館並びに当グループを宜しくお願い申し上げます。
スタッフ一同、お客様のお帰りを心よりお待ちしております。

フロント　藤本

この度は数あるホテルよりドーミインPREMIUMなんばへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またドーミーインチェーンをいつもご利用して頂き重ねてお礼を申し上げます。
お客様が滞在中、自慢の大浴場・朝食をご堪能いただけた様子が伺え大変嬉しく存じます。
また帰ってきたくなるような、安全・安心の空間をご提供できるようこれからも精進して参ります。
お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございます。

フロント　藤本

この度は数あるホテルよりドーミーインPremiumなんばへご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

お客様の仰いますよう、当ホテルと1回のファミリーマートは直結しており、
ルームキーをお持ちであればお外に出ることもなく行き来が可能でございます。

ご朝食に付きましては今回お召し上がりになられなかったようですが、
次回お越しの際はお試し頂けましたら幸いでございます。
メニューは海鮮丼をはじめとした、約50種類の和洋バイキングとなっております。

今後もお客様にご愛顧頂けますようスタッフ一同より良いサービスの提供に努めて参りますので、
変わらぬご愛顧を賜れますようよろしくお願い申し上げます。

お忙しいところご投稿をお寄せ頂きまして誠に有難うございます。

フロント　茂木

この度はドーミーインPREMIUMなんばをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また日頃より、ドーミーインチェーンをご愛顧頂き、重ねてお礼申し上げます。

当館のご朝食やウェルカムドリンクサービス、立地面につきまして、お褒めのお言葉を大変嬉しく拝読させていただきました。

以前までお部屋にご用意しておりましたフルーツサービスにつきましては、現在冷やしラムネに変更しており、ご満足頂けたようで安堵致しました。

ご朝食につきましては、当館名物といたしまして、いくら・ネギトロ・しらすでお好み海鮮丼をお楽しみいただけます。また季節ごとに限定メニューもご用意しておりますので、是非次回ご利用時もご期待頂ければと存じます。

昨今の情勢に伴い、館内ではマスクの着用や手指のアルコール消毒、検温などご不便をおかけしておりますが、皆様に安心・快適にお過ごし頂けるよう今後とも感染症対策や館内美化に努めて参りますので、お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

最後になりましたが、この度はお忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。

フロント　小松

この度はドーミーインPREMIUMなんばをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

大浴場や各種無料サービス、ご朝食につきましてご満足頂けたようで大変安堵いたしました。

なかでもご朝食につきましては、いくら、ネギトロ、しらすを好きなだけ乗せたお好み海鮮丼をお楽しみいただけ、多くのお客様からご好評頂いております。

今後とも皆様にご満足頂ける様、更なるサービスの向上並びに館内美化に努めて参りますので、お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

末筆ではございますが、この度はお忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。

フロント　小松

この度はドーミーインＰＲＥＭＩＵＭなんばにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

大浴場水風呂につきましては、チラー故障の為、通常より温度が高く、ご利用のお客様にはご不便をおかけしており大変申し訳ございませんでした。
しかし、外湯のスペースに設置してあります「ととのイス」のほうはご満足頂けたようで大変嬉しく思います。

浴場すぐそばには、時間帯によってアイスキャンディー、朝は乳酸菌飲料を用意しておりますので、次回お越しいただいた際に湯上りにぜひご利用くださいませ。


今後とも皆様に快適にお過ごし頂ける様、日々精進して参りますので、お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

最後になりましたが、この度はお忙しい中ご投稿賜り誠にありがとうございました。

フロント　高橋

この度は、、ドーミーインPREMIUMなんばにご宿泊頂きまして、ありがとうございます。

ご滞在中はゆっくりおくつろぎ頂けましたでしょうか。

当館の朝食は季節によってご提供内容を変更し、四季折々の内容でご準備させて頂いております。

次回、ご宿泊の機会がございましたら是非当館自慢のご朝食も一度ご賞味ください。

この度は、ご多忙の中ご投稿誠にありがとうございました。

ドーミーインPREMIUMなんば　フロント　田中

この度はドーミーインPREMIUMなんばをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

大浴場ご利用につきまして、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。

大浴場ご利用の際のマナーについては、館内の告知や、巡回の際、スタッフよりお声がけをさせて頂いておりますが、それが不十分でございましたことは甚だ弁解の余地もございません。

あらゆるお客様に等しく快適なご滞在を提供できるよう、改めてお客様へのご案内も含め、努めて参ります。

末筆となりましたが、この度はお忙しい中、貴重なご意見をお寄せ下さり、誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

ドーミーインPREMIUMなんば
フロント　橋爪

この度はドーミーインPREMIUMなんばをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

当館の大浴場やアイスサービスなどにつきまして、ご満足頂けた様子が伺え、大変嬉しく拝読させて頂きました。

当館には15時から23時までご利用頂けます「フリースペース」が2階にございまして、そちらにコーヒーやウーロン茶などのウェルカムドリンクをご用意させていただきております。
ご案内が不足しており、心苦しい限りでございます。

今後とも皆様に快適にお過ごし頂ける様、日々精進して参りますので、お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

最後になりましたが、この度はお忙しい中ご投稿賜り誠にありがとうございます。

フロント　小松

平素よりドーミーインPremiumなんば並びに全国のドーミーインチェーンホテルをご愛顧頂きまして誠に有難うございます。
ご滞在中にたびたびご不便、ご不快な思いをお掛けしましたこと伏してお詫び申し上げます。

フロントの接遇につきましては、ホテルの顔であるためおもてなしの心を大切に職務を遂行することが
私どもの責務でございますが、私の指導が至らず不徳の致すところでございます。
本件を全従業員へ通達を行い、お客様お一人お一人を大切に、またお越し頂けるような
おもてなしの心を大切に接遇しますよう改善致します。

また、大浴場の清掃状況につきましてもご不快な思いをお掛けしましたこと深謝致します。
弊社チェーンホテルでは、お客様の安全、大浴場の衛生管理等を目的に1時間に1度の巡回をすることと定めておりますが、
こちらにつきましても管理が行き届いておらずこのような結果となってしまいました。申し訳ございません。
今一度、巡回を実施する理由、巡回時の点検、是正項目の落とし込みを行うと同時に、
責任者による巡回が正しく行われているかの確認を行うことで改善を図ります。

そして、朝食につきましてもご期待にお応えできませんでしたこと、重ね重ねとはなりますがお詫び申し上げます。
ご料金につきましては昨今の原材料価格の高騰等を受けての変更となりますこと何卒ご容赦頂けますようよろしくお願い申し上げます。

最後に設備面につきましてご不便をお掛けしまして申し訳ございませんでした。
迅速な対応を心掛けてはおりますが、近年の社会情勢を受け機器の納品に平時よりもお時間を頂戴しておる次第でございます。
開業より9年経た今、設備の維持管理での項目増加並びに判断基準を厳しく行うことにより適正な状態を維持できますよう取り組んで参ります。

数々のご不便並びにご不快な思いをお掛けし甚だ恐縮ではございますが、
上記取り組みにより、末永くご利用頂けますよう真摯に改善に取り組んで参りますので、
次回来阪の際には挽回の機会を賜れましたら幸いでございます。

この度はご多忙のところ貴重なご意見をお寄せ頂きまして誠に有難うございます。

天然温泉　夕霧の湯
ドーミーインPremiumなんば
支配人　落合　俊亮

この度はドーミーインＰＲＥＭＩＵＭなんばにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

まずはじめに受付にて長らくお待たせしてしまったことにつきましては、
当館の従業員への教育とチームとしてサポート体制が醸成しておらず、
お客様にご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。

ご不便をお掛けしたにも関わらず、寛容なご評価を賜り大変恐縮しております。
今後とも皆様にご満足いただけるよう、施設の保全整備だけでなく、
スタッフの育成・教育にもさらに注力して参ります。

末筆ではございますが、貴重なお時間を割いてのご寄稿に感謝申し上げ、
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人　落合

この度はドーミーインＰＲＥＭＩＵＭなんばにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿賜り、重ねて御礼申し上げます。

大浴場水風呂につきましては、チラー故障の為通常より温度が高く、ご利用のお客様にはご不便をおかけしておりますが、ご満足頂けたようで大変安堵致しました。

期間限定の麺なし夜鳴きそばにおかれましても「美味しかった」とのお言葉を頂け、大変嬉しく存じます。

今後とも皆様にご満足いただけるよう、サービス向上ならびに館内美化に努めて参りますので、お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　小松

お忙しいなか各ご予約にそれぞれご評価頂き感謝申し上げます。
大阪にお越しの際はぜひまたご宿泊頂けましたら幸いに存じます。

支配人　落合 俊亮

平素よりドーミーインチェーンをご愛顧頂きまして誠にありがとうございます。
大浴場やお風呂上りのサービスもご堪能頂けたようで嬉しい限りでございます。

深夜帯のアイスのサービスがご利用頂けなかったとのことで心苦しい思いでおりますが、
全店共通のルールとして限られた時間で提供しておりご理解頂けますと幸いでございます。

その他、ご朝食や立地や周辺環境など各所お褒め頂きましたが、
これに慢心することなくサービスの向上に努めて参ります。

末筆ではございますが、貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝致します。
お客様のまたの機会のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人　落合 俊亮

この度は数多のホテルより、ドーミーインPREMIUMなんばをご利用頂きありがとうございました。

夜鳴きそばやアイスのサービスなどお褒め頂き喜ばしい限りではございますが、

お部屋につきましてはタイプにより、各階における配置も固定となりエレベーターの近くとなる場合もございます。「狭く感じられた」とのことで恐縮ではございますが、次回ご利用の際はご相談頂けましたら、よりお客様のニーズにあったお部屋タイプを提案させて頂きます。

これからもサービスの向上を目指し、スタッフ一同邁進してまいります。

末筆ではございますが、お忙しいなかご投稿頂き感謝申し上げます。

お客様のまたの機会のご来館を心よりお待ち申し上げております。

支配人　落合 俊亮

この度は数多のホテルより、ドーミーインPREMIUMなんばをご利用頂きありがとうございました。

大浴場でお寛ぎ頂けた様子が伺え、喜ばしい限りではございますが、水風呂の温度についてお客様のご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上の参考とさせて頂きます。

これからもサービスの向上を目指し、スタッフ一同邁進してまいります。

末筆ではございますが、お忙しいなかご投稿頂き感謝申し上げます。

お客様のまたの機会のご来館を心よりお待ち申し上げております。

支配人　落合 俊亮

この度は数多のホテルより、ドーミーインPREMIUMなんばをご利用頂きありがとうございました。

ご朝食やウェルカムドリンクサービスにお喜び頂けた様子が伺え、「総合的に大満足です！」との有難いお言葉はスタッフ一同の励みになります。

これからもお客様のご期待に沿えるよう、サービスの向上を目指して邁進してまいります。

末筆ではございますが、貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝申し上げます。

お客様のまたの機会のご来館を心よりお待ち申し上げております。

支配人　落合 俊亮

この度は数多のホテルより、ドーミーインPREMIUMなんばをご利用頂きありがとうございました。

しかしながら、せっかくお選び頂いたにも関わらず、清掃の不備だけでなく配慮に欠ける応対についても心より深くお詫び申し上げます。

まずはじめに、お子様の添寝に関してでございますが、ご案内させて頂きました規約に誤りはございませんが、プランやオプションに対する情報が不十分であり、かつ当日のお客様のご状況を勘案してのご提案が出来ず猛省するばかりでございます。

また、カードキーにつきましては、大人のお客様の分のみ発行しており、ご不便をお掛け致しました。カードキーだけでなく、追加のタオルなど含めご必要なものはお申し出頂ければ可能な限りご用意致しますが、お客様のお気持ちに沿った対応や、情報の掲示が出来ておらず心苦しい思いでございます。

お客様にはご迷惑ばかりおかけしてしまいましたが、「夜鳴きそば」のサービスや朝食につきましてもお褒めの言葉を頂戴し、寛大なご投稿に大変恐縮致しております。

お客様より頂きました貴重なご意見及びご指摘につきましては共有し、再発の防止とお客様の身に寄り添った対応を心掛け、サービスの向上を目指しスタッフ一同邁進して参ります。

末筆ではございますが、この度の至らない一連の対応につきまして改めてお詫びするとともに、貴重なお時間を割いてのご寄稿に感謝申し上げます。

支配人　落合　俊亮

この度は数あるホテルよりドーミーインPREMIUMなんばへご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

お寄せ頂きましたご投稿より、満足のゆくご宿泊であったご様子が伺え嬉しく存じます。

当館でも環境保存の観点や、本年度より施行されましたプラスチック資源循環促進法を受け、
従来のお部屋に設置していたアメニティをご自身でお持ち頂く形式へ変更し、
ご連泊時における清掃の有無につきましてお選び頂けるようになっております。

しかしながら多様な価値観が尊重される昨今の情勢を受けまして、
法令順守に固執することなく柔軟な対応を続けたく考えておりますので、
どうぞご遠慮なくお掃除をお選び下さいませ。

今後も安全、安心、快適にご宿泊頂けますようより良いサービスの提供に努めて参りますので、
次回大阪方面へお越しの際は当館へご宿泊頂けましたら幸いでございます。

お忙しい中ご投稿頂きまして心よりお礼申し上げます。

フロント　茂木

この度はドーミーインPREMIUMなんばへご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

重ねてのお褒めのお言葉を頂戴しスタッフ一同大変喜んでおります。

当館の朝食では海鮮丼をはじめとした約50品程のビュッフェとなっております。
季節ごとに代わるメニューや時宜にかなうメニューの提供なども行っておりますので、
次回ご宿泊の際は是非お試し下さいませ。

今後とも大阪での定宿となれますよう、より一層の精進に励んで参りますので、
末永くご愛顧賜れますようよろしくお願い申し上げます。

お忙しいところご投稿をお寄せ頂きまして誠に有難うございます。

フロント　茂木