テラスやレストランから見える夕日がとても綺麗でした。
部屋は思ったより広くありませんでしたが、テラスに置かれたソファーでもゆっくり寛げました。
オープン記念でシャンパンのプレゼントがあるプランでしたが、夕食時に頂けるものと思っていましたが、チェックアウトの際にお土産とのことで、期待していただけに残念でした。
他の宿泊者も夕食時に同じ質問をしていたので、どこかで説明があれば親切だと思います。
食事はどれも美味しく、子連れにも優しいホテルでした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年09月

個室のデッキからの眺めが最高でした。
浴槽もっと大きかったら良いな～と・・・
デッキのフロアに対して浴槽が小さいなと思いました。
食事は大変満足です。
部屋から受付、レストランまでの階段が少し不便です。
チェックアウトの際に受付女性に笑顔がないのが残念でした。
オープンから1ヶ月ということで、
排水トラブル等ありましたが、
1年後にまた訪れたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

1.食事中、器にまだ食材があるのにさげられそうになったのが朝食と夕食の二度ありました。
　新人女性スタッフさんなのか感じが悪くはないのですが社内緒教育があまりされてないのかなと感じました。

2.チェックイン時に男性スタッフさんに決済方法を聞かどこのカード会社まで言わないといけないのか理由がわからず不快でした。

　又、明日のチェックアウトの時間まで聞かれたのもゆっくりしにきてるのにチェックイン早々げんなり。
　（11時チェックアウトですが何時頃チェックアウトされますか？と）

　そして、夜は暗くて道が見えずらく危ないので夕食後→離れまでスタッフさんがカートでお送りします。
　と聞いておりましたが、夕食につくと女性スタッフの方が「夕食後はご自分でカートで帰られます？」　と。
　お酒飲みますが？とお伝えすると、スタッフの方はそれでも運転されて大丈夫ですよと言われましたが、
　夜は暗くて危ない上にお酒で頭が鈍ってる状態ですが、それでも運転して大丈夫なんでしょうか？

3.テラスの照明ボタンがどこにあるのか電話でお尋ねすると、
　男性スタッフの方が「洗面台のと・・・（最後、声が小さくなってフェードアウト）」
　と面倒臭そうな感じでした。


4.食事は天草らしさが感じられず、サラダ、カルパッチョと酸味が二つ続いたり、
　イタリアンでしたがハーブや香りも特にないせいか味にメリハリがなく普通に淡々と終わりました。
　

　天草にイタリアンのリゾートホテルもないせいか競合の必要がないので色々と仕方ないのかもしれません。

　お部屋とお部屋から見えるロケーションと露天風呂は最高でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

1.離れの部屋だったのだが、西日を意識しすぎたのか立地的にフロントから遠すぎる。
2.お風呂が室内と露天と2ヵ所あったが、浴槽のそばの洗い場に鏡が一切なく髭剃りも出来ない！
3.ベッドの頭上のコンセントが使えず、スマホを充電しながら利用することができなかった。
4.料理はよく工夫してあって、おいしくいただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年04月

いくつか気になってしまった点です。
カートの運転がやや乱暴に感じました。運転者は慣れているのでしょうが、急こう配かつパワーもあるのでもう少し丁寧に運んでほしいです。振り落とされなくてよかったです。
夜の食事は、”はまぐり”と記載あったお魚のお皿に入っていた蛤ですが、アサリにしても実にやせ細ったもので残念でした。最後のお肉は美味しかったです。量も満足できました。
案内されたテーブルですが、まぁ一番安いプランだったので仕方ないですが、照明が暗かった。
というか、テーブルの片側だけにスポットがあたるような配置で、母と妻のせっかくの料理が少し残念に見えていました。　
一番よくなかったのは、部屋の騒音です。　建物の構造上の問題でしょうか？　2Fの足音、2Fの排水音？が非常に気になるレベルで聞こえてきてとても不快でした。　
また朝は朝食後チェックアウトまでくつろいでいるところに掃除の音も聞こえてきて、配慮が欲しかったですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

ご飯が部屋食であればもっと最高

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年02月

サンセットビューの部屋でしたが、部屋の前に木があり、かろうじて隙間から見れるだけ。
しかも眼下は駐車場、夕日は隣接の土産物屋の屋根に沈みました。写真のような景色が見れず、とても残念。綺麗な日没を見たかった。
サンセットビューを部屋名から外した方がよいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

亡くなった主人の誕生日記念で友人と宿泊しました。宿泊確認の際上記の理由で今回宿泊しますからとお話ししていましたがディナーの乾杯の時にグラスは人数分だけ 伝達は無しだったのかなともう1人分持ってきて頂きましたが友人とテンションが下がり静かなディナーになってしまいました。些細なわがままですね。

旅行の目的

その他

同伴者

友達

宿泊年月

2020年12月

離れのアイランドビューヴィラに一泊しました。部屋はそれなりに広いです。ただ、ベッドルームには行くには階段の段差がありますので、夜、暗いと注意が必要です。離れは3棟で移動は電動カートの移動です。慣れるとなかなか楽しいです。ステアリングはパワーアシストが無いので女性等にはちと重いかも。温泉は内湯、露天と2つあり、露天からの眺めは綺麗です。ウッドデッキのチェアに寝て島々を見ると幸せな感じです。離れはベッドは4つあり4人まで宿泊可能です。だけど、2人での宿泊が多いと思いますので、メインのベッド2つはセミダブルベッドなので、ダブルの2こに改善していただきたいです。（プライスも良いお値段なので）後、露天風呂の中の椅子が角があって当たったら痛いし危ない。温泉はかけ流しでは無くてスイッチを入れてお湯が出ます。蛇口を開けとけばかけ流しのもなりますが、、、冷蔵庫の中は無料です。けど、霜が10cmぐらいついていて残念でした。レストランは本館の2階にあり、外から見ると船の形らしいです。でも、プライベートな感じが全然なくてオープンなので、お隣の方がまるわかりで話し声も聞こえてきます。チョード食事中は子供さんが約2人騒いでいてやかましかったです。プライベート感を求める方には全く向きません。個室感のスペースを作るべきですね。イタリアンな料理はそれなりで特別絶品というわけでは、、、と言うのか感想です。高級なホテルなので、細かい点にも気を払っていただけたら、もっと良いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

2月26日に宿泊しました。
食事が、イタリアンということで、そこらへんを踏まえたうえでの宿泊が良いかと思います。
ご年配の方や、純和食好きな方はどうかと思います。
景色、立地条件はとても良いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2018年02月

まず、看板が少なく近くに来るまで場所がわからない。
お風呂は温泉であり非常に良いが、食事は値段を考えると、特記すべきほどではない。
アメニティがもう少し充実してくれればと思います。
あと、レンタルDVDはサービスとしては良いと思いますが、リストが全体に古く、充実させていただければと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年05月

お部屋の雰囲気と お部屋からの 眺めは 最高でした。ただ
お料理が あまり 美味しくなかったと 感じたのは 私だけかな？ 朝食は 美味しかったのですが、夕食が 期待していただけに 少し がっかりしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年03月

九州でNo.1のリゾートホテルという事で、なかなか予約が取れなかったのですが、今回は両親を連れてお伺いしました。
少し期待しすぎていたのか…家族風呂だけで大浴場がなかった事には大変がっかりしました。また、フロントと宿泊施設や食事場所が離れていたので、雨天の場合は傘をさしながらの移動となり、足腰の弱い両親には滑る可能性もあり不便でした。
それから、朝食はボリュームもありなおかつ上品な朝食内容でとても美味しく頂きましたが、夕食は事前にアレルギーがあり食べれないとお願いしていましたが、よく伝わっておらず食べれない物がたくさん出てきて、残念でした。
スタッフの対応も笑顔もなく、お客様によって対応が違う感じを受けました。おもてなしは余り良くなかったです。
厳しい意見になり申し訳ありませんが様々なホテルや旅館を利用しているからこそ、気付く点が沢山ありました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年10月

ディナーのコース料理について
料理と料理の間の待ち時間が長すぎる。　一品目が運ばれて、デザートまで1時間40分かかった。　長すぎる！

部屋の網戸について
宿泊した夜は、風が強かった。外の二重網戸の縁どうしがあたって、一晩中『カシャーン！カシャーン！』と音がして眠れなかった。大変うるさかった。
2度と行きたくない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年11月

先日、夫婦で利用させていただきました。
評価を低くつけさせていただいたのは、嫌がらせでは決してございません。
こんなに素敵な立地にあるホテルだからこそ、出来るサービス、接客、部屋の構造、メニュー構成等、他のホテルとの差別化が出来るのではないかと思います。
夕食の時間帯に、あんなに素敵な夕日を見ながら食事ができたのなら、到着時に一言教えていただきたかったです。夕食時に、接客をしてくださった少し年配の男性の方、とても親切丁寧に対応していただき有り難うございました。申し訳ないのですが、食事は最初の以外は魚料理もパスタも肉料理も濃い味付けの物ばかりで、私達の口には合いませんでした。朝ご飯も、同じ感想でした。若いスタッフの方々の私語が、夕食時も朝食時も、とても目につきました。後は、部屋の構造ですが、外の景色を見ようと外を覗いたら、何故両隣の方々のベランダが丸見えなのでしょうか？しかも二階の足音すら響いて、落ち着いて羽根を伸ばすどころではありませんでした。
今後の事を思い、思い切って感想を述べさせていただきました。何かのお役に立ちます事を切に願っております。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年10月

両親が宿泊しました。家族３世代で生活していて、普段孫の子守り等世話になってるため私達夫婦から宿泊のプレゼントをしようと1週間前に天空の船の方へ連絡してカード決済で支払いは済んでて、両親が当日チェックインする際にサプライズとして息子さん夫婦からのプレゼントで支払い済んでますと伝えておいてください。というのを完全に裏切られました。何も言ってくれず、両親は不思議そうにしてました。帰宅して現金を渡されました。いくらハイクラスでも気配りが出来ないホテルは最低だと思います。二度と泊まることはないでしょう。今まで50以上宿予約してますが、こんなに不機嫌な気持ちになったのは初めてです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

風呂場が緑のコケだらけで
汚いです！

露店風呂のベランダからの
隙間が多く
下から丸見えです。

食事の窓の場所から
部屋が見えますが
露天風呂が丸見えです！
(行ってみればわかります)

テレビなどで紹介され
話題でもあり
動画などでも
よく見えますが、高いだけの
ホテルです！

他をおすすめします！
見せかけに騙されないように！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2017年01月