この度はアパホテル〈相模原 橋本駅前〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルは歴史のあるホテルではございますが、お客様に快適にお過ごしいただけるよう日々清掃や点検に努めております。
また、空気清浄機に関してはフロントにて貸出を行っておりますのでお気軽にスタッフまでお申し付けくださいませ。
お忙しい中ご投稿を賜りまして誠にありがとうございます。お客様のまたのご来館心よりお待ちいたしております。

フロント 新沼

この度は、アパホテル〈相模原 橋本駅前〉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
レンタルパソコンの記載について確認いたしましたところお客様のご指摘通り、既にサービス終了しているにもかかわらず、インフォメーションの修正が行われていなかった為、直ちに修正いたしました。ご期待に添えず大変申し訳ございません。
この度は貴重なご意見をいただきありがとうございました。またのご利用をお待ちしております。

フロント　鶴西

この度はアパホテル＜相模原 橋本駅前＞にご宿泊を頂き誠にありがとうございました。まずは、ご不快な思いをさせてしまいました事に深くお詫び申し上げます。浴室のシャワーに関しましてもご不便をおかけいまして大変申し訳ありませんでした。今後、少しでも快適にご宿泊頂ける環境作りに努める為、ご意見を共有し改善に繋げたい所存でございます。この度はお忙しい中、貴重なご意見をお寄せ頂き誠にありがとうございました。
フロント中居

この度はアパホテル＜相模原 橋本駅前＞にご宿泊頂き、ありがとうございます。
またお忙しい中、貴重なご意見を頂きました事
重ねて御礼申し上げます。
客室の清掃不備がございまして、不快な思いにさせていまい誠に申し訳ございません。
現在使用していないシャンプー等の容器に関しまして、
撤去に向けて見積中でございます。
すぐにとは参りませんが、お客様のご意見をもとに、改善していきます。
お客様のご意見をスタッフ間で共有させて頂き、よりよいサービスの提供に励んで参ります。

お客様のまたのご利用お待ちしております。

フロント　安ヶ平

この度はアパホテル〈相模原 橋本駅前〉にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご投稿を頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
当館は築30年以上と歴史のあるホテルではございますが、ご宿泊頂きますお客様には設備のことは気にされずにお休み頂けますように、サービスでご満足頂けるよう努めております。
これからもご宿泊頂く全てのお客様にご満足頂けるよう、スタッフ一同日々サービスの向上に邁進して参ります。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ちしております。

フロント　細谷

このたびはアパホテル〈相模原　橋本駅前〉にご宿泊を頂き誠にありがとうございました。ＴＶのリモコンの反応が悪いとのことでご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ありませんでした。リモコンの作動のチェックを行い快適にご利用いただける様努めていきます。お忙しい中ご貴重なご投稿を頂き誠にありがとうございました。フロント　関谷

このたびはアパホテル＜相模原橋本駅前＞にご宿泊を頂き誠にありがとうございます。
当館の施設、料金、設置物に関しまして、お客様に不快な思いをさせてしまったことをお詫び申し上げます。設備等の不備に関しましてはお客様の声を参考に改善を検討させて頂きます。また、清掃についてはお客様にご満足頂ける様な環境作りをスタッフ一同徹底して参ります。
この度はお忙しい中、貴重なご意見を頂きありがとうございました。
宿泊課　滝澤

この度はアパホテル＜相模原 橋本駅前＞にご宿泊頂きましてありがとうございます。
この度はお客様の満足のいくご宿泊を提供することが出来ず、大変申し訳ございません。
お客様が快適に過ごせるお部屋をご提供出来るよう、今後より一層改善に努めて参ります。
お忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂きありがとうございました。
またお近くにお立ち寄りの際はアパホテル＜相模原 橋本駅前＞をよろしくお願い致します。
お客様の次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント 三軒家

この度はアパホテル＜相模原 橋本駅前＞をご利用頂き誠にありがとうございます。
お客様にご不便な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
テレビのセンサーに関しましては、不具合等の可能性もございますので、何かあった際はお気軽にフロントにお声掛け下さい。
お忙しい中、ご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。
お客様の次回のご来館心よりお待ちしております。
フロント：近岡

この度はアパホテル＜相模原 橋本駅前＞をご利用頂き、誠にありがとうございます。
今回バスタオルの不備でご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
今後このような事が無いようスタッフ一同細心の注意を払って参ります。
お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。
フロント 松本

この度はアパホテル＜相模原橋本駅前＞にご宿泊を頂き誠に有難うございました。今回このような設備面の不備がありお客様に多大なご迷惑をおかけしたこと、また対応についても残念な思いをさせてしまい誠に申し訳ありませんでした。
今後はこのような状況が起きた場合にも対応が出来るよう努めて参ります。 宿泊課 関谷

この度はアパホテル＜相模原 橋本駅前＞をご利用頂き誠にありがとうございます。
フロントスタッフの対応並びにお部屋の清掃状況に関しまして、お客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
特に清掃不備により、湯船にお寛ぎ頂く際の髪の毛に関しましてはあってはならないことであり、清掃スタッフのみならず全スタッフの配慮が至らなかった結果であると痛感しております。
お客様より賜りました貴重なご意見を真摯に受けとめ、全スタッフに改めて指導を徹底して参る所存にございます。
次回ご利用頂いた際、お客様にご満足頂けますよう努めて参ります。
お忙しい中ご感想をお寄せ頂き誠にありがとうございました。
お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊課 深澤

この度はアパホテル＜相模原 橋本駅前＞をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご宿泊の際、騒音に関しましてご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
ご予約の際に何かご要望がございましたら、事前にお電話を頂ければご希望に沿えるよう出来る限り努めて参りますので、お気軽にお問い合わせくださいませ。
またバスルームに関しましては、業者の手配も視野に入れ快適なご宿泊提供出来るよう努めて参ります。
お忙しい中貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。

宿泊課 深澤

この度はアパホテル＜相模原　橋本駅前＞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、重ね重ねご不快なお気持ちをお掛け致しました事を深くお詫び申し上げます。
お客様からご予約頂きましたポイント10倍プランにおいて今回、私共の不手際により通常の1％の付与となっておりました。
お問い合わせ頂きました後に早急に楽天トラベル様に残りのポイント9％の付与のお手続きをお願いしております。ポイントが付与されますまでチェックアウト後、10日前後お時間がかかります。何卒ご了承の程よろしくお願い致します。
ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせの程よろしくお願い致します。
お忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございました。

宿泊課　石川

この度はアパホテル＜相模原　橋本駅前＞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回のご宿泊プランにおきまして楽天10倍ポイントプランでご予約を頂いておりましたが通常のポイント付与となってしまいました事を深くお詫び申し上げます。また、今回の件につきましては私共の落度でございまして楽天トラベル様には問題ございません事をご理解の程お願い申し上げます。
ポイント付与につきましてはお客様がチェックアウトされましてから約10日前後でポイント付与となっております。大変お手数ではございますがご確認の程よろしくお願い致します。
現在は正しくポイントがつく様に復旧させて頂きました。
今後、同じような事が起こらない様努めて参ります。お客様に快適にお過ごし頂けます様サービス向上に努めて参ります。何卒よろしくお願い申し上げます。
ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせの程よろしくお願い申し上げます。
お忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございました。

宿泊課　石川

この度はアパホテル＜相模原 橋本駅前＞にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘頂きました浴槽の黒カビに関しましては早急に対応し、清掃スタッフには今後不備のないよう指導して参ります。
これからも、お客様に快適にご宿泊頂き、ご満足頂けるよう、サービス向上に努めていく所存です。
本日はお忙しい中、貴重なご指摘をお寄せいただき誠にありがとうございました。
またこちらの方へ御用のある際にはアパホテル＜相模原 橋本駅前＞へのご来館をお待ちしております。

宿泊課 深澤

この度はアパホテル＜相模原　橋本駅前＞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、今回のご宿泊につきましてご不快なお気持ちをお掛け致しました事を深くお詫び申し上げます。
お客様からツインルームでご宿泊とのご意見でございますが、ご投稿を拝見させて頂いた後、再度ご予約内容を確認させて頂きましたところセミダブルルームでご予約を頂いておりました為、ベットがお一つのセミダブルルームにご案内させて頂きました。しかし、チェックインの際に明確にご予約内容を確認させて頂いた後にお手続きをさせて頂いておりましたらお部屋タイプに相違があった事に気付く事が出来たと思います。当ホテルでは２名様がご利用頂けますお部屋タイプはセミダブルルーム（ベットがお一つ）とツインルーム（ベットがお二つ）の２種類となっております。ご料金も異なります。
また、担当させて頂きましたスタッフには私から指導をさせて頂きました。
何卒、ご理解の程よろしくお願い致します。
お客様のご意見を真摯に受け止め今後同じよう事が起こらない様努めて参ります。
今後ともアパグループならびにアパホテル＜相模原　橋本駅前＞をよろしくお願い申し上げます。
この度は貴重なご意見を賜りましてありがとうございました。

宿泊課　石川

この度、アパホテル＜相模原 橋本駅前＞をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、お客様のご宿泊中にご不便、不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
清掃に関しましては、今後このような事が起こらない様に、清掃スタッフに厳しく指示を致します。
設備に関しましては、お客様から頂きましたご意見を参考に検討課題とさせて頂きます。
この度はお忙しい中、貴重なご感想をありがとうございました。
またのお越しをお待ち申し上げております。

宿泊課：南

この度は、アパホテル＜相模原橋本駅前＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。ご滞在中にご不便をお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。今後、このようなこと無い様、気を引き締め対応して参る所存でございます。また、お近くにお越しの折は、アパホテル＜相模原橋本駅前＞にてスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊課 北野

この度は、新規開店したアパホテル相模原橋本駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。お忙しい中でのご投稿、重ねてお礼申し上げます。今回はご期待に添えず申しわけございませんでした。ハード面の問題はすぐに改善とはいきませんが前向きに検討していく次第であります。貴重なご意見・ご感想、誠にありがとうございました。又のお越しを心よりお待ち申し上げております。