１０月３１日に妻と宿泊しました。すぐ近くに天文台があるので、夜空を見るのを楽しみにしていたが、残念ながら雲が厚くだめでした。朝夕の食事は、７１歳の私には多すぎる位で少し余してしましました。お値打ち以上の満足感がありましたよ。また、機会があれば、行きたい温泉です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

お盆休み明け友人と行きました。
日本海側はあまり行ったことがなく、とても楽しみにしていました。
留萌を抜けると、車の少ない国道を淡々と進むと
天文台のドームが見えて日本海の眺めと、雄大な風景に包まれました。
行った日は天気が悪く、夕日の中での利尻富士や銀河や星が見れず残念でした・。
部屋は広くゆっくりと寛げましたが、TVが小さく部屋に合っていないと思いました。
温泉は、露天風呂から日本海が見渡せ、湯船もい広くサウナもあり
とても満足しました。
夕食は、海のものがもっと出るのかと期待をしましたが
小さな刺身と揚げた魚が出たくらいで、平凡でした。
朝食は、夕食より刺身などがない分比較的満足に頂けました。

次回は天気の良い澄んだ星を見に行きたいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年08月

温泉気持ち良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年04月

天気が悪かったため利尻山も星空も見えなかったですが晴れていたらとても景色がよさそうな部屋でした。名物のふぐもたっぷり食べれて温泉にものんびり入ることができてよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年12月

お風呂とサウナの利用可能時間が短いのが残念でした。
（サウナ～22:00まで、お風呂～23:00まで）
もう２時間づつ遅くまで利用できると満足です。

また、朝も6:30～利用可能でしたが、6:00～でないと厳しい
事が自分の場合多いです。
（時間が合わなく、朝は入れませんでした。

なお、Wifiですが、部屋では全く届きませんでした。
廊下に出て、はじめてアンテナが立つ感じで、使えませんでした。

ただ、いい点も多々ありました。
部屋は綺麗でしたし、お風呂も清潔感＋設備ともによかったです。
贅沢を言うと、最近の温泉に多い、冷たい水のサーバーがあれば嬉しいでしょうか。

食事も文句なしに美味しかったです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年08月

予約したのが遅かったせいか、
海側ではない部屋で残念でした。
食事は魚が何種類もでしたが、お肉が少しあっても良かったな、と思いました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2018年05月

温泉の入浴可能時間が２３時までなのが残念。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年10月

天気が良いと利尻富士が見えます。夕陽が綺麗で海岸にも出られるのは好立地です。アメニティではカミソリが部屋にないため、フロントでもらう必要があります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年07月

この周辺はなかなかいい場所にホテルがないので泊まりました。他の方も書かれていますがフロントの対応に笑顔がなく、冷たい(固い？)印象を受けました。悪気はないのだと思いますが指定管理者が三セクっぽいので推してはかるべし。
食事は立派で悪くないのですが、席の案内が間違っていて、頼んでいたものよりずいぶんと豪華な食事を提供されるところでした。手を付けないまま頭をひねっていたら先方が間違いに気づきましたが、これ手を付けていたら本来のお客さんはどうなったんだろう？
あと、建物のあちこちが汚れています。立地のせいでどうしても虫が色々なところに出るわけですが、手の届かない高いところや窓の外側などが清掃されておらず、荒れた印象を受けました。

場所が場所だし小さい宿なので行き届かない部分があるのは分かりますが…。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年07月

食事が出来合いのものを並べたものではなく手作り感があったし、タコの刺身は新鮮でとても美味しかった。アラカルトメニューが豊富だった。生憎の大雨だったが少し雲が晴れた時間に露天風呂に入ると星空が綺麗に見えた。部屋の布団はセルフサービスだが、敷布団が少し汗臭かった。全体的に静かでゆったりしていて都会の喧騒を忘れることができた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2016年09月

女子用の露天風呂ですが、虫が大量に発生してるので、夜・朝と利用出来ませんでした。次の日位、男・女と入れ替えたらどうでしょうか？海が見える露天風呂がウリなのに・・・。遠方より来た意味がありませんでした・・・。
あと、食事時、こちらから催促しないと味噌汁が出てこない！なんて変だ！ご飯と味噌汁はペアじゃないのでしょうか？それも、スタッフを呼んでも・・・厨房から、スグに出て来ないし・・・あと、フロントの壁に大きく貼ってある、手作りの初山別の観光案内地図があったので、一部欲しいと催促したら、まだ、観光客用には用意してないので無いですとの返答！な～んか観光にチカラが入ってない感じがして、楽しみに来たのに残念でした・・・。
帰る時も、別に見送りも無し・・・。小さい宿なら、こんなもんですかね・・・。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年06月

露天風呂から日の入りが見えて、水平線を一望できるのがいいですね。
近くにコンビニは無いので必要な人は近くにくる前に購入を！
また機会があれば利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年06月

部屋が入った瞬間匂った。消臭をすべき。また障子窓が穴だらけで気持ちがよくない。
テレビが小さすぎ。髭剃りはあらかじめ部屋に置いとくべき、いちいちフロントに取りに行くなんて。食事は皿数豊富だがとても食べきれない、無駄になりもったいない朝食にまわすなどバランスが必要。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月

部屋も広く温泉食事とも大変良く、満足しています、ただチェックアウトの時、従業員の方からの「ありがとうございます。」の一言がなく、残念でした。
いろいろな事があるかも知れませんが、客が「どうも」と礼をしているのですから。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年04月

バイクツーリングの途中、1泊利用しました。
以前、入浴のみの利用はありましたが、宿泊は初めてです。

おもな感想は以下のとおりです。
・チェックイン時に、朝食をつけていないに気づき、追加をお願いしたのですが、5時以降は受けつけていないとのことでした。ほんの20分程度の超過なのに、融通が利かない対応ですね。
・部屋は十分以上の広さがあるツインで、窓際の広いカウンターデスクは使い勝手はよかったです。ただし、シミだらけのカーペットや、コンセントの配置が悪く、電源コードの長さが足りなくなったこともあって、あまり良い印象は持てませんでした。
・夕食は、プランの内容から「こんなもんだろうな」というものでしたが、もう少し見栄えよく飾り付けができないものでしょうか？ また、テーブル席が十分空いているのに、私も含めて一部の客だけ狭いカウンター席をあてがうのは配慮が欠けた対応だと感じました。
さらに、給仕にあたるフロアスタッフが1名で、その上この方がすぐ厨房にこもってしまい、酒の追加やごはんのおかわりが頼みづらく、こちらが厨房にその都度足を運ばなければなりませんでした。
極め付けは、2回目のおかわりに行った際に、フロアスタッフに「フロア対応が大変でしたら、あらかじめ小さいおひつを用意した方がいいですよ。」と、良かれとアドバイスしたところ、何を思ったか、しばらくして特大のおひつを持ってきて、横にドンと置いていきました。ケンカを売っているのだろうかと思いました。
・この件をフロントに文句を言いに行くと、50歳前後の男性が対応しましたが、この方はごめんなさいの一言もなく、言い訳ばかりで、最後には「何で文句言うのだ」と開き直った態度を取る始末…。聞けばこの方はこちらの施設のNo2とのこと、これはダメです。上の者がこれでは、スタッフの接客スキルは決して良くなりません。
・その後、隣接した天文台に出かけましたが、担当者不在で、しばらく上階で待っていました。しかし、なかなか現れないので帰ろうとすると、ちょうど担当者が帰ってきましたが、その際彼が私に言った言葉が「観るの？」の一言。開いた口が塞がりません。

初山別村としては、観光を事業の柱にしていきたいのでしょうが、こういう状態であれば村はおろか北海道のイメージすら損なうものですから、早めに廃業した方がよろしいかと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年09月

9月初旬に一泊したんですが、このホテルのリピートは絶対に無いですね。

1．フロントの50歳前後の男性、笑顔はないし対応も悪い、応対の基本が全くできていない
2．禁煙で予約したのに通されたのは、鼻を衝くニコチンとヤニ臭、壁はヤニで黄色く変色
3．フロントに電話、禁煙で頼んだのにこの眩暈がするような部屋はどういうことかと尋ねると、「当館のシングルは全て喫煙なんです」と訳の分からない回答
4．部屋の交換を依頼するとツインなら禁煙だと追加料金を請求され支払うが追加支払い分の領収書は渡されなかった。
5．翌日のチェックアウト時、すでに楽天で予約時に決済完了しているのに「ツインで2食付きで・・・円です」と請求された。

レストランの初老の男性スタッフの対応が良かったのが唯一の救いでした。

数多くのホテル旅館を利用したけれど、最低の対応でした。楽天トラベルも契約を考えた方が良いですよ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年09月

　6/26に宿泊しました。温泉、食事は満足でしたがフロントの対応はチョット頂けません。
まず笑顔がありません、支払いに際して受付内容をを確認しているのでしょうか。私の場合予約はシングルでした、しかし予約時に禁煙部屋を言い忘れたので後日消臭処理をFAXでお願いいたしました。実際現地ではツインの広い部屋になっておりました。しかしこれは私が変更を御願いしたわけではありません。しかし料金精算ではしっかりツインの料金に変更になってました。これは指摘しましたら返金されましたがお詫びもありません。
　帰宅後クレジット精算だったので確認したところ清算書とクレジットの発券金額が違いました。今までこのような間違いがなかったので確認しなかった私も悪いですが担当者はもう少し確実に行って戴きたいものです。金額的には２０円と僅かなものですが気分のいいものではありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年06月

大雨の中到着後、対応がとても冷たかったです。
(他宿に宿泊時にはボイラー室等でブーツ等を
乾かせてもらったりしました)

食事も価格にしては微妙な感じで、
8時閉店の夕食でしたが、
7時時点で固形燃料が既に付けられており
唖然としました。
その上食事中に次々に皿等が片付けられました。

また、条件に書かれていたか定かではないですが
自分で布団等の準備をしなければなりません。

総じてあまり良い思いはしませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2016年08月