このたびはホテル平安の森京都をご利用いただきまことにありがとうございました
お客様がご予約されたプランにはウェルカムドリンクチケットを差し上げるという特典をつけているにもかかわらず、フロントスタッフの誤った対応によりお渡しできなかったという点につきまして誠に申し訳なく深謝申し上げます。
当ホテル駐車場は、楽天トラベル様よりのお申し込みに限らず、先着無料というサービスはございません。一泊１０００円を申し受ける事になっており、これにつきましては誤解無きようお願い申し上げます。
どちらにいたしましても、お客様に誤解を招くようなわかりづらい表記につきましては、今後是正して行かねばならないと思います。貴重なご意見をいただきありがとうございました。