この度はホテルウィングインターナショナル苫小牧にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご夕食についてご満足頂けたご様子でうれしく存じます。ご夕食はボリュームがありお客様からはご好評を頂いております。
夕食については前日までの予約制となっております。
また夕食＆朝食がついたお得な２食付プランもございますので是非ご利用くださいませ。
お部屋の清掃不備につきましてはご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今回の件を担当者に伝えこのようなことがないようにしてまいる所存でございます。
このようなことがありながら誠に勝手であるとは承知しておりますがご投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
この度はお忙しい中ご投稿を頂き誠に有難うございました。
ホテルウィングインターナショナル苫小牧
フロント　中橋

この度はホテルウィングインターナショナル苫小牧にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また忙しい中口コミへのご投稿重ねて御礼申し上げ致します。接遇の面でお褒めの言葉を頂き、ありがとうございます。まだまだ未熟者の私たちですが、お客様よりお褒めの言葉を頂くと大変うれしく思います。今後もお客様喜んで頂けるサービスをして参りますので宜しくお願い致します。当ホテルから飲食店街まで徒歩10分～15分の距離でございます。周辺にも少しですが、居酒屋さんございますので、次回ご案内させて頂きましたら幸いでございます。
また当ホテルでも前日までのご予約制ですが日替わり定食も行っておりますので、もしよろしければこちらもご利用お願い致します。ご料金は1620円でございます。
お客様またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げ致します。
ご宿泊ありがとうございます。
ホテルウィングインターナショナル苫小牧　高松

この度は、ホテルウィングインターナショナル苫小牧をご利用いただき誠にありがとうございます。
今回のスタッフの対応につきましては、たいへんご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。こころよりお詫び申し上げます。
せっかくのたいせつなご旅行をホテルスタッフの心無い対応で不快なお気持ちになったこと残念でなりません。
お部屋にスタッフが伺ったのは、他のお客様からの苦情のお声への対応でした。
また、通常、団体様や、海外のお客様の滞在時は、館内を見回りをし、他のお客様へのご迷惑になる場合は注意を喚起しております。
しかし、今回はどのお客様への苦情か断定できるものではなく、また、ご説明不足などもあったと思われます。
スタッフの対応の不十分であったこと、重ね重ねお詫び申し上げます。

無論、お子様連れのご家族のお客様がご利用頂くのは、ホテルとして非常にありがたいことです。
貴重なご旅行等に、当ホテルをご利用頂けたのは、感謝の言葉で一杯です。
特にわたくしどもには、子供がいるスタッフが多く在籍し、ご家族や、学生団体様でも、この一泊が将来、良い記憶に残るものになればと祈っておりました。しかし、今回のご宿泊はではお父様、お母様のみならず、お子様にも大変申し訳なく思います。

普段より、海外の方のご利用のお客様につきましては、ホテルルールを守って頂ける様、各部署でおもてなしするよう心掛けております。
今回、非常に残念な結果になり、本当に申し訳ございません。

何よりスタッフの対応の改善の指導、教育を徹底して参ります。
誠に勝手ではございますが、
今後もご愛顧頂けますよう重ねてお願い申し上げます。
貴重なご投稿ありがとうございました。

心よりお待ちいたしております。

ホテルウィングインターナショナル苫小牧
支配人　津村

この度はホテルウィングインターナショナル苫小牧にご宿泊頂きましてありがとうございます。またご感想を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
来月の10月1日はオープンして１周年でございます。これからもお客様に快適にお過ごし頂けるよう従業員一同努力して参ります。
またホテルウィングインターナショナル苫小牧をご利用くださいませ。

ホテルウィングインターナショナル苫小牧　浅田

ホテルウィングインターナショナル苫小牧にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
せっかくのご旅行中に、大変不快な気持ちにさせてしましました事、心よりお詫び申し上げます。
当ホテルでは前払いにご協力頂いておりますが、お預かり証の発行はご希望のお客様にのみ行っているものでございました。
チェックイン時に領収証をご希望のお客様には、手書きの領収証を発行させて頂いておりますが、こちらの事情を押し付けた対応であった事や、ご説明不足であった事、重ねて深くお詫び申し上げます。
また、清掃が行き届いているという、当たり前の環境をご提供出来なく期待に背いてしまいましたが、そのような中一晩お過ごし頂き、大変心苦しく存じております。
騒音等につきましても今後の課題とさせていただき、改善に取り組んで参ります。
ご指摘戴きました枕についても、早急に新しい物へ交換致します。
今回頂戴致しましたご意見を真摯に受け止め、深く反省しサービスの向上、設備の改善に努めて参る所存でございます。
お忙しい中、貴重なご投稿ありがとうございました。

ホテルウィングインターナショナル苫小牧
マネージャー　木場

とん5381 様
このたびはホテルウィングインターナショナル苫小牧へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご朝食はお口に合いましたでしょうか？
毎日食べても飽きのこないに工夫しておりますが、よりご満足いただけるよう精進してまいります。
お忙しい中、口コミへご投稿いただきましてありがとうございました。
とん5381様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
ホテルウィングインターナショナル苫小牧
フロント　佐藤

ホテルウイングインターナショナル苫小牧を御利用いただき、誠にありがとうございます。
この度は当ホテルを選んで頂いたにも関わらず、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
缶ビール1本・おつまみセット付きプランの特典が付いていなかった事につきましては、楽天トラベルからの伝達ミスでは無く、私共の確認ミスによって起きた事でございます。
チェックインの際にこちらがしっかりと確認していれば、このような事態は起きませんでした。
会員登録につきまして、私共の対応が強制的な勧誘と感じさせてしまった事についても、この様な不快な思いをさせることの無い様、今後改善して参ります。
朝食につきましては、一つ一つを手作りで提供をしております。
調理の行程の中で、卵の殻が混入してしまったと考えられます。
早急に調理スタッフと話し合い、丁寧な調理を心掛けて参る所存でございます。
こちらの不手際により快適な御宿泊ができなかったお気持ちを考えるとお詫びのしようもございません。
今後は御満足頂ける様なサービスを提供できるよう努めて参ります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
口コミの御投稿誠にありがとうございました。

　　　　　　　　フロントマネージャー　菅野

この度はホテルウィングインターナショナル苫小牧に御宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また忙しい中口コミへのご投稿重ねてお礼申し上げ致します。
当ホテルから繁華街には徒歩10分～15分程度かかってしまいますが、周辺にも少ないですが、居酒屋さんなどもございますので、次回もしよろしければご案内させて下さいませ。
お客様は本日素泊りでもご予約でしたが、朝食もおススメですので、次回のご利用お願い致します。
お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げ致します。
ご宿泊ありがとうございます。
ホテルウィングインターナショナル苫小牧　高松