この度はアパホテル＜相模原　橋本駅前＞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、今回のご宿泊につきましてご不快なお気持ちをお掛け致しました事を深くお詫び申し上げます。
お客様からツインルームでご宿泊とのご意見でございますが、ご投稿を拝見させて頂いた後、再度ご予約内容を確認させて頂きましたところセミダブルルームでご予約を頂いておりました為、ベットがお一つのセミダブルルームにご案内させて頂きました。しかし、チェックインの際に明確にご予約内容を確認させて頂いた後にお手続きをさせて頂いておりましたらお部屋タイプに相違があった事に気付く事が出来たと思います。当ホテルでは２名様がご利用頂けますお部屋タイプはセミダブルルーム（ベットがお一つ）とツインルーム（ベットがお二つ）の２種類となっております。ご料金も異なります。
また、担当させて頂きましたスタッフには私から指導をさせて頂きました。
何卒、ご理解の程よろしくお願い致します。
お客様のご意見を真摯に受け止め今後同じよう事が起こらない様努めて参ります。
今後ともアパグループならびにアパホテル＜相模原　橋本駅前＞をよろしくお願い申し上げます。
この度は貴重なご意見を賜りましてありがとうございました。

宿泊課　石川

この度はアパホテル＜相模原橋本駅前＞にご宿泊を頂き誠にありがとうございました。ホテル営業をしていく上でのシステム的な事で、状況に応じての変動を行っているのでお客様にとって不快な思いをさせてしまうこともあり、今回は誠にご迷惑をかけてしまい申し訳ありませんでした。今後も状況に応じての対応販売を遂行していうことになるので料金面でご迷惑をかけてしまうこともあります。ご了承を頂けたうえでのまたの機会がある際にはご来館をお待ちいたしております。
宿泊課 関谷

この度は、新規開店したアパホテル相模原橋本駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。新規開店したばかりで、スタッフ一同、戸惑いながらの対応がお客様にご迷惑・不安を与えてしまいましたこと誠に申し訳ありませんでした。今後はご迷惑・不安を与えないよう徹底した教育を行い対応できるよう心掛けていきます。今回はご期待に添えず申しわけございませんでした。又のお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はアパホテル＜相模原 橋本駅前＞にご宿泊を頂き誠にありがとうございました。まずは、ご不快な思いをさせてしまいました事に深くお詫び申し上げます。浴室のシャワーに関しましてもご不便をおかけいまして大変申し訳ありませんでした。今後、少しでも快適にご宿泊頂ける環境作りに努める為、ご意見を共有し改善に繋げたい所存でございます。この度はお忙しい中、貴重なご意見をお寄せ頂き誠にありがとうございました。
フロント中居

この度はアパホテル＜相模原　橋本駅前＞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、重ね重ねご不快なお気持ちをお掛け致しました事を深くお詫び申し上げます。
お客様からご予約頂きましたポイント10倍プランにおいて今回、私共の不手際により通常の1％の付与となっておりました。
お問い合わせ頂きました後に早急に楽天トラベル様に残りのポイント9％の付与のお手続きをお願いしております。ポイントが付与されますまでチェックアウト後、10日前後お時間がかかります。何卒ご了承の程よろしくお願い致します。
ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせの程よろしくお願い致します。
お忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございました。

宿泊課　石川

この度はアパホテル＜相模原　橋本駅前＞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回のご宿泊プランにおきまして楽天10倍ポイントプランでご予約を頂いておりましたが通常のポイント付与となってしまいました事を深くお詫び申し上げます。また、今回の件につきましては私共の落度でございまして楽天トラベル様には問題ございません事をご理解の程お願い申し上げます。
ポイント付与につきましてはお客様がチェックアウトされましてから約10日前後でポイント付与となっております。大変お手数ではございますがご確認の程よろしくお願い致します。
現在は正しくポイントがつく様に復旧させて頂きました。
今後、同じような事が起こらない様努めて参ります。お客様に快適にお過ごし頂けます様サービス向上に努めて参ります。何卒よろしくお願い申し上げます。
ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせの程よろしくお願い申し上げます。
お忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございました。

宿泊課　石川

この度はアパホテル＜相模原　橋本駅前＞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回のご宿泊プランにおきまして楽天ポイント10倍プランでご予約を頂いていたにもかかわらず、通常のポイント付与予定とってしまいました事を深くお詫び申し上げます。
楽天トラベル様に早急に確認をさせて頂き、プラン通りのポイント付与をさせて頂きます。
ポイント付与につきましてはチェックアウトされましてから約10日前後でポイント付与となっております。大変お手数ではございますが、ご確認の程よろしくお願い致します。
また、今後同じような事が無い様に今一度システムの見直しをさせて頂きました。
今一度、お客様に快適にお過ごし頂けます様サービス向上に努めてさせて頂きます。
何卒、よろしくお願い致します。
また、ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせの程よろしくお願い致します。
この度は貴重なご意見を賜りましてありがとうございました。

宿泊課　石川