この度は、ホテルサンサニーをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をいただき感謝を申し上げます。

しかしながら滞在中には不快な思いをさせてしまし大変申し訳ございません。

お客様からご指摘のありました窓のストッパーは異常なく使用できますが、使用方法がわかりずらかったでしょうか。今後改善を検討致します。
また、音の件はすでに修繕済でございます。

今後もお客様に快適に過ごしていただくよう努力してまいります。

この度は、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。