この度はホテルサンルート瀬戸大橋をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋に関しての貴重なご意見を賜り感謝いたします。今後の課題として検討致します。
また、朝食でご満足して頂けたようで、大変嬉しく思います。
今後とも当ホテルを宜しくお願いいたします。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。
フロント　豊嶋

この度はホテルサンルート瀬戸大橋をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
まず、お客様にお詫びしておかなければなりません。
当ホテルの全客室にドライヤーは備え付けております。ただ、今回お客様が御宿泊されたお部屋のドライヤーが折り畳んだ状態で縦に収納するタイプであり、パッと見るとドライヤーとは分かりにくかったのではないかと思います。
今後このような事がの無いように同じタイプのドライヤーにはわかりやすいご案内を入れておきます。
ご不便をお掛けして大変申し訳ありませんでした。
どうかまた、ホテルサンルート瀬戸大橋にお越し頂けますよう、宜しくお願いいたします。
フロント　豊嶋

この度は、ホテルサンルート瀬戸大橋をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
当ホテルでは、お客様の滞在中に御部屋を清掃させて頂く際は、ゴミ箱に捨てられている物以外は
持ち出さない、と言う決まりがございます。
今回清掃に当たらせて頂きましたスタッフにも、指導致してまいりました。
またチェックアウトの際、担当致しましたスタッフが、お客様の申し出をもっと真摯に受け止め、対応に当たらせて頂くべきであったと反省致しております。
どのような事であれ、お客様に御満足の行くサービスが出来ていないと分かった以上、然るべき対応をさせて頂くべきでございました。
今後は、お客様に安心してお泊り頂き、御満足してお帰り頂けるよう努力し、精進致してまいります。

　　　　　　　　　　　　　　　フロント 平尾

この度はホテルサンルート瀬戸大橋をご利用頂き、誠にありがとうございます。
昨年から一部を改装したり、備品を新しいものに変えたりしておりますが、まだ古いままの箇所も多く残っております。ご不便な思いをさせて申し訳ありません。
古くなった箇所はメンテナンスしつつ、出来る所は少しずつ新しいものに変更して行きたいと思っております。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。
フロント　豊嶋

この度はホテルサンルート瀬戸大橋をご利用頂き、誠にありがとうございます。
今回フロントの対応でお客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。
ご指摘頂いた通り、私共はお客様の情報をデータ化してコンピューターで管理しているために、そこに頼りすぎている部分があります。
情報を過信するあまり、融通がきかなくなってしまっていたところが、今回お客様が感じた『愛』が感じられないというご意見だったのではないでしょうか。
目の前のお客様を常に最優先に考え、少しでも快適にお過ごしいただけるように最善を尽くす努力を心がけてまいります。
貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。
フロント　豊嶋

この度はホテルサンルート瀬戸大橋をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
スタッフの対応が行き届いておらず申し訳ありません。どの部署のスタッフでも気持ちの良い対応が出来るように今一度徹底いたします。
これに懲りませぬよう今後ともホテルサンルート瀬戸大橋を宜しくお願いいたします。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。
フロント　豊嶋

この度はホテルサンルート瀬戸大橋をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
今回は残室の都合によりお客様に我慢して頂く結果となってしまい申し訳ありませんでした。
禁煙室が売り切れている場合でも、あらかじめオゾン消臭機をかけておく対応も出来ますので、お手数ではございますが、お電話でお申し付け下さい。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。
フロント　豊嶋

この度はホテルアネシス瀬戸大橋にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

騒音が聞こえたとの事で大変に不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
次回以降お泊りの際に同様なことがございましたら、フロントにお声をおかけくださいませ。
なかなかハードの面はすぐには解決しない事が多いのですが必ず他に事で満足して頂きますよう努力してまいりますので、お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

フロント　松浦

この度はホテルアネシス瀬戸大橋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見を頂戴しました事、重ねて御礼申し上げます。
今一度スタッフと共に団体様と一般のお客様が、ご不満が出ずに気持ちよくお泊り頂けるにはどうしたら良いかを再考してまいります。
貴重なご意見をくださりありがとうございました。
お客様の又のお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
フロント　松浦

この度はホテルアネシス瀬戸大橋をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
大変貴重なご意見を頂きありがとうございました。
今後もお客様のお言葉ひとつひとつを大切に受けとめ、日々精進して参ります。
御旅行でお越しの際は、是非またご利用いただければと存じます。
お客様の又のお越しをスタッフ一同心より雄お待ち致しております。
フロント　松浦

この度はホテルアネシス瀬戸大橋をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。チェックイン時の鍵の間違いと浴室の不具合でお客様にご迷惑をおかけして申し訳ありませんでした。
ただ、今回のシャワーの故障は事前の確認を怠った訳でも、故障を知っていて放置していた訳でもありません。浴室清掃の際には必ずシャワーを使用するので、その際に異常があれば直ちに修繕致しております。
故障が、たまたまお客様の御利用になったタイミングと重なったということになります。とはいえ、客室内で起きたことですので、私共に責任があるのは変わりません。今後、同じようなことが起きた場合は、お部屋移動など出来る限りの対応をさせて頂きますので、真夜中であってもフロントにお声かけ下さい。
また、チェックアウト時間はプランにより異なるため、全てのお客様に確認のためチェックインの際にお伝えしております。どうかご理解くださいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。
支配人　豊嶋

この度はホテルアネシス瀬戸大橋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご指摘の件に関しましては出来る限り改善の努力をさせて頂くとともに従業員の健康管理も十分に気を付けて参ります。
貴重なご意見をありがとうございました。

皆様よりお寄せいただくお声をしっかりと受け止めて、日々サービスレベルの向上に努めてまいります。
また、機会がございましたらどうぞお越しくださいませ。
従業員一同、こころよりお客様のまたのご来館をお待ち致しております。

フロント　松浦

この度はホテルアネシス瀬戸大橋をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また貴重なご意見を頂きまして、重ねて御礼申し上げます。
今回頂きましたご意見を参考に致しまして、今後皆様がこれまで以上にご満足いただけるように努力してまいりますので、どうぞホテルアネシス瀬戸大橋を宜しくお願い致します。お近くにお越しの節は是非ご利用くださいませ。スタッフ一同お待ちしております。
　　　　　フロント中野

この度は、数あるホテルの中からホテルアネシス瀬戸大橋にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

こちらの不手際でお客様に不愉快な思いを与えてしまった事を心よりお詫び申し上げます。
今後、すべてのサービスに関しまして細心の注意を払い行って参ります。
大変に申し訳ございませんでした。

今後もお客様のお言葉ひとつひとつを大切に受けとめ、日々精進して参ります。お忙しい時間をさき、ご宿泊の感想をお寄せくださりありがとうございます。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　松浦

この度はホテルアネシス瀬戸大橋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
このような時期に御宿泊頂いたこと、そして貴重なご意見を頂戴しましたことを心より御礼申し上げます。
これからも皆様よりお寄せいただくお声をしっかりと受け止めて、日々サービスレベルの向上に努めてまいります。
また、機会がございましたらどうぞお越しくださいませ。
従業員一同、こころよりお客様のまたのご来館をお待ち致しております。
フロント　松浦

この度は、数あるホテルの中からホテルアネシス瀬戸大橋にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

お部屋につきましては、ご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
隅々まで行き届いた清掃を心がけるよう、清掃スタッフへ再度指導に努めてまいります。
その後、体調のほうはどうでしょうか？

然しながら、朝食に対しましての温かいお言葉を頂戴し大変恐縮いたしております。
これからも皆様よりお寄せいただくお声をしっかりと受け止めて、日々サービスレベルの向上に努めてまいります。お仕事やプライベートでお近くにお越しの際は、是非またご利用いただければと存じます。

またのお越しを、心よりお待ちしております。

フロント
中原

この度は、数あるホテルの中からホテルアネシス瀬戸大橋にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

まんぷく弁当のお届けに不手際があり、御迷惑をお掛けいたしましたこと、大変申し訳ございませんでした。
以後、このようなことがないよう徹底してまいります。
貴重なお時間をさいてご意見をくださり、重ねて御礼申し上げます。

皆様よりお寄せいただくお声をしっかりと受け止めて、日々サービスレベルの向上に努めてまいります。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　中原

この度はホテルアネシス瀬戸大橋をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。
今後の検討課題とさせていただき、出来る限りの努力をさせて頂きます。
私どもはすべてのお客様にご満足頂くよう努力してまいりますので、これからもホテルアネシス瀬戸大橋を宜しくお願い致します。
お客様のまたのご利用を従業員一同、心よりお待ち致しております。
フロント　松浦

この度は、ホテルアネシス瀬戸大橋をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

朝食やフロントでのサービスにご満足いただけました様で、大変嬉しく思います。

騒音に付きましてはご迷惑をお掛け致しまして、申し訳ございません。
ご提案頂きました内容を参考にさせて頂き、お部屋のご案内方法など検討いたしてまいります。

これに懲りず、又のご利用を心よりお待ち致しております。


フロント　平尾

この度はホテルサンルート瀬戸大橋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
まず、騒音につきまして大変ご迷惑をおかけいたしました。
原因を調査しましたところ、直上階にございます館内の空気を循環する機械の音だったことが判明いたしました。
また、浴室には全ルーム共通で空気を吸い込む通気口が設置しておりますがこちらの吸い込みが弱く、結果として湯気が残ったままとなってしまいました。
冷房については館内一体となっており、広いお部屋については冷房の効きに時間がかかる場合もございます。こちらについては、事前に空調をお入れするなど対策を行ってまいります。
この度は大変ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
すぐに改善できる点については早急に改善し、設備面で改善にお時間のかかる部分についても、今後社内で対策を検討してまいります。
お客様に多大なご迷惑をおかけしたにも関わらず、お褒めのお言葉を頂戴し大変恐縮でございます。
最後になりましたが、次回ご宿泊の際に少しでも改善できた姿をお見せできればと思っておりますので、今後とも当ホテルをよろしくお願い申し上げます。

フロントマネージャー　磯部 功貴