この度はドーミーインPREMIUMなんばをご利用頂き誠にありがとうございます。
折角ご利用頂きながら、スタッフの接客が不親切とのご意見を頂戴いたしました。
私の指導が行き届かず、お客様には大変ご不快の念を与えてしましましたことをお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

今後は、お客様にごゆっくりとお寛ぎ頂ける接客応対を私をはじめ、全てのスタッフが出来る様に、再度指導して参ります。

まだまだ至らぬ点は多々あるかとは存じますが、
大阪にお越しの際は是非ご利用頂きます様、ご予約お待ち申し上げます。

お忙し中の投稿、誠にありがとうございました。

総支配人　松本　良徳

この度は私どもドーミーインPREMIUMなんばをご利用頂き誠にありがとうございました。

ご投稿にございますように当館はビジネスのお客様のみならず多くの外国のお客様にもご利用頂いておりますので、日本人スタッフのみならず外国人スタッフを採用しておりますが、ご対応時に御不便な思いをさせてしまいました事、この場をお借り致しまして深くお詫び申し上げます。

今後は外国人スタッフへの指導はもちろんのこと、日本人スタッフによるスムーズな対応ができますよう、努めて参りたいと存じます。

またお越し頂ける日を心よりお待ち致しております。

フロント　木下

この度は私どもドーミーインＰＲＥＭＩＵＭなんばにご宿泊頂き誠にありがとうございました。

お申込み頂きましたお部屋はシャワーブースはございませんが、洗濯、脱水、乾燥を行える洗濯機付きのお部屋でございまして、長期でご利用頂くお客様に大変ご好評いただいておりますお部屋でございます。

お部屋のお掃除でご不便な思いをさせてしましました事、この場をお借り致しまして深くお詫び申し上げます。今後はこの様な事の無い様、清掃スタッフ及びフロントスタッフのチェックを徹底して参ります。

甚だ勝手ではございますが、次回も大阪にお越しの際はご利用頂ければ幸いに存じます。

お忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございました。

フロント　木下　和彦

この度は、ドーミーインPREMIUMなんばにご宿泊頂きましてありがとうございます。

大浴場脱衣所ロッカーの件、ご不便お掛け致しまして誠に申し訳ありません。

現在、チェックインの際にご案内、大浴場内においてご案内を掲示をしておりますが、まだまだお客様にご不便をお掛けする状況が続いており、謝罪申し上げます。

対応策と致しましては、今後はチェックイン時にて口頭のみではなく書面を活用し、より印象をもって頂けるご案内を実施致します。

またお客様に満足して頂けるよう努力して参ります。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
次回のご来館心よりお待ち申しております。

副支配人　中村

この度は数あるホテルの中、ドーミーインPREMIUMなんばをお選び頂き誠に有り難うございます。

ご指摘の従業員対応、早朝の大浴場では清掃が行き届いておらず、御不快に思われたこと
この場をお借り致しまして、深くお詫び申し上げます。
この貴重なご意見を真摯に受け止め、今後は目配りと気配りを徹底し、皆様に快適にお過ごし頂けるよう努力して、更には心配りでサービス向上に努め一層きめ細やかなおもてなしを心掛ける所存でございます。
何卒ご容赦の程、切に願う次第でございます。
　これに懲りられず、今後も変わらぬご愛顧とご指導を賜れますよう、伏してお願い申し上げます。
次回のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　永吉

この度は、ドーミーインPREMIUMなんばをご利用いただきまして、誠に有難うございます。
せっかくご利用頂きましたが、朝食会場ではたいへんご不快な思いをお掛け致しまして
誠に申し訳ございませんでした。

仰る通り外国人スタッフも多く在籍しておりますが、全スタッフに対する接客マナーや配膳の指導不足を痛感しております。
すべてのお客様に朝から気持ちよく朝食をお召し上がりいただけます様、今一度サービスを見直し、改善させて頂きます。

このようなご指摘を頂きながら、受付のスタッフに対するお褒めの言葉も頂戴し大変恐縮でございます。
フロント・レストラン共に接客レベルの向上に努めさせて頂きますので、
誠に勝手なお願いではございますが、機会がございましたら今後もドーミーインをご利用頂けますと幸いでございます。
最後になりましたが、お忙しい中ご投稿をお寄せ下さり有難うございました。

ドーミーインPREMIUMなんば
副支配人　古賀