この度は当館にご宿泊頂き有難うございました。
当館はTHE民宿の通り、木造の一軒家タイプになっておりますので、お部屋内にはTVやテーブルだけ。アメニティもバスタオルと歯ブラシのみの最低限のご提供となっておりますので、ご不便をお掛けすることもあるかと思います。
そんな中でも、建物・施設・スタッフにまで数々のお褒めのお言葉を頂き、身に余る想いです。
お仕事もお忙しく、なかなか外出の機会が少ないと伺っておりましたので、お時間ができましたら、また白浜に遊びにきて頂ければ幸いです。

この度は当宿をご利用頂きまして、誠にありがとう御座いました。

しかしながら、足音による騒音でゆっくりお休み頂けず大変申し訳御座いませんでした。

建物の構造上、中々どうしようも難しい問題なのですが、物理的な解決方法と、ご協力頂くことで解決する方法の2点を模索し、知恵振り絞っていきたいと思います。

立地面に関しましてはご不便をおかけすることが無くて良かったです。

白良浜はもちろん繁華街へも徒歩1分となりますので、立地の良さは大変多くのお客様よりご支持頂いております。

改めましてこの度は数ある宿泊施設の中より当宿のご利用、及び貴重な口コミの投稿を頂きまして、心よりお礼申し上げます。

ありがとう御座いました。

今回ご利用頂きました土曜日は特にご家族様にご利用頂くことが多い為、ご不便をおかけしてしまい大変失礼いたしました。

遮音シートを引いたり、出来る防音対策をしてはいるのですが、建物の構造上どうしても限界があるのが正直な所で御座います。

現在は23時以降は必ずお静かに頂きます様に受付時の案内、注意換気をしておりますが、お客様のお声や要望によっては見直していきたいと考えております。

改めまして、この度は当宿のご利用、及び貴重な口コミのご投稿を頂き、心よりお礼申し上げます。

　この度は有難う御座いました！

アットホームな温かい民宿運営を目指しておりますので、数々のお褒めのお言葉を頂き誠に有難う御座います！

立地が繁華街から徒歩5分圏内とアクセスも良く、多くのお客様にご来館頂いておりますので、お勧めの飲食店舗や観光地等はどんどんご提供させて頂き、せっかくのご旅行を一味も二味も楽しんで頂ける様、スタッフ一同日々心掛けております。

また白浜へお越しの際は、是非お立ち寄り下さいませ。お待ち申し上げております♪

この度はご家族様との貴重な夏休み旅行に当宿をリピートでご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

台風直撃予報からの日程変更で無事にお迎えできて何よりでございます。

しかしながら、設備面や防音面に関しましてご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。

できることとできないことをキッチリと精査し、改善に向けてできることに全力を注いで参ります。

そんな中でも立地・接客・清掃面に関して高い評価をいただきまして、頭が上がりません。

お客様のご協力とご理解の元で成り立っていることを肝に命じ、これらかも日々の業務に取り組んで参ります。

この度は誠にありがとうございました！

この度は当宿をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

遠方からの移動でお疲れにも関わらず、丁寧に対応していただき、こちらの方がありがとうございました！

騒音の問題に関しましてはご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございません。

宿泊いただくお客様には、遅くても22時以降に関してはお静かに過ごすようにアナウンスさせていただいておりますが、このルールも再度見直すキッカケとさせていただきます。

一方で、館内の雰囲気や、価格面に関してはご満足いただけたご様子で安心いたしました。

改めましてこの度は数ある宿泊施設の中よりを当宿を選び、そして、貴重な口コミのご投稿までいただきました誠にありがとうございました。

白浜にお越しの際は、またのご利用をぜひともお待ちしております。

この度は数あるお宿の中から当館をお選び頂き、有難う御座います。そして、折角お選び頂いたのにご満足頂けず、不愉快な思いをさせてしまい、申し訳御座いませんでした。
やはり、沢山のお客様にご利用頂いている中「騒々しい」「寝付けない」等のお声を多く頂いております。
仰っております「チェックイン時の注意項目表の熟読」「館内案内にての注意喚起」そして「スタッフから直接お声掛けによる注意」等、ご宿泊頂いている全てのお客様が気持ちよく快適にお過ごし頂ける様、精一杯尽力させて頂いております。
本当に有り難い事に、色んなお客様が日々当館をお選び頂きご宿泊なさっております。
例えば、卒業旅行で来られている学生の団体様、まだ首が座っていないお子様と初めての旅行のご家族様。そしてお連れ様とごゆっくりお過ごしになられたい方々・・・。全てのお客様に平等に楽しんで頂ける様、お静かにして頂く時間をスタッフ同士で話し合い「23時」としました。
この23時という時間にお静かにして頂く決まり。これが果たして早過ぎるのか遅過ぎるのか・・・。
我々も正直、未だ迷っている部分があります。
十人十色のお客様が民宿という当館にてご宿泊、つまり民宿で「共同生活」をしている。その為ルールを決めないと我々も何も出来なくなってしまい、お客様にもどうお伝えすればいいか分からなくなってしまう。しかし、ルールに則り23時以降騒々しいお部屋があれば逐一注意しに行く。他のお客様の事も考えるとそれが正しいのかもしれませんが、民宿で「共同生活」をしている点を考えると注意だけをするというのが全てではないと思います。
様々な葛藤・懸念材料があります。しかし、それら一つ一つと向き合い一人でも多くのお客様に「ここで過ごして良かった！」「旅行の良い思い出になった！」と感じて頂ける様、スタッフ一同直向きな情熱を胸に頑張ります。
そんな思いにさせて頂いたのは、投稿者様の最後のお言葉にある「応援を込めて」。騒音等をご指摘頂いている中、「応援」をして頂き、身が引き締まる思いで御座います。投稿者様の想い、そして全てのお客様の想いに応えられる様、今後ともスタッフ一同努力を惜しまず一生懸命に取り組んで参ります。
ご宿泊中、ご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳御座いませんでした。そして、この度はお心遣い頂き、本当に有難う御座いました。

この度は当館のご利用、並びにクチコミへの投稿ありがとうございました。
まず深夜に他のお客様の騒音にて、ご迷惑をおかけし大変申し訳御座いませんでした。
お電話にてご指摘頂いたことにより、当該のお客様に注意する事が出来ました。
お客様のマナーやモラル、また当施設の設備により、お客様にご迷惑をお掛けする事があること、スタッフ一同理解はしておりますが、改めて深く反省しております。
ただ、当館は若者が多く宿泊する施設という訳では御座いません。
他のクチコミにもあるように、多くのご家族様にご愛顧頂いております。
解説頂いたような、夏のシーズンは毎晩のように若い方が騒ぐ施設では、さすがに営業を続けていくことは難しいです。
また食事に関しては、プラン内に「予約必須」の文字と共に飲食店を記載させて頂いておりますが、もっと皆様に伝わるような形を模索致します。
クチコミにて記載頂いた内容がレビューのような形式でしたので、上記の回答とさせて頂きます。
最後になりますが、朝になればお子様の笑い声、楽しそうに階段を降りる音が響く空間が民宿らしくて好きというお声も頂いた事があります。
宿泊施設を運営する者して、喜んで頂けたこと、ご迷惑をおかけしたこと、全てを冷静に受け止めて改善して参ります。
改めて、ご不快な思いをさせてしまい、申し訳御座いませんでした。また貴重なご意見をありがとうございました。

この度は当館をご利用、並びにクチコミの投稿ありがとうございました！

ご旅行の予定を立てられるだけでも大変なご苦労ですよね。
私どもはお客様をお出迎えする。ということに尽力しているのですが、お客様にとってはご予約されることも一大イベントですもんね。

改めて、その事に気付かせて頂きまして、ありがとうございます。

文面から察するに当館のような「素泊まり民宿」が初体験だったのでしょうか？

そんな中、またご利用したいと思って頂き光栄です。

我々も日々、お客様にご満足して頂けているか不安な日々です。

それでも、このような形でお客様の声を頂けること嬉しく思います。

これからも人生の中で幾度かご旅行に行かれることもあると思います。
その限られた中でまた当館をご利用頂くことが、もしありましたら、その際は今回よりももっと満足頂けますよう、お会いできるのを楽しみにしております！

繰り返しになりますが、当館のご利用、クチコミの投稿、ありがとうございました。

乱筆、乱文、お許しください。