この度はアパホテル〈銀座京橋〉をご利用頂きまして誠に有難うございます。

数多くのホテルの中からお選びいただいたのにも関わらず浴室設備の不備やスタッフの対応でご満足頂けなかった事、誠に申し訳ございません。

浴室調整レバーですがすぐに確認し調整レバーを修正致しました。他のお部屋も確認致しました。
又、フロントスタッフの対応にも不備があった事、重ねて申し訳ございません。
今後はこのような事がないようスタッフ一同、設備の点検強化を図っていく所存でございます。
お客様に安心してご宿泊出来る環境、最高のおもてなしが出来るよう日々精進して参ります。

お忙しい中、ご投稿有難うございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊課：小林

この度はアパホテル＜銀座　京橋＞をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルの客室カーテンはご利用になるお客様にゆっくりとお休みいただけるよう安眠にこだわった遮光カーテンを使用しております。
また雨水が吹き抜けから入り込み、撥ねて異臭がしていた件ですが、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後、スタッフと協議し対応策を考えてまいります。
貴重なご意見ありがとうございます。
ポットの故障もご不便お掛けし申し訳ございませんでした。
これからは客室内の点検を今以上に徹底していきますので、これからもアパホテル銀座京橋をどうぞよろしくお願い申し上げます。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

宿泊課：佐藤

この度は、数あるホテルの中から、アパホテル＜銀座　京橋＞にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

朝食につきまして、お客様にご満足頂けなかったようで大変申し訳ございませんでした。
早急な対応は厳しいですが、お客様のご意見をもとに改善し、これからもお客様にご満足頂けるよう日々精進して参ります。

お忙しい中貴重なご意見をご投稿して頂きありがとうございました。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

宿泊課　百瀬

この度はアパホテル＜銀座 京橋＞をご利用頂きまして誠にありがとうござます。

価格設定につきましては市場の動向を調査し、設定させて頂いておりますが、どのような価格であったとしてもお客様にご満足して頂けるホテルを
目指し精進して参ります。

お忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

宿泊課
鳥居

この度はアパホテル＜銀座京橋＞にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

今回のご宿泊に関しまして、お客様にご満足頂けたようで、大変嬉しく思います。

ご朝食に関しまして、より多くのお客様に満足していただけるよう、メニューの改善をして参ります。

お忙しい中、貴重なご投稿を頂きましてありがとうございます。これからもアパホテルズ＆リゾーツをよろしくお願い致します。

宿泊課　佐々木

この度はアパホテル＜銀座 京橋＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。


当館は京橋駅から徒歩3分、宝町駅から徒歩1分の所にございます。東京駅からも徒歩12～3分と徒歩圏内に位置しておりますので、アクセスも良好でビジネスや観光のお客様に大変ご好評をいただいております。


また、ご滞在中にぐっすり眠れたとのお言葉、非常に安心いたしました。ベッドに関しましては、アパホテルと全米シェア№1シーリー社で共同開発したオリジナルマットレス「Cloud　Fit」（クラウドフィット）を導入しておりまして、まるで雲の上のような寝心地が特徴でございます。


しかしながら、蛇口や灰皿の件でご不便をおかけしまして大変申し訳ございませんでした。
お客様のご意見を今後の参考にさせていただきます。


本日は貴重なご投稿をありがとうございました。
これからもお客様に快適にお過ごし頂けるよう、努めて参ります。
お客様の又のお越しを、心よりお待ち申し上げております。


宿泊課　前田

この度は、アパホテル＜銀座　京橋＞をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

お客様の仰る通り、当館は東京メトロ「京橋駅」徒歩2分、「宝町駅」徒歩1分、また「有楽町駅」「銀座駅」「銀座一丁目駅」「東京駅」いずれも徒歩圏内で移動ができるアクセスの良い立地にございます。

また、朝食にご満足頂けたご様子を伺えて何よりでございます。当館1階にございます九州居酒屋「かてて」では和食中心の朝食バイキングを行っております。ランチ・ディナーも好評を得ておりますので次回、お越しの際ご検討頂けたらと思います。

しかしながら、ご滞在中、お客様に自販機販売の補充ににつきましてご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。補充期間の間隔を見直して参ります。今後、お客様の滞在において快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同精進してまいります。
お忙しい中、貴重なご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
これからもアパホテル＜銀座 京橋＞をご愛顧お願い致します。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

宿泊課　植竹

この度はアパホテル＜銀座 京橋＞にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当館は１番お客様の目に触れるであろうTV画面にWiFiのIDとパスワードの表示をしておりますが、お客様からのご指摘を参考に、TV以外の案内表示も検討させて頂きます。
また、貴重なご意見ありがとうございます。

また機会がございましたらアパホテル＜銀座 京橋＞ならびにアパホテルグループをご利用くださいませ。
この度はご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

宿泊課　岸澤

この度は、アパホテル〈銀座 京橋〉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、ご滞在時ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。お部屋に関しまして、今一度スタッフで客室のチェックを行い、改善に努めて参ります。また、ご朝食に関しましてもお口に合わず、大変申し訳ございませんでした。この度は、お忙しい中、貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。
フロント　山田

この度はご利用下さいまして誠にありがとうございます。
数多くあるホテルの中から当館を選んで頂いたにも関わらず不快な思いをさせてしまい大変失礼致しました。
お部屋の確認を致しまして修理、点検致しました。
朝食に関しまして九州の郷土料理のメニューをご用意しておりますが今後ポップ等で分かりやすく案内するなど工夫して参ります。
また機会がございましたら当館をご利用いただけると幸いでございます。
貴重なご意見ありがとうございました。
フロント　遠藤

この度は、アパホテル〈銀座 京橋〉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在時、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
お客様のご意見をスタッフで共有いたします。
次の機会がございましたら、是非当館にご宿泊くださいませ。
フロント　丸山

この度は、アパホテル〈銀座 京橋〉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
この度は、お客様のご希望に沿えず、心苦しく、また残念でございます。
3Dメッシュ枕は、デュベと合わせてお使いいただくことで、お客様の快眠をお手伝いし、居心地の良い環境を演出致します。しかしながら、数に限りはございますが、羽毛枕のご準備もございます。ご希望の場合には、恐れ入りますが、フロントスタッフまでお問合せ下さいませ。
お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。

フロント　大谷

この度は、アパホテル〈銀座 京橋〉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
アパホテルは「新都市型ホテル」をコンセプトとし、卵型の浴槽で環境に配慮したつくりになっております。
清掃が行き届いておらず、お客様へご不快な思いをさせてしまいましたこと、お詫びのしようもございません。今一度、スタッフ一同お客様へ居心地の良い環境をご提供すべく、励んでまいります。
僭越ながら、またのお客様のお越しをお待ち申し上げております。
フロント　矢内

この度はアパホテル〈銀座 京橋〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は、客室の臭いにより、ご満足頂けず申し訳ございませんでした。
当館の客室フロア2階～11階のうち、3・4・10階を喫煙フロアとしてご案内しております。
予約時に喫煙・禁煙を指定してご予約が可能でございます。
また当日空室があればお部屋タイプの変更も承っておりますので、お声掛け下さい。
貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございます。
機会がございましたらまたご利用頂ければ幸いです。お客様にまたお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
フロント　小柴

この度は、アパホテル〈銀座 京橋〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当館にはエレベーターが1機しかないため込み合う時間帯にはお待ちいただくこともございます。清掃スタッフを含むホテル従業員がお客様のお時間を奪わぬよう対策を考えていきたいと存じます。
この度は、貴重なご意見をご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
お客様のご意見を参考にしながらより良いホテル運営ができるよう精進して参ります。
またのお越しをお待ちしております。
フロント　佐々木

この度はアパホテル銀座京橋にご宿泊いただき誠にありがとうございます。しかしながら私どもの不手際にてお客様には大変ご迷惑おかけいたしました。申し訳ございませんでした。お客様の声を真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めて参ります。貴重なご意見ありがとうございます。また、ご多忙のなかご投稿していただきありがとうございました。重ねて御礼申し上げます。

宿泊課　伊東

この度はアパホテル＜銀座 京橋＞のご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

当館はチェックイン前やチェックアウト後に無料で荷物のお預かりをしております。
そのためフロント前が大変狭くなっております。お客様にご不便をおかけして申し訳ございません。
また、朝食に関しましてお忙しいお時間の中ご来店頂いたにも関わらずその時間にご案内できず、再度ご来店して頂くというお手数をおかけしてしまい申し訳ございません。
今後お客様をスムーズにご案内できるようレストランと工夫改善して参ります。
またお忙しい中ご投稿下さりありがとうございます。お客様のまたお越しを心よりお待ちしております。
フロント　早瀬

この度はアパホテル＜銀座 京橋＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、このような設備不備でお客様を失望させてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことがないようにスタッフ一同気を付けて参ります。
この度はお客様の貴重なご意見ありがとうございました。
フロント　石川

この度は、アパホテル＜銀座京橋＞にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

また貴重なご意見を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。しかしながらご期待に添うことができず申し訳ございませんでした。

客室に設置させていただいておりますタオル類は、連泊のお客様のお部屋ではない限り、クリーニングに出しており、使用済みのものを設置することはありませんが、交換時のチェックが行き届かず、あらぬ疑念をいだかせてしまいましたこと、伏してお詫び申し上げます。

また、アメニティに関しましても、未開封とはいえ、使用感の残るものがあり、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

今後はフロントスタッフによる事前の客室のチェックを強化し、ふたたび同じご意見をいただくことのないように設備管理、品質管理に努めてまいります。

今後も皆様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。

支配人

この度はアパホテル＜銀座　京橋＞をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
製氷機が使用不可ということでしたが、大変申し訳ございませんでした。
夏の時期は多くのお客様にご利用いただき、製氷機の氷の製造が追いついていないことが多々あるのが現状でございます。お客様にご不便をおかけしたことお詫び申し上げます。
朝食に関しまして、数が少なく冷めていたということでしたが、大変申し訳ございませんでした。
当ホテルのテナントは多くのお客様にご利用頂いており、お時間も６時３０分から９時３０分までと朝早い時間でのご利用をお願いしておりますので、ご朝食の終了のお時間につれメニューが減っていってしまっていたと考えられます。
また九州の郷土料理いうほどの特徴がなかったとのことでしたが、申し訳ございませんでした。
お客様のお言葉を真摯に受け止め、テナントと話し合いながら今後の参考にさせて頂きます。
またお部屋のお飲物についてですが、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ござ合いませんでした。
当ホテルでは緑茶とコーヒーのセットのみのご提供とさせていただいております。
ですがお客様のご意見を真摯に受け止め、今後の参考にさせて頂きたいと思います。

お忙しい中、ご貴重なご意見をご投稿して頂きありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。

宿泊課：奥野