露天風呂・お風呂共によかったです！　
疲れがとれたので　温泉の効能を実感しました
利尻富士も眺めることができて最高でした

海の幸とてもおいしかったです　
あんなおいしい「なまこの酢の物」や「タコ　のお刺身」初めてでした　

当日、お部屋が喫煙室しか空いていなかったため「部屋の評価；2」しましたが、
部屋はじゅうぶんな広さで　海が見えて大変よかったです

天文台・素晴らしかったです　スタッフの方々、岬センタースタッフのみなさまも
フレンドリーで　ゆったりした時間をおおらかな大自然と共に満喫できました　
初山別の魅力はハンパないです

バス送迎の方の「バスはちゃんと来ますから安心してください」の言葉は
うれしかったです　お世話になりました
　
忘れ物に気づき連絡した際、真摯に対応してくださいました
（お手数おかけしました　無事届きました　ありがとうございました！）

　また機会があれば　ぜひ利用したいです！

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年07月

露天風呂は少し狭い感じがしました。食事は大変美味しいと思います。海岸線に沈む夕陽は最高です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年09月

お風呂が良い!
ホテル側に天文台があり宿泊者には入場券を無料で配ってます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年06月

突然の部屋替えに対応して頂いて感謝しています。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年05月

温泉気持ち良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年04月

レストラン・・・朝食のみ頂きましたが、特にお魚が美味しかったです。煮物も良かった。加えてお店の方の対応が、非常に良かったです。
温泉・・・独特の色でとても気に入りました、ただし朝の入浴時間が短いのが残念です。（6：30-8：00）
お部屋・・・値段相応で悪くない、と思います。和室でしたが、一人には充分広かったです。ルームキーのキーホルダーが星座でおしゃれでした。テレビがとても小さいのが少々残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年05月

２月２６日に宿泊しました。ツインルームのお部屋がとても良かったです。久しぶりに温泉に入りました。機会があればまた行ってみたいです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年02月

天気が悪かったため利尻山も星空も見えなかったですが晴れていたらとても景色がよさそうな部屋でした。名物のふぐもたっぷり食べれて温泉にものんびり入ることができてよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年12月

お湯もたいへん良く、のんびり過ごすことができました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年09月

部屋が入った瞬間匂った。消臭をすべき。また障子窓が穴だらけで気持ちがよくない。
テレビが小さすぎ。髭剃りはあらかじめ部屋に置いとくべき、いちいちフロントに取りに行くなんて。食事は皿数豊富だがとても食べきれない、無駄になりもったいない朝食にまわすなどバランスが必要。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月

海が目の前で景色がとても綺麗です。美しい夕景を眺めながらの露天風呂は最高でした。
夫婦2人旅の予定が急遽1人旅となってしまい連絡も前日でしたが快諾くださり有り難かったです。
建て物も比較的新しく良かったです。
意外に1人旅の方々もおられ食事処も景色を楽しめるカウンター席があり1人旅の肩身の狭さを感じず済みました。
すぐ近くに金比羅神社があり海に鳥居、崖に祠があり楽しい散策ができました。
ベッドサイドの時計が壊れていてアラームセットができず少し不便でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年08月

お風呂とサウナの利用可能時間が短いのが残念でした。
（サウナ～22:00まで、お風呂～23:00まで）
もう２時間づつ遅くまで利用できると満足です。

また、朝も6:30～利用可能でしたが、6:00～でないと厳しい
事が自分の場合多いです。
（時間が合わなく、朝は入れませんでした。

なお、Wifiですが、部屋では全く届きませんでした。
廊下に出て、はじめてアンテナが立つ感じで、使えませんでした。

ただ、いい点も多々ありました。
部屋は綺麗でしたし、お風呂も清潔感＋設備ともによかったです。
贅沢を言うと、最近の温泉に多い、冷たい水のサーバーがあれば嬉しいでしょうか。

食事も文句なしに美味しかったです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年08月

予約したのが遅かったせいか、
海側ではない部屋で残念でした。
食事は魚が何種類もでしたが、お肉が少しあっても良かったな、と思いました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2018年05月

部屋も広く温泉食事とも大変良く、満足しています、ただチェックアウトの時、従業員の方からの「ありがとうございます。」の一言がなく、残念でした。
いろいろな事があるかも知れませんが、客が「どうも」と礼をしているのですから。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年04月

温泉の入浴可能時間が２３時までなのが残念。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年10月

バイクツーリングの途中、1泊利用しました。
以前、入浴のみの利用はありましたが、宿泊は初めてです。

おもな感想は以下のとおりです。
・チェックイン時に、朝食をつけていないに気づき、追加をお願いしたのですが、5時以降は受けつけていないとのことでした。ほんの20分程度の超過なのに、融通が利かない対応ですね。
・部屋は十分以上の広さがあるツインで、窓際の広いカウンターデスクは使い勝手はよかったです。ただし、シミだらけのカーペットや、コンセントの配置が悪く、電源コードの長さが足りなくなったこともあって、あまり良い印象は持てませんでした。
・夕食は、プランの内容から「こんなもんだろうな」というものでしたが、もう少し見栄えよく飾り付けができないものでしょうか？ また、テーブル席が十分空いているのに、私も含めて一部の客だけ狭いカウンター席をあてがうのは配慮が欠けた対応だと感じました。
さらに、給仕にあたるフロアスタッフが1名で、その上この方がすぐ厨房にこもってしまい、酒の追加やごはんのおかわりが頼みづらく、こちらが厨房にその都度足を運ばなければなりませんでした。
極め付けは、2回目のおかわりに行った際に、フロアスタッフに「フロア対応が大変でしたら、あらかじめ小さいおひつを用意した方がいいですよ。」と、良かれとアドバイスしたところ、何を思ったか、しばらくして特大のおひつを持ってきて、横にドンと置いていきました。ケンカを売っているのだろうかと思いました。
・この件をフロントに文句を言いに行くと、50歳前後の男性が対応しましたが、この方はごめんなさいの一言もなく、言い訳ばかりで、最後には「何で文句言うのだ」と開き直った態度を取る始末…。聞けばこの方はこちらの施設のNo2とのこと、これはダメです。上の者がこれでは、スタッフの接客スキルは決して良くなりません。
・その後、隣接した天文台に出かけましたが、担当者不在で、しばらく上階で待っていました。しかし、なかなか現れないので帰ろうとすると、ちょうど担当者が帰ってきましたが、その際彼が私に言った言葉が「観るの？」の一言。開いた口が塞がりません。

初山別村としては、観光を事業の柱にしていきたいのでしょうが、こういう状態であれば村はおろか北海道のイメージすら損なうものですから、早めに廃業した方がよろしいかと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年09月

9月初旬に一泊したんですが、このホテルのリピートは絶対に無いですね。

1．フロントの50歳前後の男性、笑顔はないし対応も悪い、応対の基本が全くできていない
2．禁煙で予約したのに通されたのは、鼻を衝くニコチンとヤニ臭、壁はヤニで黄色く変色
3．フロントに電話、禁煙で頼んだのにこの眩暈がするような部屋はどういうことかと尋ねると、「当館のシングルは全て喫煙なんです」と訳の分からない回答
4．部屋の交換を依頼するとツインなら禁煙だと追加料金を請求され支払うが追加支払い分の領収書は渡されなかった。
5．翌日のチェックアウト時、すでに楽天で予約時に決済完了しているのに「ツインで2食付きで・・・円です」と請求された。

レストランの初老の男性スタッフの対応が良かったのが唯一の救いでした。

数多くのホテル旅館を利用したけれど、最低の対応でした。楽天トラベルも契約を考えた方が良いですよ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年09月

ふぐ鍋、煮物、等、食事全部美味しかったです。夜、敷地内の天文台（宿泊者無料券あり）に行き、館長さんの説明付で望遠鏡での星空観察が楽しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

天気が良いと利尻富士が見えます。夕陽が綺麗で海岸にも出られるのは好立地です。アメニティではカミソリが部屋にないため、フロントでもらう必要があります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年07月

この周辺はなかなかいい場所にホテルがないので泊まりました。他の方も書かれていますがフロントの対応に笑顔がなく、冷たい(固い？)印象を受けました。悪気はないのだと思いますが指定管理者が三セクっぽいので推してはかるべし。
食事は立派で悪くないのですが、席の案内が間違っていて、頼んでいたものよりずいぶんと豪華な食事を提供されるところでした。手を付けないまま頭をひねっていたら先方が間違いに気づきましたが、これ手を付けていたら本来のお客さんはどうなったんだろう？
あと、建物のあちこちが汚れています。立地のせいでどうしても虫が色々なところに出るわけですが、手の届かない高いところや窓の外側などが清掃されておらず、荒れた印象を受けました。

場所が場所だし小さい宿なので行き届かない部分があるのは分かりますが…。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年07月