ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
大浴場の蛇口は4か所でございます。すべてご利用いただけます。当館は景観が望めませんが、利便性は大変お喜びの声を多数いただいております。
目的が客室からの眺めでなく利便性で気にならないお客様が多数いらっしゃいます。
駅より徒歩5分、コンビニ1分。海の絶景スポット徒歩7分　川まで徒歩3分です。

この度は温泉旅館水月にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

お風呂の件につきまして、大変ご迷惑をお掛けしてしまいまして、申し訳ございませんでした。

通常外来入浴は電話で事前に問い合わせ頂き、もちろんご宿泊のお客様が最優先の為、16時ですとお断りする時間帯でございますが、この日は玄関にお越しいただき高齢者だった為、お断りすることが出来ませんでした。もちろん貸切でお受けしておりませんが、複数人方がお入り頂く為。お客様にご迷惑がかかると思い、事前にお知らせしてお部屋にてお待ちいただきました。
このようなご迷惑がある以上日帰り入浴につきましては電話でのご予約のみとさせていただき、チェックインの15時以降はいかなる理由でもお断りさせていただきます。

改めまして申し訳ございませんでした。m(__)m

お食事につきまして、お褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。

当館は部屋出しでございますが、懐石料理ではない為、初めにお刺身、鍋物、酢の物などのご用意をさせて頂き、その間に調理場と連携を図り、煮魚、名物カサゴの唐揚げなどのご用意をいたしまして、出来立て熱々をお届けいたしております。

当館の料理は見た目華やかさはございませんが、
昆布と鰹で丁寧に出汁をとり新鮮な食材と共に出来立てをお出ししたく、調理場とお料理をお届けする仲居が連絡を密にし、速やかにご提供させていただいております。これからご宿泊をご検討いただいておりますお客様、ご理解いただければ幸いです。旨味調味料や化学調味料は一切使用しておりません。

お米につきましては、千葉県の匝瑳市（そうさし）の
契約農家さんより、その都度送っていただいております。本堂に美味しいお米です。千葉県の品評会で3年連続NO１だそうです。

この素晴らしいお米を女将自ら米を研ぎ、火入れをします。

先日もお米を目的にリピートしてくださいましたお客様がいらっしゃいましてびっくりです。他の大手サイトの口コミにも書いてくださいました。

この度、ご迷惑をお掛けいたしましたが、お食事につきまして有難いコメントを頂戴感謝いたします。

機会がございましたら、是非再度お越しいただければ幸いです

早々のご投稿誠にありがとうございました。

ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

当館のお食事は部屋食でございますが、懐石ではございません。順番にお出しすることはできません。

お食事につきましては初めに冷たいものやなべ物などをお出しさせていただき、仲居がお出しするタイミングで調理場の方で温かいお品物を連携して出来立てでご用意させていただいております。

多くのお客様よりお喜びや有難いことに労いのお言葉を頂戴し、明日への糧とさせていただいております。

更に、コロナの時期もありまして、なるべくスムースにご提供できるようにさせていただいております。

スタッフが一丸となってお客様に出来立てのお食事をご提供し、お喜び頂けますよう努力をしております。

ご理解くださいませ。

施設面でのご不便大変申し訳ございませんでした。

●この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

立地・・駅近・コンビニ1分・野鳥が住んでいる千歳川まで徒歩3分・海の絶景スポットまで徒歩7分です。

部屋・・壁紙（リフォーム済）畳（入れ替え済）・液晶テレビ・エアコン・机（昨年新しくしました。）バス・トイレ（昨年リフォーム済）
お部屋の大きさは変えられませんが、プランで
6畳バストイレ付と明記してございます。　

温泉・・源泉かけ流しです。設備は申し訳ございませんが、湯河原温泉100％でございます。
多くのお客様にお喜びいただいておりますお風呂です。

料理・・感動させることが出来ずにすみません。
美味しくお感じいただけたことが唯一の救いです。

高級食材　生タラバガニ（当館は生をボイルします）・伊勢海老・金目・活けサザエ・活けアワビこれだけでも売値にしましたら大変高価となります。

サービス・・感謝の気持ちで接客させていただいております。このような時期にありがとうございました。ご満足いただけませんで残念です。


アメニティー・・どこまでそろえれば充実でしょうか？当館はその分食材にコストをかけさせていただいております。

●当方、料理、サービス含めスタッフが感謝の気持ちを持ち。おもてなしをさせていただきましたが、ご満足いただけなかったようで残念であり心苦しく思います。

●お値段につきまして、お部屋出し・シングルユースで当館の一番グレードの高いプランとなります。こちらのプラン以外にも様々なプランをご用意しております。

●これからも一期一会でご来館頂きましたお客様にご満足いただけますようスタッフ一同精進いたします。

●湯河原にはお客様のご希望にそうであろう素敵な高級宿がございます。次回も湯河原温泉宜しくお願い申し上げます。

ご利用ありがとうございました。

この度は旅館水月にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

清掃につきまして再度徹底し、快適にお過ごし頂けますよう改善してまいります。

お食事につきまして、ご満足いただけなかったようで大変こころぐるしく思います。

大変申し訳ございませんでした。

この度は温泉旅館水月（すいげつ）にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

お食事につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、とてもうれしく思います。

お風呂につきまして、当方のご案内不足によりご迷惑をお掛けしました事、お詫び申し訳ございませんでした。

再度ご来館を心よりお待ちいたしております。

早々のご投稿誠にありがとうございました。

この度はご宿泊頂きましてありがとうございました。

２月初旬よりお部屋の畳の総入れ替え等、全部屋
襖の張替え、一部パブリックスペースの壁のリニューアル等、少しでもお客様に快適にお過ごしいただけるよう改修を執り行っております。
この度のご宿泊に際しましては、お部屋等ご迷惑をお掛けいたしましたことをお詫び申し上げます。

お食事、接遇につきましてお褒めのお言葉をいただきましてありがとうございます。

再度ご来館を心よりお待ちいたしております。

ご投稿誠にありがとうございました。

・お子様の料金・お食事・私どもの接客につきまして大変ご迷惑をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。

大切なご旅行中不愉快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。

また貴重なご意見ありがとうございました。

お子様の料金設定の見直しをさせていただきます。

再度ご来館を心よりお待ちいたしております。

ご利用ありがとうございました。

この度は、温泉旅館水月にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。

お布団敷きにつきましてご迷惑をおかけいたしましたことをお詫び申し上げます。

お食事につきまして当宿は会席膳ではございませんので、冷たいもの次に温かいものを順番にお出しさせていただいております。

コロナ渦の中に置きまして何度も客室に出入りしないよう、感染対策の一環で当宿ではご飯、お吸い物、デザートも一緒にご提供させていただいております。

客室にはその旨のご案内をわかりやすくインフォメーションブックの上に、提示させていただいております。ごはん類は後がよろしい方はご連絡いただくお願いも表記しておりますが、今回、リクエストがない為。お出しさせていただきました。

お客様に対して「すみません」の文言につきましてそこまで不快に思われるものと正直びっくりしておりますが、（声のトーンもやわらかいです）
従業員一同に今回のご感想を共有し改善させていただきます。

この度は大変ご迷惑をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。

この度は私共の不手際により大切なご旅行につきまして不愉快な思いをさせてしまいました事、
大変申し訳ございませんでした。

今後は予約情報のチェック体制の見直し、強化をし粗相の無いよう改善させていただきます。

誠に申し訳ございませんでした。