この度はホテルサンルート瀬戸大橋をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回色々とお客様に残念な思いをさせてしまいました事を心よりお詫び申し上げます。
申し訳ありませんでした。
頂いたご意見は真摯に受け止め、改善に努めていきたいと存じます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。
フロント　豊嶋

この度は、ホテルサンルート瀬戸大橋をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
まず、今回お客様がご宿泊されたお部屋ですが、間違いなく禁煙室でございました。どういった理由でタバコ臭かったのかは分かりませんが、事前に対処できた事ですので、私共スタッフのチェックの甘さが原因でした。お客様に不快な思いをさせてしまい申し訳ありません。
また、フロントスタッフの不勉強な部分やレストランに関してのご指摘を賜り感謝いたします。今後のホテルの改善に向けての貴重なご意見として参考にさせて頂きます。
次回お越しになられた時には今回よりも気持ち良くお過ごし頂ける様にスタッフ一同努力致してまいります。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち致しております。

フロント　豊嶋

この度はホテルサンルート瀬戸大橋をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
せっかくお泊りいただいたのに、お客様にご迷惑をお掛けして大変申し訳ありませんでした。
原因は只今調査中でございますが、早急に改善に努めます。
また、深夜であっても気になる事がありましたら出来る限りの対処をさせて頂きますので、ご遠慮なくフロントにお申し付けください。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。
フロント　豊嶋

この度はホテルサンルート瀬戸大橋をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回貴重なご意見を賜り感謝いたします。
確かに、用途に応じて氷の渡し方は変えるべきでしたし、こちらからひと言お聞きすれば良かったと思います。
また、お客様が困惑されている状況を把握できないでいることはフロントスタッフとして恥ずかしく、不快に思われるのも当然です。大変申し訳ありませんでした。
スタッフには改めて指導を行った上で、氷の渡し方も改善してまいります。
どうかこれに懲りませぬよう、今後とも当ホテルを宜しくお願いいたします。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。
フロント　豊嶋

この度はホテルサンルート瀬戸大橋をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
デスクが狭いとの貴重なご意見ありがとうございます、今後の課題として検討させていただきます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。
フロント　豊嶋