この度はご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

トイレの匂いの件、誠に申し訳ございませんでした。全客室の悪臭チェックをすると共に、入室前のチェックを強化し再発防止に努めるように致します。

少しでも気持ち良くお泊まりいただけるよう、引き続き努力してまいりますので、今後もよろしくお願いいたします。

ホテル事業部　事業部長　吉田

この度はコモド・イン南相馬にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

ベッドの件、ご指摘頂きありがとうございます。
設備はなかなか交換が難しいのですが、
次回交換の際に、貴重なご意見として参考にさせて頂きます。

またお部屋の清掃状況について、
お褒めのお言葉を頂戴し誠にありがとうございます。
清掃スタッフ一同、このお言葉を励みにより一層頑張って参ります。

またお近くにお越しの際は、お泊まり頂けますよう、
従業員一同、心よりお待ちしております。

ホテル事業部　事業部長　吉田

この度はコモド・イン南相馬にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また食事にお褒めのお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。

お食事は予算上、あまり高価な食材は使用できませんが、
限られた予算の中、少しでも美味しいものを、
お腹いっぱい召し上がって頂けるように頑張っております。

このようにお言葉を頂けることが、何よりの励みになります。

またお近くにお越しの際は、お泊まり頂けますよう、
従業員一同、心よりお待ちしております。

ホテル事業部　事業部長　吉田

この度はコモド・イン南相馬にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また貴重なご意見を頂戴し、本当にありがとうございます。

ご指摘のお部屋に、私が宿泊し確認させて頂きました。
ご指摘どおり道路の走行音や振動が感じられ、気持ち良く眠れる状況ではありませんでした。
誠に申し訳ございません。

確認したところ、中間貯蔵の運搬などで、以前とは比にならないくらいのトラックが通っているようでした。

部屋の改修など対応を検討するとともに、取り急ぎ（訳あり）部屋として、お部屋が道路に面しており、騒音などの可能性が有る旨を事前にお客様に知って頂けるように変更しました。

システムの文字数制限の兼ね合いで、十分な告知とは言えませんが、まずはこれを暫定対応とさせて頂き、引き続き改善を計ってまいります。

このたびは、私共にご指摘を承り、改善の機会を頂けたことを心から感謝しております。

ホテル事業部　事業部長　吉田

この度はご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

お泊り頂いた部屋は、ご宿泊の前日にオゾン消臭器で消臭処理をさせて頂きました。リネン類も全て交換して禁煙対応致しましたが、ご不快な点はございませんでしたでしょうか。

少しでも気持ち良くお泊まりいただけるよう、引き続き努力してまいりますので、今後もよろしくお願いいたします。

ホテル事業部　事業部長　吉田

この度はご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

お泊り頂いた部屋は、ご宿泊の前日にオゾン消臭器で消臭処理をさせて頂きました。リネン類も全て交換して禁煙対応致しましたが、ご不快な点はございませんでしたでしょうか。

少しでも気持ち良くお泊まりいただけるよう、引き続き努力してまいりますので、今後もよろしくお願いいたします。

ホテル事業部　事業部長　吉田

この度はご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

お泊り頂いた部屋は、ご宿泊の前日にオゾン消臭器で消臭処理をさせて頂きました。リネン類も全て交換して禁煙対応致しましたが、ご不快な点はございませんでしたでしょうか。

少しでも気持ち良くお泊まりいただけるよう、引き続き努力してまいりますので、今後もよろしくお願いいたします。

ホテル事業部　事業部長　吉田

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。

部屋が寒かったとのこと、誠に申し訳ございません。地域的に5月は暑い日と寒い日の差が激しく、日によっては夜間冷え込むことも御座います。
フロントで毛布や温風機の貸出を行っておりますので、冷え込みが予測される日には次回よりチェックインの際に、追加の毛布や温風機をご利用なさるか確認させて頂きます。

貴重なご意見、ありがとうございました。

ホテル事業部　事業部長　吉田

いつもご利用いただき、本当にありがとうございます。

部屋のカビ臭さについては、誠に申し訳ございませんでした。
入室前の客室チェックを強化し、同じことが無いように注意致します。

また、建物の構造上、振動音はどうしても抑えることが出来ず、ご迷惑をおかけしております。
客室に余裕がある場合は、お隣が空室になるようにするなど可能な範囲で対応をさせて頂きます。

引き続きご利用頂けるとのことで、スタッフ一同、よりよいサービスでお迎えしたいと考えております。

ホテル事業部　事業部長　吉田

この度は、コモド・イン南相馬にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お部屋のほうをお褒め頂き、本当にありがとうございます。
お客様の声を清掃スタッフに伝え、引き続きクオリティを維持できるようにスタッフ一同頑張ってまいります。

まだお近くに御用の際はご利用頂ければ幸いです。

ホテル事業部　事業部長　吉田

この度は、コモド・イン南相馬にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お客様にご満足頂けなかったようで、申し訳ございません。

建物も立派ではなく、従業員もまだまだ至らぬところが多いですが、少しでも改善して行きたいと考えております。

ホテル事業部　事業部長　吉田

この度は、コモド・イン南相馬にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ご指摘の通り、周辺のコンビニの終了時間が早く、ご不便をおかけしたかと思います。車で5分程度の所に24時間営業のセブンイレブンがあるのですが、徒歩圏内にはあいにく早い時間に閉まるコンビニしかございません。

最低限の食品や身の回りのものは、フロントでも販売させて頂いているのですが、まだまだ十分とは言えませんので、快適にお過ごし頂けるように品揃えを増やしていきたいと考えております。

シャンプーの位置は改善を検討したのですが、ユニットバスの形状から、現在の場所以外に置き場所がございません。

容器を目立つようにするなど、改善方法がないか引き続き検討させて頂きます。

この度は貴重なご意見を頂きありがとうございました。

ホテル事業部　事業部長　吉田

この度は、コモド・イン南相馬にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

建物の作り上、食事の際は管理等までご足労を頂くこととなります。
雨の日などは、ご指摘の通りご不便をおかけしてります。

砂利敷だった足元をアスファルトにしたり、少しずつ改善はしておるのですが、引き続き改善できるように試行錯誤させて頂きます。

貴重な意見を頂戴し、本当にありがとうございました。

ホテル事業部　事業部長　吉田

この度は、コモド・イン南相馬にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
様々なホテルをご利用なさっているお客様の目線でご指摘を頂戴しましたこと、誠に感謝しております。

ご指摘の通り、プレハブ建屋の外観となっております。復興関連に携わる方々や、仮設生活で生活される方々からの、「少しでも早いオープンを」との声から、工期の短いプレハブ造りといたしました。外観はプレハブですが、内装はフローリング敷の洋室とし、各部屋にユニットバスを設置することで、少しでも快適にお過ごし頂ければと考えております。

食事に関しましては、ご指摘頂いた内容を、最優先の改善課題として取り組んで参ります。

またインターネット接続でも、ご不便をおかけし、誠に申しわけございませんでした。
直ぐに担当者に伝え、有線LANのチェックを行いました。
また、無線LANのルーターも増設し、各お部屋で快適にインターネットをお楽しみ頂けるように改善させて頂きました。

オープンしたばかりで至らぬ点も御座いますが、今後も、ご指摘頂いた点を真摯に受け止め、改善して行きたいと考えております。
スタッフ一同お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテル事業部　事業部長　吉田

この度は、コモド・イン南相馬にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また至らぬ点があり、ご不便をお掛けしましたこと、お詫び申し上げます。

ご記述頂いた通り、徒歩1,2分のところに、ヤマザキデイリーストアが、お車で3分ほどのところにセブンイレブンとフレスコキクチ（スーパー）がありますので、夜食などのお買い物には不便は無いかと思います。

また隣室との防音の件では、ご迷惑をおかけいたしました。
防音の問題は直ぐに対応は難しいのですが、改修の際に防音対策を強化出来ないか、今後検討させて頂きます。

またコンセントの位置でも、ご不便をおかけいたしました。
ご指摘を受け、約半数の部屋ではテーブルの上の位置に、コンセントの口が来るように改善をいたしました。
残りのお部屋に関しては、応急処置としてOAタップを用いて、卓上でコンセントを利用できるように致しました。

スタッフ一同、お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテル事業部　事業部長　吉田

この度は、コモド・イン南相馬にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お褒めの言葉を賜り重ねて御礼申し上げます。

様々なホテルをご利用なさっているお客様の目線で評価いただけた事は、大変嬉しく存じます。

朝食は出発されるお客様が、気持よく一日を過ごして頂けるように、ホテルとして力を入れているところです。たくさん召し上がって頂けたということで、本当に良かったです。今後、更に内容を充実していければと考えております。

新しくオープンしたこともあり、まだまだ行き届かないことも多いのですが、
少しでもお客様に快適にお過ごしいただけるように、今後も従業員一同、頑張って参ります。

スタッフ一同、お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテル事業部　事業部長　吉田