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楊貴妃＠さんの ホテルアネシス瀬戸大橋 のクチコミ
- 楊貴妃＠さん [30代/女性] 2016年10月20日 03:22:17
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10月17日に宿泊致しました。
ホテルへは車で行ったのでホテルの駐車場をお借りしました。
チェックアウト後、車に戻ると運転席に私の車が無断駐車をしているという貼り紙がありました。
その貼り紙は窓に貼った後、油性マジックで書いたようで窓ガラスにマジックの跡がくっきり残っていました。
その上、駐車場の出口は封鎖されていました。(貼り紙には出口は鍵を掛けていないが、車を出したら元の状態に戻すことと書かれていました)
あまりにひどい行動でしたので、マジック跡を消して貰おうとフロントに電話をしました。
まずは女性の方が電話に出て「少々お待ちください」。
そこから保留で数分待たされ、男性が対応。
窓ガラスのマジック跡を消してほしいことを伝えると、
『上の者が不在ですので少々お待ちください』
「いえ、マジック跡だけ消してくれたら結構です。」
『上の者に確認致しますので少々お待ちください』
話が通じなく残念ですが、そのまま待つことにしました。
10分弱待っていたら男性が布巾を持って登場、窓ガラスを拭き上げてくださいましたが、全然落ちません…。
待ち合わせの時間も過ぎていたので、男性にもう大丈夫ですと伝えたら、またお待ちくださいとホテルの方へ帰って行きました。
え?とびっくりしましたが、少し待っているとホテルの駐車場の鍵を持って男性が再び現れ、鍵を開け出しました。
20分近く待たせておいて、上のお方の指示はそんな雑なものだったのでしょうか。
帰り際も頭だけ下げたお辞儀で本当に嫌な思いをしました。
このような事の対応はスピード勝負でしょう。
暑い中待たされた私たちの立場を考えてくれた上での対応ですか?
あまりにも誠意の感じられない対応でしたので、この評価に致しました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2016年10月
- ホテルアネシス瀬戸大橋 2016年10月23日 09:38:14
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この度はホテルサンルート瀬戸大橋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
数多くのホテルの中から当ホテルをご利用いただいたにも関わらず、大変ご迷惑をお掛けいたしました。誠に申し訳ございません。
お恥ずかしい話ではございますが、今回上司への報告がきちんと行き届いておりませんでした。
その為、お客様には大変不愉快な思いをされたと思います。ただただお詫びの言葉しかございません。
今後同じことが二度と起こらないよう、早急に原因を追究し再発防止に努めてまいります。
あわせまして、今回このようなお叱りのお言葉を頂戴しました事、心より感謝申し上げます。
次回以降もし香川にお越しになることがございましたら、改善された姿をお見せできる様一から勉強しなおしますので、今後ともホテルサンルート瀬戸大橋をよろしくお願い申し上げます。
フロントマネージャー 磯部
- ご利用の宿泊プラン
- 【 朝食無料 】楽天ポイント10倍！！☆朝食バイキング無料☆
- ご利用のお部屋
- 【エコノミーツイン【禁煙】】
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投稿者さんの ホテルアネシス瀬戸大橋 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年11月09日 15:03:07
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部屋の冷蔵庫が壊れていました。
食事は冷凍食品がメインで、美味しくありませんでした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年11月
- ホテルアネシス瀬戸大橋 2015年11月14日 18:22:59
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この度はホテルサンルート瀬戸大橋をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
冷蔵庫の故障でご迷惑をお掛けしてしまいました事を心よりお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
お食事に関しての貴重なご意見をいただき感謝致します。まんぷく御膳は日替わりメニューとなっておりますが、今回はお客様のお口に合わなかったようで残念です。
どうかこれに懲りることがございませんように、今後ともホテルサンルート瀬戸大橋を宜しくお願い致します。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。
フロント 豊嶋
- ご利用の宿泊プラン
- 【一泊二食付】現金特価！『ＵＤＯＮ ＢＡＲ』付き♪まんぷく御膳プラン
- ご利用のお部屋
- 【エコノミ-シングル【喫煙】】
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こまちみらいさんの ホテルアネシス瀬戸大橋 のクチコミ
- こまちみらいさん [40代/男性] 2014年07月30日 19:06:09
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子供（小５）との宿泊利用です。
壁・ドアの防音がほぼ皆無です。
隣室・廊下の話し声が否応無く聞こえてきます。
私が泊まったフロア（８階）には高校生団体が宿泊していためうるさい＆非常識行動にうんざりしフロントに苦情を入れました。
１度目では何の改善も見られなかったため２度目の苦情で部屋交換になりました。
その対応には大変感謝していますが学生団体と同フロアに廻されている現実を思うと
当初からその程度の客としか思われてなかったと思えてしまいます。
朝食はバイキング（ビュッフェ）形式でうどんもあり充分なのですが ご飯がない・味噌汁がないなど色々残念でした。。。
コストパフォーマンスは最高だと思いますがそれなりに覚悟が必要なホテルです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年07月
- ホテルアネシス瀬戸大橋 2014年07月31日 09:53:08
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この度は、ホテルサンルート瀬戸大橋をご利用頂きまして有難うございます。
さて、ご宿泊時に学生団体が騒がしくご迷惑をお掛けしましたこと誠に申し訳ございませんでした。苦情を頂きまして学生たちには静まるよう注意いたしましたが、結果としましては当方の注意も効力なく再度の苦情をいただくこととなりました。せっかくのご旅行を台無しにしました事、心よりお詫び申し上げます。
決してお客様のお部屋を決めるに当たり、お客様のおっしゃるその程度のお客様と考えた悪意あるものではない事をお誓い申し上げます。ただ、配慮を欠いたのは事実ですので、重ねてお詫び申し上げます。レストランでのご朝食の失態も申し開きの言葉もありません。
もしも・・・もし再度機会を頂けるなら御予約の際に苦情の件を予約スタッフにお伝えくださいませ。そうなる事を心より祈っております。
フロント 濱崎
- ご利用の宿泊プラン
- 【 朝食無料 】 みんなでお出かけ♪ファミリープラン
- ご利用のお部屋
- 【エコノミーツイン【禁煙】】
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ジェームス7717さんの ホテルアネシス瀬戸大橋 のクチコミ
スタッフは、メチャメチャ悪い
フロント、レストランもサイヤク
食事の内容も嘘 うどんなんか出ないし もう二度と泊まりません。
安いからしょうがないかな。
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この度はホテルアネシス瀬戸大橋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
せっかく当ホテルをお選び頂いたのに、スタッフの対応が悪く、またサービス内容にも不備がありお客様に不快な思いをさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。本当に申し訳ありませんでした。今後同じことが無いように、対応したスタッフには厳重に注意いたします。どうかこれに懲りませんように、これからもホテルアネシス瀬戸大橋を宜しくお願い致します。お客様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。
宿泊部 豊嶋