この度はホテルサンルート瀬戸大橋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
まず、騒音につきまして大変ご迷惑をおかけいたしました。
原因を調査しましたところ、直上階にございます館内の空気を循環する機械の音だったことが判明いたしました。
また、浴室には全ルーム共通で空気を吸い込む通気口が設置しておりますがこちらの吸い込みが弱く、結果として湯気が残ったままとなってしまいました。
冷房については館内一体となっており、広いお部屋については冷房の効きに時間がかかる場合もございます。こちらについては、事前に空調をお入れするなど対策を行ってまいります。
この度は大変ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
すぐに改善できる点については早急に改善し、設備面で改善にお時間のかかる部分についても、今後社内で対策を検討してまいります。
お客様に多大なご迷惑をおかけしたにも関わらず、お褒めのお言葉を頂戴し大変恐縮でございます。
最後になりましたが、次回ご宿泊の際に少しでも改善できた姿をお見せできればと思っておりますので、今後とも当ホテルをよろしくお願い申し上げます。

フロントマネージャー　磯部 功貴

この度はホテルサンルート瀬戸大橋をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回色々とお客様に残念な思いをさせてしまいました事を心よりお詫び申し上げます。
申し訳ありませんでした。
頂いたご意見は真摯に受け止め、改善に努めていきたいと存じます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。
フロント　豊嶋

この度は、ホテルサンルート瀬戸大橋をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
まず、今回お客様がご宿泊されたお部屋ですが、間違いなく禁煙室でございました。どういった理由でタバコ臭かったのかは分かりませんが、事前に対処できた事ですので、私共スタッフのチェックの甘さが原因でした。お客様に不快な思いをさせてしまい申し訳ありません。
また、フロントスタッフの不勉強な部分やレストランに関してのご指摘を賜り感謝いたします。今後のホテルの改善に向けての貴重なご意見として参考にさせて頂きます。
次回お越しになられた時には今回よりも気持ち良くお過ごし頂ける様にスタッフ一同努力致してまいります。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち致しております。

フロント　豊嶋

この度はホテルサンルート瀬戸大橋をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回貴重なご意見を賜り感謝いたします。
確かに、用途に応じて氷の渡し方は変えるべきでしたし、こちらからひと言お聞きすれば良かったと思います。
また、お客様が困惑されている状況を把握できないでいることはフロントスタッフとして恥ずかしく、不快に思われるのも当然です。大変申し訳ありませんでした。
スタッフには改めて指導を行った上で、氷の渡し方も改善してまいります。
どうかこれに懲りませぬよう、今後とも当ホテルを宜しくお願いいたします。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。
フロント　豊嶋

この度はホテルアネシス瀬戸大橋をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また貴重なご意見を頂きまして、重ねて御礼申し上げます。
今回頂きましたご意見を参考に致しまして、今後皆様がこれまで以上にご満足いただけるように努力してまいりますので、どうぞホテルアネシス瀬戸大橋を宜しくお願い致します。お近くにお越しの節は是非ご利用くださいませ。スタッフ一同お待ちしております。
　　　　　フロント中野