この度は、アパホテル〈銀座 京橋〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、
ご不快な思いをおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。

お客様へ経路案内をする際は、
現在地の確認後、ホテルまでの道案内をするように指導をしておりますが、
今回、宝町店舗で地図をもらうように案内する行為はあってはならず、大変恥ずべきことであると感じております。

また、清掃面につきましても
設置品にシミやヨレがあったにもかからわず
販売してしまい、私共の確認不足が原因でございます。

重ねてお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。

今後はこのような事が起きないように
スタッフの再教育と清掃後の確認を徹底して参ります。

お忙しい中、貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。

フロント 片山