立地2
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投稿者さんの ホテル平安の森京都 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年11月07日 12:38:01
-
予約時にシングルが空いてなかったのでツインを予約し「空いたら連絡して」とコメント。
連絡がなかったので、チェックインし、入室するとツインではなく、セミダブルの部屋。
フロントに聞くと、シングル希望とあってのでと言われたが連絡なしに勝手に変更される。
しかも宿泊費が安いシングルに変更と希望したのに同額のセミダブルに変更されました。
部屋変更も満室なので変更できませんといわれ、セミダブルの部屋の方が狭く、何の連絡もないまま勝手に変更されるのは納得できません。
ツイン希望の予約の人が来たからホテルの都合で変えたのだと思っちゃいます。
こちらはシングルと言いましたがセミダブルとは言っていません。
また入室するとアメニティの歯ブラシがなく、部屋に持ってきてもらうことに。
不運続きですが、色々残念な結果です。
また部屋に入ってすぐに段差があり、つまづきます。
冷蔵庫も全然冷えません。
見た目は改築し良さそうに見えますが、まだまだ努力するところがあると思います。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年11月
- ホテル平安の森京都 2016年11月12日 14:53:17
-
この度はホテル平安の森京都をご利用いただき誠にありがとうございました。
お客様に対しての数々の不手際、また従業員の対応につきまして大変申し訳ございませんでした。
ご予約の段階からご滞在中はもちろんご出発されるまでのお客様への対応を今一度、従業員に対しての教育を徹底いたします。
今後はすべてのお客様にご満足いただけますよう従業員一同努力して参る所存でございます。
重ね重ね誠に申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- ●朝食（和洋バイキングまたは和定食）付きプラン
- ご利用のお部屋
- 【シャワーブース付きツインルーム 禁煙（約22平米）】
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投稿者さんの ホテル平安の森京都 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年06月15日 15:25:09
-
目的地の近くということで宿泊しましたが、部屋の絨毯にはシミがあり汚く気持ちが悪く、洗面所やトイレも古臭くて、大風呂までも遠くてロッカーもなくかごだけなのにはビックリでした。また受付の方も愛想が悪く、化粧の濃い方の対応にはムカつきました。他のスタッフにもきつい口調で話していて大変感じの悪い方でした。安いからと割り切れないくらいのレベルです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年05月
- ホテル平安の森京都 2014年06月16日 11:12:55
-
このたびはホテル平安の森京都にご宿泊いただき誠にありがとうございました。当ホテル従業員の接遇マナーにおきましてとても厳しいご意見を頂戴いたしました。お客様の心象を損ねる応対を女性スタッフがいたしましたことを心よりお詫び申し上げます。直接お客様と対峙する担当者というのはいわばホテル全体の顔であり、この時点で出発されるまでのすべての印象付、すなわち客室内の不具合をはじめ、大浴場の備品に対するご不満までを喚起させてしまったのではないかと存じます。お客様に気持ちよくお過ごしいただくための心配り、気配りを励行するべく、今後従業員の教育を徹底させていただく所存にございます
- ご利用の宿泊プラン
- お手軽な朝食バイキングプラン＜好評！２０品以上の和洋バイキング＞
- ご利用のお部屋
- 【■バス付トリプル・一般】
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じゅんちゃん4735さんの ホテル平安の森京都 のクチコミ
- じゅんちゃん4735さん [50代/女性] 2014年01月27日 16:42:09
-
部屋は匂う、暖房機の音が物凄くうるさい。熱くなりすぎるので、切って寝たら、寒く、４時に目が覚めました。おかげで、体調崩し、次の日、救急外来へ、窓は空かないし 最悪でした。同じ階のエレベーターで会った男の方も、同じことを言ってらっしゃいました。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年01月
- ホテル平安の森京都 2014年01月29日 18:51:00
-
このたびはホテル平安の森京都にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
お部屋の臭いの件では、ご迷惑をお掛けいたしました。当日、禁煙のお部屋に空きがなく、ご予約いただきましたお部屋にて、消臭対応をさせていただきました。
空調エアコンの件につきましてもご迷惑をお掛けし、深くお詫び申し上げます。空調が原因で体調を崩されたとのことで、誠に申し訳なく存じております。お身体の具合を案じております。当ホテルは全館一括管理型の空調となっており、お部屋の温度調整は、切っていただくか強さを調整していただくタイプとなっております。当日は、寒いというお声もあり、元から空調を切ることはいたしませんでした。空調音につきましても、至急調査をさせていただきます。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ゆったり２連泊 素泊りエコプラン【東山エリア散策に最適】
- ご利用のお部屋
- 【■バス付シングル・一般】
立地2
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投稿者さんの ホテル平安の森京都 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年07月30日 00:41:28
-
夕食については同等クラスのホテルに比べて良かったが、朝食のバイキングはメニューの内容が同等クラスのホテルに比べて劣っていると感じた。
立地はホテルとしてはかなり不便な場所に位置している。
評価にもっとも影響したのは、従業員の態度が良くなかったことである。挨拶、笑顔、共になしでとても残念な気持ちになった。
これらを考慮してもなお安いと思える料金設定ならば宿泊する価値があると考えられる。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年07月
- ホテル平安の森京都 2011年07月30日 17:09:02
-
このたびはホテル平安の森京都をご利用いただきまことにありがとうございました
とても厳しいご意見を頂戴いたしました。私どもでは皆様方からいただくご要望やご意見などを参考にソフト面では従業員教育プログラムを組み人材の育成に役立てています。また施設面などハード面についてですが、おっしゃるとおり、昭和中期の建物であり、経年による劣化は否めないところでございます。機を見ながら順次リノベーションをさせていただき、室内や共有部分については刷新させていただいておりますが、現状はお越しいただきご感想をもたれた通りでございます。
ご意見を真摯に受け止めさせていただくと共にこれらにつきましてしっかりとした認識を持ち、今後の営業に精進したく存じます
- ご利用の宿泊プラン
- 【嵐山プラン】「鮎の塩焼と甘鯛の蓮根蒸し」夏の美味しい京料理でおもてなし
- ご利用のお部屋
- 【■バス付和室9畳・禁煙(定員2～3名)】
立地2
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投稿者さんの ホテル平安の森京都 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年11月16日 15:23:07
-
サービス面のレベル、旧式な設備（洗面台、トイレ、暖房設備等）
暖房設備の旧式な為 夜中でも給湯機からの配水の音が大きく、
空調機の音もおおきく、上階の音が激しく全く眠れなかった。
全体としてとても割高なホテル、京都市内のホテルは年間10回
以上利用しているが この料金設定は納得できないとても残念。- 宿泊年月
- 2009年11月
- ホテル平安の森京都 2009年11月17日 21:07:53
-
この度は１１月にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
スタッフのサービス面やお部屋につきまして、貴重なご意見を賜り感謝いたします。空調の音ではご迷惑をお掛けし申し訳なく存じております。深くお詫び申し上げます。至急、点検させていただきます。
サービスにつきましても再度見直し、お客様が満足していただけるよう努めて参ります。
ご投稿ありがとうございました。
ホテル平安の森京都 宿泊課
- ご利用のお部屋
- 【和室8畳】
立地1
ぽんた１０００Rさんの ホテル平安の森京都 のクチコミ
- ぽんた１０００Rさん [40代/男性] 2023年05月26日 09:30:02
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仕事で様々なホテルを利用する事はありましたが、
洗面所の水道から濁った水が出るのには、正直目を疑いました。
風呂のシャワーの蛇口を閉めても水が出る、風呂桶が汚れている
のは、まだ我慢が出来ますが、洗面所自ら汚水がでるのは
許せませんでした。しばらくすると普通の水にもどりましたが
気持ち悪くて使用する気も失せました。
ロビーとか外観はきちんとしているようですが、
客室の中はひどい有様です。よくある外面だけいいホテルに
見せている典型的な駄目ホテルでした。
写メで汚水を乗せておけばよかったです！- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年05月
- ホテル平安の森京都 2023年05月26日 14:33:03
-
この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
洗面所から濁った水が出たとのことで、お客様にはたいへんご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
至急、お部屋を点検させていただき改善させていただきます。
事前の点検も今まで以上に注意を払い行って参りますとともに、お客様に安心・安全にご滞在頂けますよう努めて参ります。
お忙しい中貴重なご意見ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【春夏旅セール】◆素泊まり（食事なし）プラン
- ご利用のお部屋
- 【■バス付シングル・喫煙】
立地1
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投稿者さんの ホテル平安の森京都 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年09月21日 19:38:03
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最悪、もう絶対に宿泊しない。
ホテルも古く、部屋のバスは使用する気も失せるほどレトロ過ぎる。
それ以上の従業員に腹が立つ。
特にホテル内のショップ定員、クレジットカードが使えるとの表示があるものの、いざクレジットカードを出すとフロントまで手続きに行かないと行けないからと、カードを手に取ろうともしない。結局、現金で払うはめに、カード会社に安くない年会費もはらっているのに、すごく理不尽。
後ほどフロントに苦情として伝えるも、空返事で誠意は全くなし。最悪- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年09月
- ホテル平安の森京都 2010年09月24日 14:50:40
-
この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。
当ホテルの設備面、又は館内及びショップ従業員の応対に関しましてご不快なお気持ちになられたことにつきましては大変申し訳ございません。
再度設備面及び従業員の教育を含め改善に努めさせて頂きます。
貴重なご意見、ご指摘誠に有難うございました。
ホテル平安の森京都 宿泊課
- ご利用の宿泊プラン
- ■夏のお手軽な朝食バイキングプラン【大浴場完備】【平安神宮徒歩圏内】
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム（バス・トイレ付）】
立地1
ドラえもん51さんの ホテル平安の森京都 のクチコミ
- ドラえもん51さん [40代/男性] 2010年04月18日 09:16:15
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素泊まりだけの料金があまり高い！いいイメージもない！4人泊まりなのにタオルも浴衣も1着足りない！ボケていると違うか？サービスも悪すぎる！2度泊まる気ない
【ご利用の宿泊プラン】
春～初夏◆【平安神宮・南禅寺徒歩圏内】素泊り（食事なし）プラン【大浴場完備】
和室12.5畳（トイレ付）- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年04月
- ホテル平安の森京都 2010年04月22日 11:48:32
-
ホテル平安の森京都をご利用いただきまして、ありがとうございました。お部屋のタオル、浴衣が不足していたとの事で、お客様には大変ご迷惑を
おかけいたしました。誠に申し訳ございませんでした。今後、この様な事がなき様、お客様にご満足いただけるホテルを目指し、社員一同努力してまいります。貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 春～初夏◆【平安神宮・南禅寺徒歩圏内】素泊り（食事なし）プラン【大浴場完備】
- ご利用のお部屋
- 【和室12.5畳（トイレ付）】
立地2
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ホテル平安の森京都 のクチコミ
レストランを通常営業から正月懐石営業に変更しており、営利主義丸だし。味もサービスも悪く久しぶりに田舎の粗悪なホテルに泊まった印象である。年末年始でありながら、朝から営業する喫茶レストランもなく、お客さん、何食べるの？自販機は置いてあります！とのこと。従業員への質問も全てフロントに聞いてくださいとのこと。全くお客さんの立場も考えてない田舎経営で呆れ果てるホテルでした（笑）
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年末にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。お食事の件でご意見を頂戴し、誠にありがとうございます。毎年、年末・年始のお食事は特別メニューをご提供いたしております。ご用意させていただきましたお料理がお口に合わなかったとのことで、申し訳なく存じております。スタッフのサービスにつきましても不快な思いをお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。お客様のご意見は、今後のサービス向上、改善のための貴重な資料とさせていただきます。ご投稿ありがとうございました。