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かぜ1900さんの ホテル平安の森京都 のクチコミ
- かぜ1900さん [60代/男性] 2022年08月03日 14:55:40
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祇園祭宵山の週末に最上階の角部屋（料金的には最も高く、広い）を予約。
とてつもない猛暑の中、チェックインの１時間ほど前に到着も、チェックインタイムではないと拒否されました。ところが、数分後、団体客用大型バスが到着。こちらは公示チェックインタイム前なのにどんどんチェックイン。
別の個人客もあまりの暑さにチェックイン希望、こちらも拒否。
抗議すると、2，30分後にＯＫ。
夜、市内から戻ると部屋ドア上の壁にでかいゴキブリ君がひげを動かし逃げずに歓迎！
駆除を依頼すると慣れた手つきで駆除。ゴキブリ君は珍しくないらしい・・・
翌朝チェックアウト時にゴキブリの件の謝罪は無し。
ともかく、不衛生きわまりない辺鄙なロケーションの古い設備の再建営業ホテルでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2022年07月
- ホテル平安の森京都 2022年08月03日 23:12:39
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この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
チェックインの際にはお暑い中お待ち頂きまして、誠に申し訳なく存じております。
チェックイン前でお部屋の準備がまだ出来ておりませんでした。
お部屋の害虫の件につきましてもご迷惑をお掛けいたしました。深くお詫び申し上げます。
お部屋のチェックはもちろんのこと、スタッフの対応も不十分であったと存じます。お客様には不快な思いをお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。
お客様にご満足いただけますようサービス面を見直し、向上に努める次第でございます。
貴重なご意見ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天トラベルセール】◆素泊まり（食事なし）プラン
- ご利用のお部屋
- 【■バス付デラックスツイン・喫煙】
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投稿者さんの ホテル平安の森京都 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年06月15日 15:25:09
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目的地の近くということで宿泊しましたが、部屋の絨毯にはシミがあり汚く気持ちが悪く、洗面所やトイレも古臭くて、大風呂までも遠くてロッカーもなくかごだけなのにはビックリでした。また受付の方も愛想が悪く、化粧の濃い方の対応にはムカつきました。他のスタッフにもきつい口調で話していて大変感じの悪い方でした。安いからと割り切れないくらいのレベルです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年05月
- ホテル平安の森京都 2014年06月16日 11:12:55
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このたびはホテル平安の森京都にご宿泊いただき誠にありがとうございました。当ホテル従業員の接遇マナーにおきましてとても厳しいご意見を頂戴いたしました。お客様の心象を損ねる応対を女性スタッフがいたしましたことを心よりお詫び申し上げます。直接お客様と対峙する担当者というのはいわばホテル全体の顔であり、この時点で出発されるまでのすべての印象付、すなわち客室内の不具合をはじめ、大浴場の備品に対するご不満までを喚起させてしまったのではないかと存じます。お客様に気持ちよくお過ごしいただくための心配り、気配りを励行するべく、今後従業員の教育を徹底させていただく所存にございます
- ご利用の宿泊プラン
- お手軽な朝食バイキングプラン＜好評！２０品以上の和洋バイキング＞
- ご利用のお部屋
- 【■バス付トリプル・一般】
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投稿者さんの ホテル平安の森京都 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年09月21日 19:38:03
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最悪、もう絶対に宿泊しない。
ホテルも古く、部屋のバスは使用する気も失せるほどレトロ過ぎる。
それ以上の従業員に腹が立つ。
特にホテル内のショップ定員、クレジットカードが使えるとの表示があるものの、いざクレジットカードを出すとフロントまで手続きに行かないと行けないからと、カードを手に取ろうともしない。結局、現金で払うはめに、カード会社に安くない年会費もはらっているのに、すごく理不尽。
後ほどフロントに苦情として伝えるも、空返事で誠意は全くなし。最悪- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年09月
- ホテル平安の森京都 2010年09月24日 14:50:40
-
この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。
当ホテルの設備面、又は館内及びショップ従業員の応対に関しましてご不快なお気持ちになられたことにつきましては大変申し訳ございません。
再度設備面及び従業員の教育を含め改善に努めさせて頂きます。
貴重なご意見、ご指摘誠に有難うございました。
ホテル平安の森京都 宿泊課
- ご利用の宿泊プラン
- ■夏のお手軽な朝食バイキングプラン【大浴場完備】【平安神宮徒歩圏内】
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム（バス・トイレ付）】
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投稿者さんの ホテル平安の森京都 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年06月30日 17:43:44
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目的地の近くなので二泊しましたが、部屋のカーペットも汚く二日目になっても煙草臭くずっと不愉快でした
車で行き駐車場に停めましたが出すときには鳥の糞だらけになっており楽しい気分を削がれてしまいました
【ご利用の宿泊プラン】
大浴場のあるホテル！！洋室ツイン- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年05月
- ホテル平安の森京都 2010年06月30日 18:58:11
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この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
お部屋のじゅうたんのシミの件では、ご迷惑をお掛けいたしました。煙草の臭いの件でも申し訳なく存じております。深くお詫び申し上げます。
駐車場の野鳥の糞の件につきましても申し訳なく存じております。山が近くにあり、野鳥も生息しておりますので車に糞を落とされてしまうことがございます。
貴重なご意見ありがとうございました。
ホテル平安の森京都 宿泊課
- ご利用のお部屋
- 【大浴場のあるホテル！！洋室ツイン】
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Hiro0705さんの ホテル平安の森京都 のクチコミ
- Hiro0705さん [40代/男性] 2010年01月05日 18:04:02
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大浴場の脱衣場はとても臭い。衛生的に非常に不安があった。スタッフの方々の対応は良かったので、もう少し施設管理に気を配る必要がある。また、部屋のトイレにウォシュレットが付いていないの、いかにも設備にお金をかけていない証拠かな。京都は日本全国から人が集まるし、海外からの観光客も多いので、是非日本の恥、京都の恥にならないようにして欲しい。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2009年12月
- ホテル平安の森京都 2010年01月05日 19:50:42
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お正月にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
大浴場の脱衣場の臭いの件でございますが、たいへんご迷惑をお掛けいたしました。至急点検させていただきます。清掃につきましては、毎日、朝のオープン前と後の２回おこなっております。
お部屋のウォシュレットの件につきましては、今後の課題とさせていただきます。
お客様のご意見のとおり、日本各地からや海外のお客様も多くご宿泊いただいてております。清潔感があり、安心してご滞在いただけるホテルでなければならないと存じております。
すべてのお客様にご満足いただけるよう今後とも努めて参る所存でございます。
貴重なご意見ありがとうございました。
ホテル平安の森京都 宿泊課
- ご利用のお部屋
- 【和室8畳】
投稿者さんの ホテル平安の森京都 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年04月03日 18:42:01
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安価な設定なので贅沢はいえませんが何しろ接客が残念でした。レストランでの当日の責任者、支配人の接客態度は客を客とも思わなく、気分の悪い旅のスタートとなりました。ホテル業は接待業。
年に数回は京都観光に行きますが、このホテルは今回で最後。他にも薦めません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年04月
- ホテル平安の森京都 2022年04月04日 14:20:32
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この度は、当ホテルをご利用賜り誠にありがとうございました。
また、その際は大変無礼を致し、誠に申し訳ございませんでした。
衷心よりお詫び申し上げます。
今後は、お客様にご満足いただけますよう従業員教育を徹底し精進してまいる所存でございます。
この度は、貴重なご意見誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ◆夕食はジャンボ海老かつ御膳♪＆朝食バイキング付き宿泊プラン(夕・朝食付き)
- ご利用のお部屋
- 【シャワーブース付きツインルーム 喫煙（約22平米）】
2人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ホテル平安の森京都 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年09月17日 00:01:11
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駐車場の係の対応からここのレベルがわかった。料金も安く、部屋で喫煙できるから泊まったが後悔しました。頑張っている従業員もいましたが、挨拶もできない方が多すぎる。あくまでも個人的な感想ですが、気分良く京都で過ごしたい方は考えた方がいいと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2019年09月
- ホテル平安の森京都 2019年09月17日 14:04:06
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この度はご宿泊を頂きまして、ありがとうございました。せっかくのご旅行をホテルスタッフの不十分な応対で、お客様には不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。挨拶はもちろんのこと、お客様に気持ち良くお過ごしいただけますよう、改善・向上に努めて参ります。貴重なご意見、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 秋満喫バイキングプラン(夕・朝食付き) ≪9月≫
- ご利用のお部屋
- 【■バス付デラックスダブルルーム 喫煙】
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ホテル平安の森京都 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年10月12日 16:37:39
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毎年、1度は宿泊予約を遠方からの両親のために予約しています。
今年は、孫のイベントの為に来てもらったので、少しゆっくりしてもらおうとマッサージ付きの部屋に。それについては、とても喜んでもらいました。
ただ、数日してから聞いた話では、部屋の浴室が掃除されてなかった様で、前日に泊まられた方の歯ブラシがコップに残ったまま、髪の毛が下に落ちていたりと……。当人も不快だったと思いますが、予約した私もとても不快。
お詫びにお菓子を頂いたみたいですが、私的には納得出来ない対応だと思っています。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年10月
- ホテル平安の森京都 2016年10月12日 19:09:16
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この度はホテル平安の森京都をご利用賜り、誠にありがとうございました。
又、その際は私どもの清掃不行き届きにより大変不快な思いをさせてしまいました事、誠に申し訳なく衷心よりお詫び申し上げます。
数あるホテルの中からせっかくお選びいただきましたにもかかわらず失礼の数々、重ねてお詫び申し上げます。
今後はこのような事が絶対に無いように厳しく指導を徹底致しますとともに、従業員一同初心に立ち返りましてすべてのお客様にご満足いただけますよう、一層精進して参る所存でございます。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】最大5％OFF 朝食（和洋バイキングまたは和定食）付きプラン
- ご利用のお部屋
- 【■マッサージチェア付スーペリアツインルーム 一般】
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ぽんた１０００Rさんの ホテル平安の森京都 のクチコミ
仕事で様々なホテルを利用する事はありましたが、
洗面所の水道から濁った水が出るのには、正直目を疑いました。
風呂のシャワーの蛇口を閉めても水が出る、風呂桶が汚れている
のは、まだ我慢が出来ますが、洗面所自ら汚水がでるのは
許せませんでした。しばらくすると普通の水にもどりましたが
気持ち悪くて使用する気も失せました。
ロビーとか外観はきちんとしているようですが、
客室の中はひどい有様です。よくある外面だけいいホテルに
見せている典型的な駄目ホテルでした。
写メで汚水を乗せておけばよかったです！
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この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
洗面所から濁った水が出たとのことで、お客様にはたいへんご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
至急、お部屋を点検させていただき改善させていただきます。
事前の点検も今まで以上に注意を払い行って参りますとともに、お客様に安心・安全にご滞在頂けますよう努めて参ります。
お忙しい中貴重なご意見ありがとうございました。