部屋のお風呂の温度が上がらず温めだったことは残念でしたがお天気にも恵まれ景色は素晴らしいものがありました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年11月

家族で利用しました。
食事にかんしては事前に連絡していた事もありきちんと対応していただきありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

離れのアイランドビューヴィラに一泊しました。部屋はそれなりに広いです。ただ、ベッドルームには行くには階段の段差がありますので、夜、暗いと注意が必要です。離れは3棟で移動は電動カートの移動です。慣れるとなかなか楽しいです。ステアリングはパワーアシストが無いので女性等にはちと重いかも。温泉は内湯、露天と2つあり、露天からの眺めは綺麗です。ウッドデッキのチェアに寝て島々を見ると幸せな感じです。離れはベッドは4つあり4人まで宿泊可能です。だけど、2人での宿泊が多いと思いますので、メインのベッド2つはセミダブルベッドなので、ダブルの2こに改善していただきたいです。（プライスも良いお値段なので）後、露天風呂の中の椅子が角があって当たったら痛いし危ない。温泉はかけ流しでは無くてスイッチを入れてお湯が出ます。蛇口を開けとけばかけ流しのもなりますが、、、冷蔵庫の中は無料です。けど、霜が10cmぐらいついていて残念でした。レストランは本館の2階にあり、外から見ると船の形らしいです。でも、プライベートな感じが全然なくてオープンなので、お隣の方がまるわかりで話し声も聞こえてきます。チョード食事中は子供さんが約2人騒いでいてやかましかったです。プライベート感を求める方には全く向きません。個室感のスペースを作るべきですね。イタリアンな料理はそれなりで特別絶品というわけでは、、、と言うのか感想です。高級なホテルなので、細かい点にも気を払っていただけたら、もっと良いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

2月26日に宿泊しました。
食事が、イタリアンということで、そこらへんを踏まえたうえでの宿泊が良いかと思います。
ご年配の方や、純和食好きな方はどうかと思います。
景色、立地条件はとても良いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2018年02月

景色もよくお部屋も広く快適でした。
食事は天草なので、厳選された珍しい鮮魚を使ったイタリアンかと楽しみにしていましたが、期待はずれで残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年10月

福岡から２時間半で到着しました　
有明にはこれといったものは無さそうでしたが、
こちらのホテルの評判が良かったので利用しました。

今回は離れの部屋、カートでの移動が面白かったです。
お部屋はAの夕焼けが見れる部屋でした。
、室内の感じとしては、郊外に並んでいる一軒家のラブホテルの
ような感じで、正直「これで９万円弱？！」とビックリ。

しかも、露天お風呂から、他の離れの様子が見える事です。
逆に言えば、「相手側からもこちらが見える」という事で、
結局は、真っ暗になった夜、電気を消して入った次第です(;^ω^)


また、室内のいたるところに埃がみられ、
空気清浄機にもひどい汚れ？傷？がありました。
外壁にはカートでぶつけた様な凹みがあり、全体的にメンテナンスが
行き届いていなかったです

また、室内に幅２～３メートルの階段（その上にメインベッドが設置）
がありました。あまりの広さに、何かで柵を作るのも難しいです。
幼児の息子は目を離した隙に、その階段から落ちて泣きました(;^ω^)

食事はレストランでとりましたが、これは最高でした。
ただ残念な点が１つ。
個室を準備して頂いたのですが、お隣の声が丸聞こえで驚きました。

お隣が何を注文しているのか、何と喋っているのか、聞きたくなくても
自然と耳に入ってしまいました。

個室が二つある。というのではなく、本来は１つの個室に２組の客を入れて、間に仕切りをしてたのだと思われます。それ故、密室状態で、余計に声が響く感じがしましたし、狭い部屋に、「声はするが姿は見えないお客」と閉じ込められているような、そんな緊張感がありました

しかし、その点が気にならなければ、（これも個人差があるのかもしれませんが・・・）料理などは最高です。子供がいるのに、イタリアンのフルコースが
頂けるなんて、滅多にありません。

朝食はビュッフェ形式。リゾットと、卵料理は別に調理してテーブルまで運んでくれます。ビュッフェの料理の数は少なく、そのために、ビュッフェ台が
混みあう時が多々ありました

不満な点はありましたが、素敵な景色、朴訥で自然体なスタッフ、美味しい料理を頂けた事はとても良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年09月

８月６日に宿泊しました。建物が高台にあって、とても見晴らしが良かったです。
お部屋からの、外の眺めも最高に綺麗でした。食事は初め、一口サイズが多かったので、物足りないかなって思ってましたが、料理が出るに従って段々お腹一杯になってきて、最後のデザートは残念ながら残してしまいました。料理の味も良くてとても美味しかったです。お部屋も、食事も良かったのですが、ただひとつ不満があるとすれば、お部屋まで行くのに、食事処とは別棟なので移動距離もあり、階段が多くてちょっと不便でした。それ以外は満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

まず、看板が少なく近くに来るまで場所がわからない。
お風呂は温泉であり非常に良いが、食事は値段を考えると、特記すべきほどではない。
アメニティがもう少し充実してくれればと思います。
あと、レンタルDVDはサービスとしては良いと思いますが、リストが全体に古く、充実させていただければと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年05月

パノラマビューの名の通り、小さな半島の突端に建つ離れで、最高の眺めでした。夕日の時間に間に合ったので、ほんとによかったです。テラスがかなり広いのでもう少し早く着いてればと思います。松橋ICから込み具合によって60分では着かないので、時間は余裕を持つ方がお勧めです。
到着時間を伝えてあるので、部屋の準備をして頂けると良いと思います。案内されたら、部屋はまっくら、カーテン閉め切り、部屋付きの露天風呂（この部屋は唯一のかけ流しとのこと）のお湯はからっぽという状態でしたので。（到着時間はだいぶ遅れましたが）
料理は美味しかったですが、特段これ！ということもなかったです。カルパッチョは少し岩塩がきつく、パスタはかなり塩気が強いものでした。地元野菜が一番美味しかったです。料理のサーブに関しては、もう少しというところです。甘いドルチェが来て随分たつのに、ドリンクが来なかったので、催促しました。料理の説明も、料理名だけでなく、○○で採れた○○です。○○を添えております。等、聞きたかったです。料理名は、メニューに載っていますので。
部屋のお掃除は行き届いてましたが、全体的にそういう方針なのか、もう少し装飾があっても良いのでは？と思いました。景色優先なのかもですが、トイレとか。
バスローブの腰紐が1人分ありませんでした。
宿事体はとてもいいので、ソフト面をもう少しがんばって頂きたいです。それなりのお値段なので。次回の利用時に期待します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年10月

1.食事中、器にまだ食材があるのにさげられそうになったのが朝食と夕食の二度ありました。
　新人女性スタッフさんなのか感じが悪くはないのですが社内緒教育があまりされてないのかなと感じました。

2.チェックイン時に男性スタッフさんに決済方法を聞かどこのカード会社まで言わないといけないのか理由がわからず不快でした。

　又、明日のチェックアウトの時間まで聞かれたのもゆっくりしにきてるのにチェックイン早々げんなり。
　（11時チェックアウトですが何時頃チェックアウトされますか？と）

　そして、夜は暗くて道が見えずらく危ないので夕食後→離れまでスタッフさんがカートでお送りします。
　と聞いておりましたが、夕食につくと女性スタッフの方が「夕食後はご自分でカートで帰られます？」　と。
　お酒飲みますが？とお伝えすると、スタッフの方はそれでも運転されて大丈夫ですよと言われましたが、
　夜は暗くて危ない上にお酒で頭が鈍ってる状態ですが、それでも運転して大丈夫なんでしょうか？

3.テラスの照明ボタンがどこにあるのか電話でお尋ねすると、
　男性スタッフの方が「洗面台のと・・・（最後、声が小さくなってフェードアウト）」
　と面倒臭そうな感じでした。


4.食事は天草らしさが感じられず、サラダ、カルパッチョと酸味が二つ続いたり、
　イタリアンでしたがハーブや香りも特にないせいか味にメリハリがなく普通に淡々と終わりました。
　

　天草にイタリアンのリゾートホテルもないせいか競合の必要がないので色々と仕方ないのかもしれません。

　お部屋とお部屋から見えるロケーションと露天風呂は最高でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

亡くなった主人の誕生日記念で友人と宿泊しました。宿泊確認の際上記の理由で今回宿泊しますからとお話ししていましたがディナーの乾杯の時にグラスは人数分だけ 伝達は無しだったのかなともう1人分持ってきて頂きましたが友人とテンションが下がり静かなディナーになってしまいました。些細なわがままですね。

旅行の目的

その他

同伴者

友達

宿泊年月

2020年12月

風呂場が緑のコケだらけで
汚いです！

露店風呂のベランダからの
隙間が多く
下から丸見えです。

食事の窓の場所から
部屋が見えますが
露天風呂が丸見えです！
(行ってみればわかります)

テレビなどで紹介され
話題でもあり
動画などでも
よく見えますが、高いだけの
ホテルです！

他をおすすめします！
見せかけに騙されないように！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2017年01月

天草観光は体験済みだったので、日頃のストレスを解消すべく時間の限りゆっくりとするのが今回の旅の目的でした。

部屋に露天風呂があり、何も音がしない静かな中お風呂に入り、そのままガウンを着てベランダに設置してある椅子でゆっくりと過ごす贅沢な時間の使い方もできました。

ただ、残念なことに、翌日朝食の後、再度露天風呂でくつろいでいたら、上の部屋を掃除しているドタバタした音や露天風呂をブラシでごしごし洗う音が聞こえてきてかなりがっかりでした。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2016年11月

九州でNo.1のリゾートホテルという事で、なかなか予約が取れなかったのですが、今回は両親を連れてお伺いしました。
少し期待しすぎていたのか…家族風呂だけで大浴場がなかった事には大変がっかりしました。また、フロントと宿泊施設や食事場所が離れていたので、雨天の場合は傘をさしながらの移動となり、足腰の弱い両親には滑る可能性もあり不便でした。
それから、朝食はボリュームもありなおかつ上品な朝食内容でとても美味しく頂きましたが、夕食は事前にアレルギーがあり食べれないとお願いしていましたが、よく伝わっておらず食べれない物がたくさん出てきて、残念でした。
スタッフの対応も笑顔もなく、お客様によって対応が違う感じを受けました。おもてなしは余り良くなかったです。
厳しい意見になり申し訳ありませんが様々なホテルや旅館を利用しているからこそ、気付く点が沢山ありました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年10月

先日、夫婦で利用させていただきました。
評価を低くつけさせていただいたのは、嫌がらせでは決してございません。
こんなに素敵な立地にあるホテルだからこそ、出来るサービス、接客、部屋の構造、メニュー構成等、他のホテルとの差別化が出来るのではないかと思います。
夕食の時間帯に、あんなに素敵な夕日を見ながら食事ができたのなら、到着時に一言教えていただきたかったです。夕食時に、接客をしてくださった少し年配の男性の方、とても親切丁寧に対応していただき有り難うございました。申し訳ないのですが、食事は最初の以外は魚料理もパスタも肉料理も濃い味付けの物ばかりで、私達の口には合いませんでした。朝ご飯も、同じ感想でした。若いスタッフの方々の私語が、夕食時も朝食時も、とても目につきました。後は、部屋の構造ですが、外の景色を見ようと外を覗いたら、何故両隣の方々のベランダが丸見えなのでしょうか？しかも二階の足音すら響いて、落ち着いて羽根を伸ばすどころではありませんでした。
今後の事を思い、思い切って感想を述べさせていただきました。何かのお役に立ちます事を切に願っております。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年10月

部屋やレストランから見える風景、部屋の基本設備（ベッド・半露天風呂・シャワー・無線LAN）、料理の質等素晴らしいものでした。満足しています。
しかし、より良いホテルになることを期待して気付いた点を列挙します。
○サービス
　オープンしたてということもあり若手社員を採用して指導中なのは感じましたが、若手の方が気付いてなさそうな点として、コースの料理をさげるのが早いのと客の近くで談笑しているは気になりました。料理は食べた後も余韻を作った方が良いのと、夜は外が真っ暗な分ガラスに反射して客の後ろで談笑しているのが目立ちました。
○TV設備
　インターネット対応TVでしたが、ホテル利用者がどこまで使えるのか不明でした。結局有料登録にログインしてないとほとんど使えないことが試してみて分かりましたが説明書のない状態だったのでもう少し分かりやすくした方が良いと思います。

サービスは今後改善されていくと信じていますので、また来年利用したいと思っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年10月

両親が宿泊しました。家族３世代で生活していて、普段孫の子守り等世話になってるため私達夫婦から宿泊のプレゼントをしようと1週間前に天空の船の方へ連絡してカード決済で支払いは済んでて、両親が当日チェックインする際にサプライズとして息子さん夫婦からのプレゼントで支払い済んでますと伝えておいてください。というのを完全に裏切られました。何も言ってくれず、両親は不思議そうにしてました。帰宅して現金を渡されました。いくらハイクラスでも気配りが出来ないホテルは最低だと思います。二度と泊まることはないでしょう。今まで50以上宿予約してますが、こんなに不機嫌な気持ちになったのは初めてです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月