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ホテル平安の森京都のクチコミ･お客さまの声
設備・アメニティ3
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ありえない対応でした。部屋に入った瞬間、エアコンから大音量の異音が。すぐにフロントに言って部屋を変えてもらおうと電話したところ「エアコンを止めれば音が消えるはずなので消してください」との事。いや、そりゃ音は消えるだろうけど寒いですよ、いま1月ですよ。どうにかなりませんか、と聞いてみるも「どうにもなりません」との返事。これまで様々なホテルに宿泊してきましたが、このような対応は初めてでした。しばらくの間は頻繁に京都を訪れる予定なので定宿にしようと思っていましたが、残念です。補足ですが、ホテル中いたるところに15cmほどの段差がある(東館全室、西館廊下の一部)ため車椅子や足腰の弱い方の利用は難しいと思います。追記どうしてもうるさかったのでもう一度お願いしたところ部屋を変更して頂けました。
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先日は当ホテルをご利用頂き、ありがとうございました。お泊り頂いた際に、スタッフの対応で大変ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。直ぐに、対応したスタッフの指導をさせて頂きます。同じ事を繰り返さない様、これからも日々精進して参ります。これに懲りず、またお越し頂けることを心よりお待ち申し上げます。
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投稿者さんの ホテル平安の森京都 のクチコミ
ありえない対応でした。
部屋に入った瞬間、エアコンから大音量の異音が。
すぐにフロントに言って部屋を変えてもらおうと電話したところ「エアコンを止めれば音が消えるはずなので消してください」との事。
いや、そりゃ音は消えるだろうけど寒いですよ、いま1月ですよ。
どうにかなりませんか、と聞いてみるも「どうにもなりません」との返事。
これまで様々なホテルに宿泊してきましたが、このような対応は初めてでした。
しばらくの間は頻繁に京都を訪れる予定なので定宿にしようと思っていましたが、残念です。
補足ですが、ホテル中いたるところに15cmほどの段差がある(東館全室、西館廊下の一部)ため車椅子や足腰の弱い方の利用は難しいと思います。
追記
どうしてもうるさかったのでもう一度お願いしたところ部屋を変更して頂けました。
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先日は当ホテルをご利用頂き、ありがとうございました。
お泊り頂いた際に、スタッフの対応で大変ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
直ぐに、対応したスタッフの指導をさせて頂きます。
同じ事を繰り返さない様、これからも日々精進して参ります。
これに懲りず、またお越し頂けることを心よりお待ち申し上げます。