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草津温泉 ホテルクアビオ（Ｈｏｔｅｌ ＫＵＲＢＩＯ）のクチコミ･お客さまの声
総合4
送り迎えなど少しお役所的なところはありましたが、静かでキレイでこだわりを感じられるホテルでした。楽天トラベルのほうは全国旅行支援が受けられるような期待だけもたせて結局ダメ、問い合わせをしても個別の問い合わせには回答できないとマニュアルがそうなっているとしてもかつてないほど最低な対応をウケました。ちなみに同じホテル宿泊した方で一休とか他社から申込した方は皆さん全国旅行支援の適用を受けたようですので、自分が楽天トラベルを信じすぎたのは大反省です。楽天トラベルとは利害が一致するうえでは今後も利用するかもしれませんが、責任者不在の顔が見えないサービスだということを思い知る旅でした。
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この度はホテルクアビオにご宿泊くださり、誠にありがとうございました。せっかく貴重なお時間を使ってクアビオへお越しくださったにも関わらず、送り迎えでご不便をお掛けしてしまい、お詫び申し上げます。また、楽天トラベルでの全国旅行支援が受けられなかったとのこと、お客様サポートへの問い合わせへの応対がよくなかったようで、私共もなるべくお客様に気持ちよくご旅行していただきたいという思いで取り組んでおりますので、ご気分を害されたことを知り、大変残念に感じております。今回のご意見について、楽天トラベルに報告すると共に、改善を求めました。全国旅行支援に関しては、支援を受ける都道府県、サービスを提供する事業者（予約サイト）、また、私共のような宿泊施設、それぞれが一律でない情報となり、とてもわかりづらいところがあるのは事実でございます。また、私共のご説明も完全ではなく、ご不便をお掛けしており、申し訳ございません。出来る限り、新しい情報を入手し、お客様に過不足なくお伝えしていけるよう努めて参ります。もし、また機会がございましたら、ぜひ、お越しいただければ幸いです。スタッフ一同お待ちしております。
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総合4
投稿者さんの 草津温泉 ホテルクアビオ（Ｈｏｔｅｌ ＫＵＲＢＩＯ） のクチコミ
送り迎えなど少しお役所的なところはありましたが、静かでキレイでこだわりを感じられるホテルでした。
楽天トラベルのほうは全国旅行支援が受けられるような期待だけもたせて結局ダメ、問い合わせをしても個別の問い合わせには回答できないとマニュアルがそうなっているとしてもかつてないほど最低な対応をウケました。
ちなみに同じホテル宿泊した方で一休とか他社から申込した方は皆さん全国旅行支援の適用を受けたようですので、自分が楽天トラベルを信じすぎたのは大反省です。
楽天トラベルとは利害が一致するうえでは今後も利用するかもしれませんが、責任者不在の顔が見えないサービスだということを思い知る旅でした。
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この度はホテルクアビオにご宿泊くださり、誠にありがとうございました。
せっかく貴重なお時間を使ってクアビオへお越しくださったにも関わらず、送り迎えでご不便をお掛けしてしまい、お詫び申し上げます。
また、楽天トラベルでの全国旅行支援が受けられなかったとのこと、お客様サポートへの問い合わせへの応対がよくなかったようで、私共もなるべくお客様に気持ちよくご旅行していただきたいという思いで取り組んでおりますので、ご気分を害されたことを知り、大変残念に感じております。
今回のご意見について、楽天トラベルに報告すると共に、改善を求めました。
全国旅行支援に関しては、支援を受ける都道府県、サービスを提供する事業者（予約サイト）、また、私共のような宿泊施設、それぞれが一律でない情報となり、とてもわかりづらいところがあるのは事実でございます。
また、私共のご説明も完全ではなく、ご不便をお掛けしており、申し訳ございません。
出来る限り、新しい情報を入手し、お客様に過不足なくお伝えしていけるよう努めて参ります。
もし、また機会がございましたら、ぜひ、お越しいただければ幸いです。
スタッフ一同お待ちしております。