楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
ホテルアネシス瀬戸大橋のクチコミ･お客さまの声
立地3
お墓参りの為2回目の利用でした。到着時間が遅くなってしまった為なのか不愉快なチェックインを済ませエレベーターを待っているとフロントの女性が追いかけてきて「渡す鍵を間違えてました。」と違う部屋の鍵を渡されました。不思議に思いながら部屋に入り夜遅かったのですぐにシャワーを浴びに浴室へ。水道を捻るとシャワーホースの根元から大量の水漏れ。アメニティグッズが置いてある所まで盛大に濡れシャワーはすずめの涙位しか出ません。体を流せる量ではない為に仕方なく蛇口の方に切り替えましたが、こちらも水量が弱すぎてお湯がたまるにはかなりの時間がかかる程でした。真夜中の時間とすでに濡れてしまっていたこともあり部屋を替えてもらうことは断念しましたがとても不愉快でした。掃除などされているはずなので従業員は知っているはずなのに放置している現状とチェックインの際にわかっているチェックアウト時間を執拗な言い方をされ気分は最悪でした。ホテルとしてどうなっているのか色々と疑問です。欠陥のある部屋ならば説明して欲しかったです。お得なプランだからと言われてこのような対応されるならばプランの変更も可能でした。ただ朝食は美味しかったです。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度はホテルアネシス瀬戸大橋をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。チェックイン時の鍵の間違いと浴室の不具合でお客様にご迷惑をおかけして申し訳ありませんでした。ただ、今回のシャワーの故障は事前の確認を怠った訳でも、故障を知っていて放置していた訳でもありません。浴室清掃の際には必ずシャワーを使用するので、その際に異常があれば直ちに修繕致しております。故障が、たまたまお客様の御利用になったタイミングと重なったということになります。とはいえ、客室内で起きたことですので、私共に責任があるのは変わりません。今後、同じようなことが起きた場合は、お部屋移動など出来る限りの対応をさせて頂きますので、真夜中であってもフロントにお声かけ下さい。また、チェックアウト時間はプランにより異なるため、全てのお客様に確認のためチェックインの際にお伝えしております。どうかご理解くださいませ。お客様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。支配人 豊嶋
ホテルアネシス瀬戸大橋 クチコミ一覧へ
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
立地3
投稿者さんの ホテルアネシス瀬戸大橋 のクチコミ
お墓参りの為2回目の利用でした。到着時間が遅くなってしまった為なのか不愉快なチェックインを済ませエレベーターを待っているとフロントの女性が追いかけてきて「渡す鍵を間違えてました。」と違う部屋の鍵を渡されました。不思議に思いながら部屋に入り夜遅かったのですぐにシャワーを浴びに浴室へ。水道を捻るとシャワーホースの根元から大量の水漏れ。アメニティグッズが置いてある所まで盛大に濡れシャワーはすずめの涙位しか出ません。体を流せる量ではない為に仕方なく蛇口の方に切り替えましたが、こちらも水量が弱すぎてお湯がたまるにはかなりの時間がかかる程でした。真夜中の時間とすでに濡れてしまっていたこともあり部屋を替えてもらうことは断念しましたがとても不愉快でした。掃除などされているはずなので従業員は知っているはずなのに放置している現状とチェックインの際にわかっているチェックアウト時間を執拗な言い方をされ気分は最悪でした。ホテルとしてどうなっているのか色々と疑問です。欠陥のある部屋ならば説明して欲しかったです。お得なプランだからと言われてこのような対応されるならばプランの変更も可能でした。
ただ朝食は美味しかったです。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度はホテルアネシス瀬戸大橋をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。チェックイン時の鍵の間違いと浴室の不具合でお客様にご迷惑をおかけして申し訳ありませんでした。
ただ、今回のシャワーの故障は事前の確認を怠った訳でも、故障を知っていて放置していた訳でもありません。浴室清掃の際には必ずシャワーを使用するので、その際に異常があれば直ちに修繕致しております。
故障が、たまたまお客様の御利用になったタイミングと重なったということになります。とはいえ、客室内で起きたことですので、私共に責任があるのは変わりません。今後、同じようなことが起きた場合は、お部屋移動など出来る限りの対応をさせて頂きますので、真夜中であってもフロントにお声かけ下さい。
また、チェックアウト時間はプランにより異なるため、全てのお客様に確認のためチェックインの際にお伝えしております。どうかご理解くださいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。
支配人 豊嶋