この度はホテルサンルート瀬戸大橋をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回色々とお客様に残念な思いをさせてしまいました事を心よりお詫び申し上げます。
申し訳ありませんでした。
頂いたご意見は真摯に受け止め、改善に努めていきたいと存じます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。
フロント　豊嶋

この度はホテルサンルート瀬戸大橋をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
まず最初に当ホテルの良いところをアピールしていただき感謝いたします。
特に、朝食での料理を補充する際の声掛けはスタッフが普段より重視しておりますので、お褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
また、今回はスタッフの対応でお客様に不快な思いをさせてしまいました事を心よりお詫び申し上げます。申し訳ありませんでした。
ご指摘を頂いております「周辺ガイド」は実はフロントにご用意しておりました。最初からそのガイドをお渡しした上で、スタッフがきちんとしたご説明が出来ていればお客様が迷われることは無かったはずでした。
とは言え、総評として大変満足というお言葉を賜り大変恐縮でございます。
今後はサービス面でご満足頂けるようにスタッフ一同努力して参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。
フロント　豊嶋

この度はホテルサンルート瀬戸大橋をご利用頂き、誠にありがとうございます。
昨年から一部を改装したり、備品を新しいものに変えたりしておりますが、まだ古いままの箇所も多く残っております。ご不便な思いをさせて申し訳ありません。
古くなった箇所はメンテナンスしつつ、出来る所は少しずつ新しいものに変更して行きたいと思っております。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。
フロント　豊嶋

この度はホテルサンルート瀬戸大橋をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
スタッフの対応が行き届いておらず申し訳ありません。どの部署のスタッフでも気持ちの良い対応が出来るように今一度徹底いたします。
これに懲りませぬよう今後ともホテルサンルート瀬戸大橋を宜しくお願いいたします。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。
フロント　豊嶋

この度は、ホテルサンルート瀬戸大橋をご利用いただきましてありがとうございます。
せっかく当ホテルをお選びいただいたのに、不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。
照明につきましては早急に改善に努めます。
延長コードはフロントで貸出し致しております。
廊下の声は、夜の巡回を強化し、注意してまいります。それでも、気になる事がございましたら、内線でお知らせいただければ、直ちに注意させて頂きます。
お客様の声は出来る限り現場に反映出来るよう努力いたします。
これに懲りませぬよう、今後とも当ホテルを宜しくお願い致します。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

フロント　豊嶋

この度はホテルアネシス瀬戸大橋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また貴重なご意見を頂戴しましたことを心より御礼申し上げます。

空調に関しましてはおっしゃられる通り基本の基本が出来ておらずお客様に良い思い出を提供できずご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
再チェックを行いたいと思います。
今後私どもは、こうしたお客様のお言葉をしっかりと受け止め精進してまいりたいと思っております。
また、機会がございましたらどぜひお越しくださいませ。
従業員一同、こころよりお客様のまたのご来館をお待ち致しております。
フロント　松浦

この度はホテルアネシス瀬戸大橋にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

騒音が聞こえたとの事で大変に不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
次回以降お泊りの際に同様なことがございましたら、フロントにお声をおかけくださいませ。
泊まらないとは言わず、必ず満足して頂きますよう努力してまいりますので、お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

フロント　松浦

この度はホテルアネシス瀬戸大橋をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
大変貴重なご意見を頂きありがとうございました。
今後もお客様のお言葉ひとつひとつを大切に受けとめ、日々精進して参ります。
御旅行でお越しの際は、是非またご利用いただければと存じます。
お客様の又のお越しをスタッフ一同心より雄お待ち致しております。
フロント　松浦

この度はホテルアネシス瀬戸大橋をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。チェックイン時の鍵の間違いと浴室の不具合でお客様にご迷惑をおかけして申し訳ありませんでした。
ただ、今回のシャワーの故障は事前の確認を怠った訳でも、故障を知っていて放置していた訳でもありません。浴室清掃の際には必ずシャワーを使用するので、その際に異常があれば直ちに修繕致しております。
故障が、たまたまお客様の御利用になったタイミングと重なったということになります。とはいえ、客室内で起きたことですので、私共に責任があるのは変わりません。今後、同じようなことが起きた場合は、お部屋移動など出来る限りの対応をさせて頂きますので、真夜中であってもフロントにお声かけ下さい。
また、チェックアウト時間はプランにより異なるため、全てのお客様に確認のためチェックインの際にお伝えしております。どうかご理解くださいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。
支配人　豊嶋

この度はホテルアネシス瀬戸大橋をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございます。
早速社内で検討課題として取り上げまして、出来ることは速やかに対応してまいります。皆様にご満足いただけるよう、今後とも努力してまいりますので、ホテルアネシス瀬戸大橋をどうぞよろしくお願い致します。
　　　　　フロント中野

この度はホテルアネシス瀬戸大橋をご利用頂きまして誠にありがとうございます。お客様にご満足いただけなかったようで残念に思います。館内空調は一括管理で、今のように季節の変わり目は外気温によってスタッフが調節しておりますが、快適にお過ごし頂くことができずに申し訳ありませんでした。お部屋に広さについて、今回は一番面積の小さいお部屋をお選びいただいておりますが、さらに広いお部屋が2種類ございます。近隣の飲食店について、駅の反対側徒歩10分圏内においしい店がたくさんあります。コインランドリーも徒歩3分以内の場所に24時間営業のところがあります。今回はホテルアネシスの良さをお伝え出来なかったことをとても残念に思います。機会がありましたら、是非またお越しください。心よりお待ち致しております。
フロント　豊嶋

この度はホテルアネシス瀬戸大橋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
このような時期に御宿泊頂いたこと、そして貴重なご意見を頂戴しましたことを心より御礼申し上げます。
空調に関しましては、すぐには改善出来ないことではありますがお客様のお言葉として社内で検討させて頂きます。
また、機会がございましたらどぜひお越しくださいませ。
従業員一同、こころよりお客様のまたのご来館をお待ち致しております。
フロント　松浦

ホテルアネシス瀬戸大橋をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。Wi-Fiの件はご迷惑をおかけして申し訳ありませんでした。
「フロントのスタッフの対応は最悪」とは、チェックイン時のフロント対応の件だと思いますが、これについては地元警察の指示に従った上での対応ですので、ホテルとしては問題ないものと認識しております。何卒ご理解ください。

フロント　豊嶋

この度は、数あるホテルの中からホテルアネシス瀬戸大橋にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

お部屋につきましては、ご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
隅々まで行き届いた清掃を心がけるよう、清掃スタッフへ再度指導に努めてまいります。
その後、体調のほうはどうでしょうか？

然しながら、朝食に対しましての温かいお言葉を頂戴し大変恐縮いたしております。
これからも皆様よりお寄せいただくお声をしっかりと受け止めて、日々サービスレベルの向上に努めてまいります。お仕事やプライベートでお近くにお越しの際は、是非またご利用いただければと存じます。

またのお越しを、心よりお待ちしております。

フロント
中原

この度はホテルアネシス瀬戸大橋をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
せっかく当ホテルをお選びいただいたのに、お客様にご満足頂くことが出来ず、残念に思います。従業員の対応でも不愉快な思いをさせてしまい、重ねてお詫び申し上げます。大変申し訳ありませんでした。
どうかこれに懲りることがございませんように、次回また、当ホテルをご利用頂ければ幸いです。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。
フロント　豊嶋

この度は、ホテルアネシス瀬戸大橋をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

朝食やフロントでのサービスにご満足いただけました様で、大変嬉しく思います。

騒音に付きましてはご迷惑をお掛け致しまして、申し訳ございません。
ご提案頂きました内容を参考にさせて頂き、お部屋のご案内方法など検討いたしてまいります。

これに懲りず、又のご利用を心よりお待ち致しております。


フロント　平尾

この度はホテルアネシス瀬戸大橋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
今回のご宿泊におきまして、お客様にご迷惑をお掛けしました事をお詫び申し上げます。
空調設備ですが、ハード面の問題となりすぐの解決は難しいのが現状です。
ただ、お客様より頂戴しました貴重なご意見について社内でも解決方法を検討してまいります。
今後もホテルアネシス瀬戸大橋を宜しくお願い申し上げます。

フロントマネージャー　磯部

この度はホテルサンルート瀬戸大橋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
まず、騒音につきまして大変ご迷惑をおかけいたしました。
原因を調査しましたところ、直上階にございます館内の空気を循環する機械の音だったことが判明いたしました。
また、浴室には全ルーム共通で空気を吸い込む通気口が設置しておりますがこちらの吸い込みが弱く、結果として湯気が残ったままとなってしまいました。
冷房については館内一体となっており、広いお部屋については冷房の効きに時間がかかる場合もございます。こちらについては、事前に空調をお入れするなど対策を行ってまいります。
この度は大変ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
すぐに改善できる点については早急に改善し、設備面で改善にお時間のかかる部分についても、今後社内で対策を検討してまいります。
お客様に多大なご迷惑をおかけしたにも関わらず、お褒めのお言葉を頂戴し大変恐縮でございます。
最後になりましたが、次回ご宿泊の際に少しでも改善できた姿をお見せできればと思っておりますので、今後とも当ホテルをよろしくお願い申し上げます。

フロントマネージャー　磯部 功貴

この度は、せっかくお泊り頂いてベッドの下の清掃がまったっく出来ていなく、非常に不愉快な思いをされたとのご指摘を頂き、まったくお詫びのしようがございません。誠にお恥ずかしい限りです。今更とは存じますが、同じようなご指摘を頂かぬよう清掃員はじめ従業員一同、より一層気を引き締めて接客にあたるように努めます。本当に申し訳ありませんでした。

フロント　濱崎

ホテルサンルート瀬戸大橋をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご指摘通り、確かに一部改装は致しましたが、建物や設備の古さは否めません。
そこを何とかサービスやお食事の内容で挽回できるように努力を致しております。
今回は我々の努力が足りなかったようで、非常に残念です。
次回こそはご満足してお過ごし頂きたく思います。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。
フロント　豊嶋