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アパホテル〈相模原 橋本駅前〉のクチコミ･お客さまの声
総合1
カーテンは合わさらない、クロスの汚れもあちこち酷い上、壁に穴が開いているところに壁紙を貼ってあるが汚れて剥がれかけ、天井のクロスもたわんで剥がれてた。一体この部屋は何があってこんな状態に？ 連泊だったが、あまりにも不快なので、翌朝部屋の交換を頼んだところ、ツインの部屋は満室だったため、シングル二部屋への提案。家族と泊まっているのにそれもなと思い、他のアパホテルに替えてもらえるか聞いたところ、当日なのでキャンセル料として全額払った上で、他のアパホテルの予約もご自分で、と信じられないことを言われ本当にビックリした。どんな部屋なのか確認もせず、クレーマー対応ですか。そんなに酷くなければ我慢しましたよといったら、本来ならできないんですよねとその日の予約は取り消してくれましたが、全く持って不快です。よくあの部屋を提供できましたね。
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この度はアパホテル〈相模原 橋本駅前〉にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。ご滞在中、スタッフの対応並びに客室設備についてお客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。今後より一層の客室設備の品質維持向上に向け、少しでもお客様に快適なご宿泊をご提供出来るよう努めて参ります。またスタッフへの指導を改めて実施し、お客様に寄り添ったご対応を心がけて参ります。他のアパホテルの振替につきましては、ご提供している部屋タイプや料金、朝食の有無によって異なって参りますので新規のご予約につきましては、お客様ご自身で行って頂いております。誠に申し訳ございませんが、何卒ご了承頂ければ幸いに存じます。お忙しい中貴重なご投稿誠にありがとうございました。フロント 深澤
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投稿者さんの アパホテル〈相模原 橋本駅前〉 のクチコミ
カーテンは合わさらない、クロスの汚れもあちこち酷い上、壁に穴が開いているところに壁紙を貼ってあるが汚れて剥がれかけ、天井のクロスもたわんで剥がれてた。一体この部屋は何があってこんな状態に？ 連泊だったが、あまりにも不快なので、翌朝部屋の交換を頼んだところ、ツインの部屋は満室だったため、シングル二部屋への提案。家族と泊まっているのにそれもなと思い、他のアパホテルに替えてもらえるか聞いたところ、当日なのでキャンセル料として全額払った上で、他のアパホテルの予約もご自分で、と信じられないことを言われ本当にビックリした。どんな部屋なのか確認もせず、クレーマー対応ですか。そんなに酷くなければ我慢しましたよといったら、本来ならできないんですよねとその日の予約は取り消してくれましたが、全く持って不快です。よくあの部屋を提供できましたね。
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この度はアパホテル〈相模原 橋本駅前〉にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中、スタッフの対応並びに客室設備についてお客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
今後より一層の客室設備の品質維持向上に向け、少しでもお客様に快適なご宿泊をご提供出来るよう努めて参ります。
またスタッフへの指導を改めて実施し、お客様に寄り添ったご対応を心がけて参ります。
他のアパホテルの振替につきましては、ご提供している部屋タイプや料金、朝食の有無によって異なって参りますので新規のご予約につきましては、お客様ご自身で行って頂いております。
誠に申し訳ございませんが、何卒ご了承頂ければ幸いに存じます。
お忙しい中貴重なご投稿誠にありがとうございました。
フロント 深澤