この度は、ドーミーインPREMIUMなんばにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

はじめに、客室の窓につきましては不備がございまして、大変申し訳ございませんでした。
また、客室内に響く音につきましては、原因は究明出来ておりませんが、
共に早急に確認を行い、故障などがあれば速やかに修繕をさせて頂きます。

また、室内の設備や環境につきましては、ご入室後でもお気付きの点がございましたら、柔軟に対応させて頂きますので、何なりとお申し付け頂けましたら幸いに存じます。

タオルにつきましては、フロントにてご用意をさせて頂いており、ご面倒ではございますが追加でご必要な場合はお申しつけ下さいませ。

その他、ご朝食やVOD・無料貸し出し備品などにつきましても、貴重なお時間にてご指摘頂き、各種サービスについてはお褒めの言葉も頂戴し、併せまして感謝申し上げます。

ご投稿頂きました内容につきましては真摯に受け止め、より一層お客様にご満足頂けますよう、各セクションスタッフ共々邁進して参ります。

末筆ではございますが、お客様のまたの機会のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　落合

この度は、ドーミーインPREMIUMなんばをご利用頂き誠にありがとうございます。

お褒めの言葉を頂戴し嬉しい限りではございますが、これに慢心することなくより一層ご満足頂けますよう努めて参ります。

またの機会のお客様のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


フロント　落合

◆━━━━２０２２年２月２３日開業━━━━◆
「天然温泉富士桜の湯　
ドーミーインEXPRESS富士山御殿場」
静岡県3棟目！東名御殿場ICより車で約3分！
富士山が一望できる富士山ビュールームや
長期滞在向けのレジデンシャルルームを完備♪
皆様のご予約を心よりお待ちしております
◆━━━━━━━━━━━━━━━━━━◆

この度は、ドーミーインPREMIUMなんばをご利用頂き誠にありがとうございます。

ホテルの立地だけでなく大浴場につきましても、お褒めの言葉を頂戴し感謝申し上げます。

ホテル内の温度につきましては、季節や天候に応じてルールを設け調整しており、客室内は常時換気をおこなっておりますため、空気が循環しております。

室内・館内の温度でご要望がございましたらお気軽にフロントまでお問い合わせ頂けましたら幸いでございます。

お客様のまたの機会のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


フロント　落合

　いつもドーミーインPREMIUMなんばをご利用いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、長蛇の列の中お待ち頂いた事大変心苦しく感じております。この日チェックインをされるお客様が集中しておりました。
またいつものクオリティーに比べて残念としか言いようがないとの事大変申し訳ございませんでした。行き届いたサービスに至らず恥ずかしい限りです。
大浴場と朝ごはんは満足頂けましたようで安心を致しました。
この度は貴重なご意見として共有させて頂きます。
お客様に寄り添ったご対応ができるようこれからも精進を続けて参ります。
最後になりますがお忙しい中ご投稿をお寄せくださいまして誠にありがとうございます。

フロント　藤本

この度は、ドーミーインPREMIUMなんばをご利用頂き誠にありがとうございます。
今回折角ご利用頂きながら、客室内でのWI-FIの接続が弱いとのご意見を頂戴いたしました。
大変ご不便をお掛け致し、誠に申し訳ございませんでした。
今回のような場合、フロントにてルーターのお貸出しを行っております。
大変お手数ではございますが、今後は一度フロントにお問い合わせいただければ幸いでございます。
またご意見いただいております夜鳴きそばの整理番号札の件でございますが、私共も以前は番号札をお渡しをして、お客様に夜鳴きそばのご提供をおこなっておりました。
しかし、一回席に戻り再度ラーメンを取りに行くのが非常に面倒であるとのご意見を数多く頂戴するようになりました。
そのこともあり、現在は順番にラーメンをお作りをしてお食事して頂くスタイルに変更を致しております。
何卒ご理解を賜りますようにお願い申し上げます。
これら以外は、滞在中お寛ぎ頂けたと拝読いたしました。

今後も貴重なご意見を忌憚なく頂戴できれば幸いでございます。

コロナに関しましても、一旦落ち着いたように思われていましたが、今後の動向を含め先が見えない状態であると思われます。

お客様におかれましては、どうかお体十分にご自愛を頂き、またのご利用をお待ち申し上げます。

ドーミーインPREMIUMなんば

松本

この度は、ドーミーインPREMIUMなんばをご利用頂き誠にありがとうございます。
今回は、お褒めのお言葉を頂戴いたし、重ねて御礼申し上げます。
今回のように、お客様からの大変嬉しいお言葉は、私共お客様をお迎えするホテルスタッフとして大変な励みとなっております。
今後も同様なお言葉を、数多くのお客様より頂戴できるようにスタッフ一同よりサービスの向上に努めて参ります。
また次回のご利用もお待ち申し上げます。

ドーミーインPREMIUMなんば

松本

この度は、ドーミーインPREMIUMなんばをご利用頂き誠にありがとうございます。
今回は折角ご利用頂いたにも関わらず、館内着に異臭があり、交換のお手間を取らせてしまったことを先ずはお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
客室担当が客室備品等の設置をする際に、チェックを行うようにしておりますが、今後はフロントスタッフによるは客室仕上がり点検時にもチェックを行い、再発の防止に努めて参ります。
あと、館内着のサイズでございますが、１名セットの場合は基本Lサイズを設置させて頂いております。
何卒ご理解を賜ります様、宜しくお願い申し上げます。
サイズの変更に関しましてはご遠慮なくお申し付けくださいませ。

最後になりますが、この度は貴重なご意見ありがとうございます。
今回の事にどうか懲りることなく、次回のご予約もお待ち申し上げております。

ドーミーインPREMIUMなんば
松本

この度はドーミーインPREMIUMなんばをご利用賜り誠にありがとうございます。
今回頂戴したご意見を拝読させて頂きますと、概ねご満足頂けたかなと存じます。
特に、朝食に関しましていくら・しらす・ネギトロを中心にしたどんぶり物は、ご利用のお客様に大変な人気がある商品でございます。
次回お越しの際は、小鉢コーナーに”とろろ芋”や”温泉卵”などもございますのでそれらもトッピングした丼物などもぜひお試しいただければとぞんじます。
コロナの状況でなかなか先が見えない状況ではございますが、どうかお体ご自愛頂き、次回のご予約をお待ち申し上げます。

ドーミーインPREMIUMなんば

松本

この度はドーミーインPREMIUMなんばをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
温泉を満喫し朝からいくらの乗せ放題をお楽しみいただけましたようで嬉しく拝見いたしました。
また化粧水等のアメニティ類は大浴場に設置をしておりますのでご利用下さいませ。

またのご来館時にもご満足いただけるようにスタッフ一同サービス向上に努めて参ります。

ご投稿、誠にありがとうございました。

支配人　伊東

この度は数ある中よりドーミーインPREMIUMなんばをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
お風呂をお気に召したご様子で何よりでございます。
ご朝食の補充の件と道路側の件でございますが行き届かず大変申し訳ございません。
お部屋につきましては、空きございましたらご用意させて頂きます。
補充の件は、レストランスタッフも目を通し改善するよう努めます。
これからもお客様に快適にお過ごし頂ける様、日々精進して参ります。
スタッフ一同、お客様のお帰りを心よりお待ちしております。

フロント　藤本

平素よりドーミーインチェーンをご愛顧頂きまして誠にありがとうございます。

なんばでのご滞在はいかがでございましたでしょうか。
至らぬ点がございましたらご意見を頂戴できればと存じます。
また、ご朝食もお褒めの言葉を頂き、大変光栄でございます。
季節に応じて、嗜好を凝らしたメニューを提供しております。
イベントメニューなども提供しておりますので、
また次回お越しの機会がございましたら、また違ったメニューをお楽しみ頂けるかと存じます。

この度はお忙しい中、ご投稿をお寄せ下さり、誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ドーミーインPREMIUMなんば
フロント　橋爪

ドーミーインPREMIUMなんばをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
自慢の大浴場と客室についてお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しい限りでございます。

一方で、フロントでのチェックインと朝食会場にて至らぬ点がございましたこと、心よりお詫び申し上げます。
チェックインのご案内につきましては再度フロントオペレーションを確認し、快適にご利用頂けるよう徹底して参ります。

また、お客様のおっしゃる通り、感染予防対策として、共用部や人の密集しうるところでは、定期的に換気を実施しております。しかしながら、配慮にかけた方法で換気を行ってしまい、お客様を不快にさせてしまいました事は、甚だ弁解の余地もなく猛省しております。
スタッフ間で頂戴したご意見を共有し、換気時にはお声がけを行う、ブランケットなどの貸し出しをご案内するなど、より快適にお食事をお楽しみいただけるよう、努めて参ります。

この度はお忙しい中、貴重なご意見をお寄せ下さり、誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ドーミーインPREMIUMなんば
フロント　橋爪

日頃よりドーミーインＰＲＥＭＩＵＭなんばをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

おっしゃられる様に以前まで行っておりましたドリンクのサービスは他社サイト様との差別化を図り、ドーミーイン全棟で当社の公式のホームページからのお客様限定とさせて頂きました。
何卒、ご了承くださいませ。

公式ホームページからのご予約はスーパーセールなどを除き他のサイト様の同プランよりもお安くなるようになっております。
この機会に公式サイトでのご予約も御一考頂ければと存じます。

ご投稿、誠にありがとうございました。

支配人　伊東

この度はドーミーインＰＲＥＭＩＵＭなんばをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
大浴場をお楽しみいただけましたご様子を嬉しく拝見いたしました。

夜鳴きそばにつきましては従業員の退社の交通手段の事情もあり23時までの提供となっておりますが、23時以降はフロントでカップ麺のお渡しを行っておりますので是非ご利用くださいませ。

また以前ご宿泊者の皆様に向けて実施してドリンクサービスは仰られる様に公式サイトからのご予約特典とさせて頂いております。
同プランで同部屋タイプであれば一番お安くなるようになっております。
是非この機会に公式サイトでのご利用を御一考下さいませ。

お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。
またのご来館をお待ち申し上げております。

支配人　伊東

日頃よりドーミーインＰＲＥＭＩＵＭなんばをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

おっしゃられる様に以前まで行っておりましたドリンクのサービスは他社サイト様との差別化を図り、当社の公式のホームページからのお客様限定とさせて頂きました。
何卒、ご了承くださいませ。

公式ホームページは同プランであればセールなどの特別割り引きを除き他のサイト様よりもお安くなるようになっております。

また楽天様は通常時はポイント１％に対し当社公式サイトは通常Ｄポイント３％となっております。

次回ご予約時に公式サイトも御一考頂ければと存じます。

ご投稿、誠にありがとうございました。

支配人　伊東

日頃よりドーミーインＰＲＥＭＩＵＭなんばをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

おっしゃられる様に以前まで行っておりましたドリンクのサービスは他社サイト様との差別化を図り、当社の公式のホームページからのお客様限定とさせて頂きました。
何卒、ご了承くださいませ。

公式ホームページは同プランであればセールなどの特別割り引きを除き他のサイト様よりもお安くなるようになっております。

また楽天様は通常時はポイント１％に対し当社公式サイトは通常Ｄポイント３％となっております。

次回ご予約時に公式サイトも御一考頂ければと存じます。

ご投稿、誠にありがとうございました。

支配人　伊東

日頃よりドーミーインＰＲＥＭＩＵＭなんばをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

おっしゃられる様に以前まで行っておりましたドリンクのサービスは他社サイト様との差別化を図り、当社の公式のホームページからのお客様限定とさせて頂きました。
何卒、ご了承くださいませ。

公式ホームページは同プランであればセールなどの特別割り引きを除き他のサイト様よりもお安くなるようになっております。

また楽天様は通常時はポイント１％に対し当社公式サイトは通常Ｄポイント３％となっております。

次回ご予約時に公式サイトも御一考頂ければと存じます。

ご投稿、誠にありがとうございました。

支配人　伊東

この度はドーミーインＰＲＥＭＩＵＭなんばをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
折角のご滞在にもかかわらずWi-Fiの接続状況が悪くご不便、ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
次回のご利用時にも同様の状況の際には貸出用のポケットWi-Fiをご用意しておりますのでお気軽にお声掛けくださいませ。

お忙しい中、ご投稿をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

支配人　伊東

この度はドーミーインＰＲＥＭＩＵＭなんばをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

浴場の湯温が高くゆっくり浸かれなかったとの事、大変心苦しく思います。
現在、ドーミーインチェーンでは内湯42℃、外湯43℃としております。
定期的に巡回し温度チェックそしておりますが、浴槽に入られている人数や給湯のタイミングで多少の上下は考えられますので、何卒ご了承くださいますようにお願い申し上げます。

またのご来館時には快適にお過ごし頂けるように
施設の管理を徹底し、ご満足して頂けるように努めて参ります。

お忙しい中、貴重なご意見、ご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。

支配人　伊東