この度はドーミインPREMIUMなんばへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お客様が仰る通り、今回御予約いただいたビジネスシングルのお部屋はバスタブ・シャワーブースがなく、洗濯機がついているお部屋でございます。
こちらのお部屋は、長期滞在や出張等でご宿泊頂くのに便利なお部屋となっております。
シャワーブースがない為、ビジネスシングルに滞在のお客様には、二階にございます大浴場をご利用頂いております。
次回ご宿泊いただいた際には、天然温泉でお身体を癒して頂けたらと思います。

当館では、ビジネスシングルのお部屋以外は全てシャワーブース付きでご用意しております。
是非またご宿泊頂ける機会がございましたら、シャワーブース付きのお部屋をご予約頂ければと存じます。


お忙しい中、ご投稿のお時間をいただきありがとうございました。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。


フロント　水納谷

この度はドーミーインPREMIUMなんばにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中当館へお声をお寄せいただきましたことを重ねて御礼申し上げます。
しかしながらお部屋の清掃状態につきまして、ご満足頂けなく残念なお思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
空気清浄機につきましては定期的に清掃を行っておりますが、この度はお客様のお部屋まで至ることができず大変申し訳ございませんでした。
お客様のお言葉をスタッフ一同真摯に受け止め、清掃スタッフと連携し、細かいところまで確認ができますよう、一層努めて参ります。
今一度サービス品質の見直し、向上を図ってまいる所存でございます。
今後も皆様に快適なご滞在をお届けできるよう、サービス並びに接遇の向上に努めて参ります。
お客様にまたお会いできる日をスタッフ一同お待ち申し上げております。

ドーミーインPREMIUMなんば　李

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　　　　　☆2019年 11月プレオープン予定☆
『天然温泉 扇浜の湯　ドーミーイン川崎』
国内83棟目、神奈川県2棟目
こだわりの自家源泉をお楽しみいただけます♪

☆皆様のご予約を心よりお待ちしております☆
★━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━★

この度はドーミーインPREMIUMなんばにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
今回お泊り頂いた客室は15平米のダブルルームでございます。
当館にはこの客室の他にも、ダブルルームよりベッドが一回り大きいクイーンルーム(18平米)やご家族・ご友人でのご利用に最適なツインルーム・和洋室(27㎡)の客室がございます。特に和洋室は4名様までご利用可能でございますので、次回ご予約の際の候補にして頂ければ幸いでございます。
お客様より「良い旅になった」と仰って頂けることは、当館で働くスタッフの励みでございます。
今後も、お客様が快適にお過ごしいただける空間造りに努め、サービスの維持・向上を目指して参ります。
最後ではございますが、お忙しい中、当館へお声をお寄せいただきありがとうございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　森江

この度はドーミーインＰＲＥＭＩＵＭなんばをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
せっかくご利用頂いたにも関わらず、大浴場ではご不便な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
近年アジアからの観光客の増加により、当ホテルも海外のご宿泊者様が大変増えてきております。
チェックインの際には大浴場の利用マナー等をご説明させて頂いておりますが、行き届いていない部分がございましたことを重ねてお詫び申し上げます。
しかしながら私共スタッフに労いのお言葉まで頂戴し、嬉しく存じますと共に申し訳ない気持ちでいっぱいです。
海外の方だけでなく日本のお客様にも、不便なく快適にお過ごしいただけます様、努力と工夫を重ねて参りますので、誠に勝手なお願いではございますが、また当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。
お忙しい中のご投稿、誠に有難うございました。
またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

副支配人　古賀

この度はドーミーインPREMIUMなんばにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご朝食に温泉と満足して頂けて大変嬉しく思っております。
大浴場では、毎日、早朝より果実湯を実施しておりますがお楽しみ頂けたでしょうか？現在はネーブル湯を実施しておりましたが、季節によって内容を変更させて頂いておりますので、次回ご利用の機会がございましたら楽しみにお越しくださいませ。
これからもお客様に満足して頂ける様に精進して参ります。お忙しい中、投稿して頂き誠にありがとうございました。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　朴

この度はドーミーインＰＲＥＭＩＵＭなんばのご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。

ご滞在いただいたビジネスシングルのお部屋はシャワーブース、バスなしとなっておりますが、乾燥機能付ドラム洗濯機を設置しております。
ご意見いただいた通り、部屋設置の洗濯機は洗濯から乾燥までワンタッチでご利用できますが所要時間が約3時間程となっております。
お急ぎの場合は大浴場脱衣所内に設置しております20分100円の乾燥機をご利用下さいませ。

大浴場ではお寛ぎのところ急に挨拶もなく女性清掃スタッフが入場してしまい誠に申し訳ございませんでした。
ホテルスタッフの基本である「挨拶」ができておらず、恥ずかしい限りでございます。今回の件を真摯に受け止め、スタッフ教育に努めていく事をお約束致します。

朝食バイキングにつきましては当分メニュー数、料金は据え置きとなる事を何卒ご了承くださいませ。今後ともご当地メニューや季節感を意識したメニュー等を取り入れ工夫して参りますので是非、ご賞味いただければと存じます。

来年も大阪にお越しの際は当館をご指名いただきましたら幸いでございます。これからも皆様が快適にお過ごしいただけますよう、従業員一同努力して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　平良

この度は、ドーミーインPREMIUMなんば
をご指名頂き誠に有り難うございます。

当館自慢の朝食に、ご満足頂けたご様子にて、
スタッフ一同嬉しく存じます。
しかしながら、客室ＤＶＤの不備　
大浴場の果実湯のレモンにて、
ご不便ご不快なご滞在になられた事、
この場をお借りして深くお詫び申し上げます。

快適な空間をご用意するのが、私どもの
責務で有り、スタッフ一同反省する
次第でございます。
お客様のお声をサービス向上の糧と
させていただき、今後は皆様に快適にお過ごし
頂ける空間をご用意出来ますよう
努めて参ります。
またお会いできる日をスタッフ一同、
心よりお待ちしております。

大浴場で使用しているレモンは、アメリカ、
カリフォルニア州産のサンキストレモンで
ございます。

フロント　　永吉

この度は、ドーミーインPREMIUMなんばをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
又、貴重なお時間を割いてクチコミをお寄せいただきました事、重ねてお礼申し上げます。

ドーミーインの自慢である、大浴場と朝食をご堪能いただけたご様子を拝見する事ができ、スタッフ一同大変喜ばしい限りです。
しかしながら、外周の騒音でごゆっくりお休みいただけませんでしたこと、心苦しく存じております。
観光地に近く、大通りに面した立地となっておりますため、夜になりますとより一層周辺の音などが聞こえやすくはなってしまいます。
お手数をお掛けする形となってしまいますが、事前にリクエストをお寄せいただけましたら、道路側に反したお部屋をご用意することも可能ではございます。
比較的静かに感じられるかと思いますので、また機会がございました際にはお気軽にお申し付け下さいませ。

冷え込む季節となって参りますので、お身体にはご自愛下さい。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

ドーミーインPREMIUMなんば
上田

この度は、ドーミーインPREMIUMなんばをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当館の朝食に関しまして、お褒めの言葉を頂戴し、幸いでございます。
しかしながら、客室での清掃不備が見受けられた点におきまして、ご不快な思いとご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後はフロントスタッフ及び客室清掃と情報を共有致し、同じようなことが発生しないように客室チェックを徹底して行って参ります。
最後になりますが、お忙しい中、励みになりますご投稿を寄せ頂きまして誠にありがとうございました。
次回もお客様にお会い出来ることを楽しみにお待ちしております。
ドーミーインPREMIUMなんば
フロント　グェン

この度はドーミインPREMIUMなんばへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿頂き、重ねてお礼申し上げます。

今回、お部屋が前回お泊り頂いた際より狭く感じたとの事ですが、お泊り頂きましたシングルの部屋タイプ以外にも、ダブルルームやクイーンルームなど、もう少し広いお部屋もございます。
当日空室がございましたら差額をご案内の上、振替も可能ですのでお気軽にお申し付けくださいませ。

ウェルカムドリンクは申し訳ございませんが、サービス終了となり、現在は、ウェルカムスイーツといたしまして、お部屋に冷やしたレモンゼリーを季節限定でご用意しております。
レモンゼリー終了後は白桃ゼリーのご提供を予定しておりますので、
機会がございましたら是非ご賞味くださいませ。

夜鳴きそばや大浴場に関しましては、お褒め頂き大変嬉しく思っております。
夜鳴きそばは通常一人前の半量でのご提供ですが、大盛にする事も可能ですし、夜鳴きそばの提供時間に合わない方に関しましてはフロントでカップ麺をお渡ししております。

これからもお客様に快適にお過ごし頂ける様、日々精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　クィン

この度はドーミーインPREMIUMなんばをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

大浴場ご利用につきまして、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。

大浴場ご利用の際のマナーについては、館内の告知や、巡回の際、スタッフよりお声がけをさせて頂いておりますが、それが不十分でございましたことは甚だ弁解の余地もございません。

あらゆるお客様に等しく快適なご滞在を提供できるよう、改めてお客様へのご案内も含め、努めて参ります。

末筆となりましたが、この度はお忙しい中、貴重なご意見をお寄せ下さり、誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

ドーミーインPREMIUMなんば
フロント　橋爪

この度は数あるホテルよりドーミインpremiumなんばへご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

ドーミーインの自慢の夜鳴きそばや朝食ビュッフェにお褒めの言葉を頂戴することができ、我々も大変うれしく思います。
重ね湯上がり処にございますアイスキャンディー15：00～25：00や乳酸菌飲料05：00～10：00のサービスは大変好評で皆様から嬉しいお言葉を頂いております。
お客様が快適にお過ごし頂ける様、我々も最善を尽くして努めて参りますので、変わらぬご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。
この度は、お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
お客様に又お会いできるのをスタッフ一同、心より楽しみにしております。

フロント　チェ

いつもドーミーインPREMIUMなんばをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながら、LANケーブルが接続できなく多大なるご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
客室のLAＮケーブルの確認を行って参ります。
お部屋に不備等がございましたら、お部屋を変えることも可能ですので、お申し付け下さいませ。

これからもドーミーインPREMIUMなんばにご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

最後になりますが、ご貴重なご投稿お寄せ頂きまして誠にありがとうございます。


ドーミーインPREMIUMなんば
谷口

この度はドーミーインPREMIUMなんばにご利用いただきありがとうございます。
また、お褒めの言葉を賜りまして、誠に嬉しく存じます。
当館は、堺筋線長堀橋駅、堺筋線・千日前線・近鉄日本橋駅のあいだに位置しており、関西の観光地にもアクセスしやすい立地にございます。また、グリコの看板で有名な戎橋がある心斎橋筋商店街も徒歩10分ほどの距離にございますので、お食事処にも困らないかと思います。
マンパワーについてのご指摘、ありがとうございます。お客様から頂いたご期待に添えることが出来る様、喜んで頂けるサービスとは何か、スタッフ一同模索して参ります。
この度はお忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございました。
お客様にまたお会いできるのを心より楽しみにしております。

ドーミーインPREMIUMなんば
フロント　西谷

◆━━━━２０２２年２月２３日開業━━━━◆
「天然温泉富士桜の湯　
ドーミーインEXPRESS富士山御殿場」
静岡県3棟目！東名御殿場ICより車で約3分！
富士山が一望できる富士山ビュールームや
長期滞在向けのレジデンシャルルームを完備♪
皆様のご予約を心よりお待ちしております
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この度は、ドーミーインPREMIUMなんばをご利用頂き誠にありがとうございます。

数あるホテルよりお選び頂いたにも関わらず、満足にお休みになれなかったとのことで、心よりお詫び申し上げます。

防音性の向上などハード面の改修は困難ではございますが、お部屋割りの配慮は可能な限りさせて頂きますので、次回ご宿泊の際はお申し付け下さいませ。

至らない点はございましたが、サービス・食事・大浴場などにはご満足頂けたとのことで、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

末筆ではございますが、貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝申し上げます。

フロント　落合

天然温泉夕霧の湯ドーミーインPREMIUMなんばをご利用言頂き、誠にありがとうございます。
この度は大浴場巡回時に挨拶等が無く、不信感を招いてしまいました事を心よりお詫び申し上げます。
当館では清掃を兼ねて、約1時間に1回大浴場に確認の為スタッフが巡回しております。安全にご利用頂くための巡回となりますことを、何卒ご了承くださいませ。
重ねまして挨拶が無かった件、清掃時の行動を再度指導を行ってまいります。
甚だ勝手なお願いとは存じますが、大阪へお越しの機会がございました際にはぜひご利用いただき、挽回の余地を頂けたら幸いでございます。
この度はお忙しい中、ご投稿を頂き誠にありがとうございました。

ドーミーインPREMIUMなんば　支配人　雪田

この度はドーミーインPREMIUMなんばにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
重ねましてお褒めのお言葉大変うれしく思います。
これからもサービス向上に努めてまいりますので、またご宿泊の機会がございましたら、スタッフ一同心よりお待ちしております。
お忙しい中貴重なご投稿、誠にありがとうございました。

ドーミーインPREMIUMなんば　フロント野村

この度はドーミーインPREMIUMなんばをご利用頂きまして誠に有難うございます。
重ねまして、ドーミーインチェーンをご愛顧頂きまして大変嬉しく感じております。
しかしながら、お客様のリクエストにお答えができずに、大変申し訳ございませんでした。
お客様がおっしゃる通りに、再度チェーン同士に情報共有を強化し、事前にお客様のリクエストにお応えができます様、改善致します。
貴重なご意見を元に、皆様により快適にお過ごし頂けるホテルづくりに努めて参りますので、永らくのご愛顧賜れますよう伏してお願い申し上げます。
本日はご多忙の中、ご貴重なご投稿お寄せ頂きまして誠に有難うございます。

ドーミーインPREMIUMなんば
宿泊支配人 李

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　　　　☆2019年7月堂々のプレオープン☆
『浅草観音温泉　凌雲の湯　御宿 野乃 浅草』
　国内82棟目、関東エリア野乃シリーズ初出店♪
　☆皆様のご予約を心よりお待ちしております☆
★━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━★

この度は、ドーミーインPREMIUMなんばをご利用いただき誠にありがとうございます。
今回はせっかくご利用いただきながら、全くお寛ぎいただけず誠に申し訳ございませんでした。
現在訪日外国人の方が年々増えてきており、特に大阪地区のにも数多くのお客様にお越しいただいております。
私共も韓国のお客様を中心に、数多くのお客様にご宿泊いただいております。
文化や風習が違う海外からのお客様につきまして、館内のご案内、特に大浴場でのご利用方法につきましては、ご利用方法や禁止事項などを明記した、”入浴11か条”なるものを作成し脱衣場や浴場内に掲示、またチェックイン時には、同じ案内物をプリント致し、館内説明時にはそれを使って注意喚起を行っております。
しかし今回は、私共の海外からのお客様に対する館内ご利用のご案内が十分ではなかった為、ほかのご利用のお客様にご不快の念を与えてしまうこととなってしまいました。
誠に申し訳ございませんでした。
今後は、私共をご利用いただく皆様に快適にご利用いただけますよう、より丁寧な館内のご案内を行うように心掛けるとともに、大浴場の巡回を徹底して、より快適にご利用頂けるようにして参ります。
まだまだ至らぬところは多々あるかとは存じますがこれからも変わらぬご愛顧を頂戴いたしますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。
今回は、お忙しい中大変貴重なご意見を頂戴いたし誠にありがとうございました。

ドーミーインPREMIUMなんば
支配人　松本　良徳