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ホテルウィングインターナショナル苫小牧のクチコミ･お客さまの声
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大人2名と0歳児1名の3名で宿泊しました。部屋は風呂とトイレが別で、風呂に洗い場がきちんとあったので、子どもを風呂に入れやすく助かりました。ただ、子連れにはあまり優しくないというか、子連れで泊まる場所ではないんだなと感じました。というのも、子どもを風呂に入れるのにバスタオルがなかったので頂きたいと電話したら「2名様分のご予約ですので…」と言われ。子どもがいることは伝えているので3名だとわかっているはずなのになぜ？と思い、もう一度伝えたら部屋までバスタオルを持ってきて頂きましたが「2名様分のご予約ですので次からは料金がかかりますので！」と言われました。子どもの分のバスタオルをお願いして料金を請求されるのは初めてでした。他のホテルでは快く貸して頂けたので。といっても値段が安いからやはりそこそこのサービスなんでしょうから、仕方ないと思いますが…お金のことは別にいいんです。払いますから(チェックアウト時に払うと言ったらスタッフの方二人がコソコソ話して「今回は頂きませんので」と言われて結局払えませんでしたが)。何より「2名様分のご予約ですので」と連呼されたことが悲しかったです。子どもは居ないものとされているみたいで悲しい気持ちになりました。苫小牧のことがよくわからず宿泊先を選んでしまいましたが、これなら値段が張っても他のところにすればよかったと思いました。利用するのはこれっきりだなと思いました。
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この度はホテルウィングインターナショナル苫小牧をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。お子様と御宿泊との事、事前にご連絡も頂いており、インターネットからのご予約の際にも、お子様を含め３名様にてご予約を承っておりました。なのにも関わらずお子様を居ないように申し上げてしまい、また、タオル料金の請求も申し上げ大変申し訳ございませんでした。事前にお子様がいらっしゃる事も存じておりましたので、ご連絡を頂く前にお部屋にタオル類をご用意させて頂くべきでございました。苫小牧の中から当ホテルを選んで御宿泊頂きましたが、悲しい気持ちにさせてしまいました事、大変心苦しく思います。遠方からお子様を連れてのご移動やご宿泊、とても大変かと存じますが、今回この様な事になってしまい、お客様の気持ちになれていなかったのだと猛省しております。今回のご投稿をスタッフ全員で真摯に受け止め、小さいお子様連れのお客様にも快適にお過ごし頂け、優しいホテルを目指して参ります。この度は貴重なご意見をありがとうございます。ホテルウィングインターナショナル苫小牧マネージャー 木場 麻実
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投稿者さんの ホテルウィングインターナショナル苫小牧 のクチコミ
大人2名と0歳児1名の3名で宿泊しました。
部屋は風呂とトイレが別で、風呂に洗い場がきちんとあったので、子どもを風呂に入れやすく助かりました。
ただ、子連れにはあまり優しくないというか、子連れで泊まる場所ではないんだなと感じました。
というのも、子どもを風呂に入れるのにバスタオルがなかったので頂きたいと電話したら「2名様分のご予約ですので…」と言われ。
子どもがいることは伝えているので3名だとわかっているはずなのになぜ？と思い、もう一度伝えたら部屋までバスタオルを持ってきて頂きましたが「2名様分のご予約ですので次からは料金がかかりますので！」と言われました。
子どもの分のバスタオルをお願いして料金を請求されるのは初めてでした。
他のホテルでは快く貸して頂けたので。
といっても値段が安いからやはりそこそこのサービスなんでしょうから、仕方ないと思いますが…
お金のことは別にいいんです。
払いますから(チェックアウト時に払うと言ったらスタッフの方二人がコソコソ話して「今回は頂きませんので」と言われて結局払えませんでしたが)。
何より「2名様分のご予約ですので」と連呼されたことが悲しかったです。
子どもは居ないものとされているみたいで悲しい気持ちになりました。
苫小牧のことがよくわからず宿泊先を選んでしまいましたが、これなら値段が張っても他のところにすればよかったと思いました。
利用するのはこれっきりだなと思いました。
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この度はホテルウィングインターナショナル苫小牧をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お子様と御宿泊との事、事前にご連絡も頂いており、インターネットからのご予約の際にも、お子様を含め３名様にてご予約を承っておりました。
なのにも関わらずお子様を居ないように申し上げてしまい、また、タオル料金の請求も申し上げ大変申し訳ございませんでした。
事前にお子様がいらっしゃる事も存じておりましたので、ご連絡を頂く前にお部屋にタオル類をご用意させて頂くべきでございました。
苫小牧の中から当ホテルを選んで御宿泊頂きましたが、悲しい気持ちにさせてしまいました事、大変心苦しく思います。
遠方からお子様を連れてのご移動やご宿泊、とても大変かと存じますが、今回この様な事になってしまい、お客様の気持ちになれていなかったのだと猛省しております。
今回のご投稿をスタッフ全員で真摯に受け止め、小さいお子様連れのお客様にも快適にお過ごし頂け、優しいホテルを目指して参ります。
この度は貴重なご意見をありがとうございます。
ホテルウィングインターナショナル苫小牧
マネージャー 木場 麻実