この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
スタッフ一同心よりお詫び申し上げます。

まず、ランドリーや自動販売機の騒音の件ですが、ドアの構造上の問題でお部屋に響いてしまう場合がございます。
快適な御宿泊をして頂く為にも、今後は音が軽減できるよう改善していきます。
また、お客様がお部屋を出入りする際に、ランドリーを御利用のお客様と目が合ってしまい、不快な思いをさせてしまいました事も重ねてお詫び申し上げます。

バス乗り場の案内に関して、一部スタッフの誤った認識で間違えた情報をお客様にお伝えしてしまいました。
重たい荷物を運びながらのご移動で大変不便な状態で、間違えた場所をお伝えてしまった事に、我々も申し訳ない気持ちです。お詫びの言葉も見つかりません。
今後、この様な事が無いようしっかりとスタッフに正確な情報の認識がなされるよう、我々スタッフ同士、周知徹底してまいります。

この度は、貴重な御意見、御指摘誠にありがとうございました。
今後の改善に役立てて参ります。

誠に勝手ではございますが、今後も御愛顧賜りますよう、何卒宜しくお願い致します。

またの御来館心よりお待ち申し上げます。

フロントマネージャー　菅野

この度はホテルウィングインターナショナル苫小牧にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また忙しい中口コミへのご投稿重ねてお礼申し上げ致します。
お客様の大変嬉しい言葉を頂きスタッフ一同嬉しく思います。朝食バイキングは沢山のお客様よりご好評頂いており、私のオススメはホッキご飯になりますので、次回も御利用お願い致します。
またせっかくのお褒めの言葉頂いたのにも関わらず、夜部屋にて不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。フロントスタッフにて見回りの徹底をして参ります。大変貴重なご意見ありがとうございます。
お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同心より申し上げ致します。
ホテルウィングインターナショナル苫小牧　高松

この度はホテルウィングインターナショナル苫小牧を御利用頂きまして、誠にありがとうございます。

チェックイン時のご案内が至らず、誠に申し訳ございませんでした。
ポイントカードの発行につきましても、十分なご案内をせずに不快な思いをさせてしまいました事、重ねてお詫び申し上げます。

スタッフ一人一人、チェックイン時のご案内やポイントカードのご案内等を再度見直し、ご説明不足のないよう徹底して参ります。
この度はお忙しいところ、貴重なご意見をお寄せ頂きまして誠にありがとうございます。
今後共、ホテルウィングインターナショナル苫小牧を宜しくお願い申し上げます。

ホテルウィングインターナショナル苫小牧
マネージャー　木場

このたびはホテルウィングインターナショナル苫小牧へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様に快適なサービスを提供することができませんで大変申し訳ございません。
貴重なご意見を参考に、改善につとめ精進してまいります。
お忙しい中口コミへご投稿いただき、ご意見を頂戴しましてありがとうございました。
フロント　佐藤

この度はホテルウィングインターナショナル苫小牧へご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中のクチコミへのご投稿重ねてお礼申し上げます。
メンバー登録を頂いた際は不快なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。。
仰るとおり楽天トラベルからのご予約はポイント加算対象外でございます。当ホテルのホームページからのご予約、またはお電話でのご予約に限りポイントを加算させて頂いております。ポイントを貯めていただくとキャッシュバックや3000円利用券のプレゼント等がございます。ご登録頂いたにもかかわらずご案内が至らず申し訳ございませんでした。
また機会がございましたらご宿泊頂けることをお待ちいたしております。

ホテルウィングインターナショナル苫小牧　溝渕

この度はホテルウィングインターナショナル苫小牧に御宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また口コミへのご投稿重ねてお礼申し上げ致します。
お客様の口コミを拝見すると快適に過ごして頂けたようで私共も安堵でございます。
お客様のお褒めの言葉を裏切る事のないよう努めて参りますので、今後共よろしくお願い致します。
またの御宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げ致します。
ホテルウィングインターナショナル苫小牧　高松

この度は、ホテルウィングインターナショナル苫小牧を御利用頂きまして誠にありがとうございます。エコプランでタオルなどの備品が必要な場合は、200円で販売しております。また、ゴミ箱は廊下に出して頂ければ交換致します。フロントでのご案内不足でご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ござません。
大変貴重なご意見ありがとうございます。
今後共、ホテルウィング苫小牧をよろしくお願い致します。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

ホテルウィングインターナショナル苫小牧　梅津

この度はホテルウィングインターナショナル苫小牧に御宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

ご朝食を楽しみにして頂いておりましたのに、朝食パックに空きがなく申し訳ございませんでした。
当日まで朝食券をフロントにて販売致しておりますので、宜しければご利用下さいませ。

またの御利用、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
ホテルウィングインターナショナル苫小牧
木場

この度はホテルウィング苫小牧へご宿泊頂き誠にありがとうございました。ご滞在中は快適にお過ごし頂けましたでしょうか。
周辺のコンビニにつきましては、徒歩2分の場所にあるセイコーマートが最寄りとなります。隣接しているコンビニが無く、誠に申し訳ございませんでした。
当館にはフロントコンビニをご用意しており、カップ麺やお菓子、ジュースを販売しております。早急の改善とは至りませんが、ぜひご活用いただけますと幸いでございます。
この度はお忙しい中クチコミをご投稿頂き誠にありがとうございました。お客様のまたのお越しを心待ちに、これからもサービス向上に努めて参ります。
ホテルウィングインターナショナル苫小牧　フロント

お客様へ

この度はホテルウィングインターナショナル苫小牧へご宿泊頂き誠にありがとうございました。

当館のご用意しております各種アメニティに関しまして、質が良いとお褒め頂き誠に光栄でございます。手ぶらでごご宿泊頂けます様基本的なアメニティはご用意していたかと思いますが、何か必要なものがございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。

また、社員の教育が行き届いていると感じて頂けました事、恐縮ではございますが心より嬉しく存じます。
私共は、お客様ひとりひとりに真心伝わるおもてなしを心掛けておりました。あたたかくお客様をお迎え、お見送りできます様、今一度気を引き締め対応に当たって参ります。
この度はお忙しい中クチコミをご投稿頂き誠にありがとうございました。
またお近くにお越しの際はぜひホテルウィング苫小牧をご利用下さいませ。

ホテルウィングインターナショナル苫小牧 フロント

お客様へ

この度は数あるホテルの中からホテルウィング苫小牧をお選びいただき誠にありがとうございました。

当館のアメニティの品ぞろえに関しましてご満足頂き嬉しく存じます。環境省の取り組みに賛同し、お部屋ではなく1階エレベーター前でのご用意でしたが、ご不便はございませんでしたでしょうか。
また、フロントの対応に関しましてもお褒めのお言葉を頂戴し大変光栄に存じます。スタッフへのお言葉は何よりもの励みとなります。

この度はお忙しい中クチコミをご投稿いただき誠にありがとうございました。お気づきの点がございましたら何なりとお近くのスタッフまでお申し付けくださいませ。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。

ホテルウィングインターナショナル苫小牧 フロント

お客様へ

この度はホテルウィングインターナショナル苫小牧へご宿泊頂き誠にありがとうございました。

お客様の仰る通り、当館の客室は全室バス・トイレ別でご用意しております。洗い場付きのお風呂と、アメニティの入浴剤でおくつろぎ頂けたとの事、私共も嬉しく存じます。
今後とも設備に甘んじることなく、サービス面でもご満足いただけます様尽力して参ります。
この度はお忙しい中クチコミをご投稿頂き誠にありがとうございました。

ホテルウィングインターナショナル苫小牧　フロント

お客様へ

この度はホテルウィングインターナショナル苫小牧へご宿泊頂き誠にありがとうございました。

バス・トイレ別の客室につきまして、皆様にご好評を頂いておりましたが、お客様からも喜びのお声を頂戴し、誠に嬉しく存じます。
しかしながら、飲食店の少なさに関しましては大変心苦しく存じます。繁華街までは当館から徒歩10分ほどの場所にございました。タクシーの手配もフロントにて承っておりますので、ご活用いただけますと幸いでございます。

この度はお忙しい中クチコミをご投稿頂き誠にありがとうございました。今後とも、より快適なホテルづくりを目指しサービス向上に努めて参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

ホテルウィングインターナショナル苫小牧　フロント

お客様へ

この度はホテルウィングインターナショナル苫小牧へご宿泊頂き誠にありがとうございました。

お客様の仰る通り、当ホテルから繁華街までは徒歩約15分、タクシーでは1メーター程の場所にあり、決して近いとは言えません。また、1月27日より蔓延防止措置が始まった為、よりお食事の出来る所が限られております。
なお、ホテルでのご夕食に関しては前日までの予約制となっておりますので、ご不便をお掛けしますが、当日ご夕食をご希望されるお客様にはテイクアウトや出前などでご対応いただいております。ご不便をお掛けして申し訳ございません。出前のメニューについてはフロントでもいくつかご用意しておりますので、お気軽にお声がけくださいませ。

また、当館の建物は古くなっておりますが、館内の清潔さには注力しております。安心してご宿泊頂けておりましたら幸いでございます。
さらに、全室バス・トイレ別でご用意しており、他のチェーン店に比べ広めの客室となっております。
ご満足頂けた様で何よりでございます。

この度はお忙しい中口コミをご投稿頂き誠にありがとうございました。頂いた貴重なご意見を元に、今後もサービス向上に努めて参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

ホテルウィングインターナショナル苫小牧

この度はホテルウィング苫小牧をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

滞在中ご不明な点等はございましたでしょうか。何か、私どもでお手伝いできることや、ご要望などがございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。

次回もさらにご満足頂けるご宿泊となります様スタッフ一同精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はお忙しい中口コミへご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

ホテルウィング苫小牧
フロント　澤間

この度はホテルウィングインターナショナル苫小牧にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
今回のご滞在に関して、ご不便な点があった事申し訳ございません。
お食事をしに行く際の立地条件はあまり良いとは申し上げられませんが、その分サービス面・清潔な客室でカバーできます様、日々努めて参ります。
限りあるお時間の中クチコミにご投稿頂き、誠にありがとうございます。
また苫小牧にお越しの際は当ホテルにお越し下さいませ。

ホテルウィングインターナショナル苫小牧
フロント　高橋

この度はホテルウィングインターナショナル苫小牧にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
細かなご意見を賜りました事、重ねてお礼申し上げます。
お部屋についてご不満な思いをさせてしまい申し訳ございません。
まず、トイレのカビ臭に関しては清掃時の点検を徹底致します。
枕元のコンセント設置につきましては、全室設置にはお時間が掛かりますが一部客室において、枕元にUSB挿入口、コンセントを備え付けているお部屋がございます。

ご朝食に関してご期待に添えず、大変申し訳ございませんでした。
閉店間際の朝食提供や入場時のご案内に関してはレストランスタッフともすでにお話をさせて頂いております。
お味がお口に合った様で安心致しました。
新型コロナウイルス感染予防に重きを念頭に今回頂いたご意見を今後のサービス改善の参考とさせて頂きます。
　　
せっかく数あるホテルの中から我々をお選び頂いたにも関わらず、結果としてご不満の残るものとなりました事、心よりお詫び申し上げます。
様々なご指摘を頂き恐縮ではございますが、もしまた苫小牧にお越しの際は当ホテルをご利用頂けますと幸いでございます。
最後になりますが、お忙しい中口コミにご投稿頂き、誠にありがとうございます。

ホテルウィングインターナショナル苫小牧
フロント　高橋

この度はホテルウィングインターナショナル苫小牧にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
今回十分に快適なご滞在が提供出来ず、大変申し訳ありませんでした。
Wi-Fiについては今後皆様に快適にご使用頂ける様、改善を検討して参ります。
改めてお詫びすると共に貴重なご意見を頂戴致した事に感謝申し上げます。
誠に勝手ながらまた苫小牧に来る機会がございましたら、当ホテルにご宿泊頂けますと幸いでございます。
この度はお忙しい中口コミにご投稿頂き、誠にありがとうございます。

ホテルウィングインターナショナル苫小牧
フロント　高橋

この度は、ホテルウィングインターナショナル苫小牧へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お部屋が寒かったとのこと、ご案内不足で快適な環境をご提供できず大変申し訳ございません。
暖房以外にもストーブや毛布をご用意しておりますので、次回ご利用の際はお気軽にお申し付けくださいませ。
また、当館は全館バス・トイレ・洗面台が別の造りでゆったり湯船に浸かれるので皆様に好評頂いております。ロビーに入浴剤もご用意しておりますので、ぜひまたお越しの際はご利用下さいませ。
この度は、お忙しい中口コミへご投稿いただき
ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテルウィングインターナショナル苫小牧
フロント　佐々木

この度は、ホテルウィングインターナショナル苫小牧へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
近隣の物音の件、滞在中ご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。いただいたご意見を参考に、今後改善していくよう対策してまいります。
また、当ホテルでも前日のご予約制ではございますが夕食をご用意しております。これから気温の低い日や雪で外に出るのが大変な時も多いので、機会がございましたら是非ご利用くださいませ。
この度はお忙しい中口コミへ貴重なご意見をご投稿いただきありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテルウィングインターナショナル苫小牧
フロント　佐々木