このたびはホテル平安の森京都をご利用いただきまことにありがとうございました
お恥ずかしい話で、建物の老朽につきましては否めるものではございません。施設内の汚れにつきましては当ホテルスタッフによる巡回はもちろんさせていただいておりますがこのような情報をいただきましたら都度営繕を施しているという次第です。また、駐車場のご予約はいただいておりませんので、おっしゃるとおりお越しいただきましたお客様から順番に駐車していただいております。
またの機会がございましたら、どうぞお立ち寄りくださいますようお願い申し上げます

このたびは数あるホテルの中からホテル平安の森京都をお選びいただき、ありがとうございました。私どもの施設は昭和時代の建物で、古さという点は否めません。その分スタッフは施設の良さにあぐらを組むことができず、不利な条件を覆すよう自己研鑽を積んで、暖かさのある接客を心がけねばならないのです。これが古さを感じさせないちょっとした工夫なのです。最後になりましたがご提供いたしましたお料理にお褒めをいただきましたことを心より感謝いたします

このたびはホテル平安の森京都をご利用いただきまことにありがとうございました。ご利用いただきましたお部屋の構造はおっしゃるとおり、薄壁一枚隔てたところに隣室があり、普通の会話ならもちろん大丈夫なのですが、大きな笑い声などは漏れてしまう事があるようです。ご迷惑をおかけいたしました。
大浴場には貴重品BOXを設置しているのですが、過去に浴槽内でのロッカーキー紛失などがたびたびあり現在では使用をご遠慮いただき、ご入浴時にはフロントカウンターにて貴重品をお預けくださいますようお願いを申し上げております。ご不便をおかけいたしましたことをお詫び申し上げます

このたびはホテル平安の森京都をご利用いただきまことにありがとうございました
当ホテルの朝バイキングにつきまして、お褒めいただきありがとうございました。逆にご満足いただけなかった夜のお食事については、今後様々な意見を基に改善していきます。従業員の接客サービス教育と併せまして、今後努力させていただきます。

このたびはホテル平安の森京都をご利用いただきまことにありがとうございました
清掃不備...まことに恥ずかしい限りです。客室係に厳重注意をさせていただき、今後このようなこと失態をおかさぬようにさせていただきます
お客様からのご注意がなければ、このような点は全く気が付きません。本当にありがとうございました

このたびはホテル平安の森京都をご利用いただきまたまことにありがとうございました
私どもの施設は、駅前ではなくビジネス街からも少し離れた場所にあるため、お越しいただくお客様の多くは京都市内の観光を目的とされています。館内の見取り図や施設案内につきましては、宿泊担当課に持ちかけて、充実した内容のものを提案してもらうことにします。お客様がホテルを訪れて感じられたこと、これを文字にしていただき情報としてお寄せいただくことはとてもありがたいことです。私どもも自らを省みながら研鑽を積んでいきますので、今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます

このたびはホテル平安の森京都をご利用いただきまことにありがとうございました
日本人にとって靴を脱ぎ、和室でくつろぎ、畳の上に布団を敷いて休むという生活様式は、これほど西洋の文化に慣れ親しんだ私たちにも落ち着きと安らぎをもたらしてくれますね。
ご宿泊のお客様に三つ指ついてご挨拶申し上げる女将もおらず床の間に軸も花もない旅館と揶揄されることもまれにあるのですが、自然という空間の演出に手伝っていただき、お客様の満足を得た時などは至福の喜びを感じることができます
またの機会がございましたら、是非お越しくださいませ。

このたびは、ホテル平安の森京都をご利用いただきまことにありがとうございました
また、情報をいただいていたにもかかわらず、お返事が遅れましたことをまずお詫び申し上げます

まずご指摘いただきました、客室内寝具につきまして、弊社客室係に確認をとりました。ベッドが２床なので、３名様以上でご利用される場合、客室係は、一部屋ずつお邪魔し、和室部分に布団を敷いております。マニュアルではマットレスを敷き、その上に、敷き布団を置き、掛け布団を置くという作業になっているのですが、今回、まことに申しわけございません。これは忘れてしまったようです。お客様のお手をとらせ、予備の布団をご自身でしていただきました事に感謝申し上げるとともに、本件深くお詫び申し上げます

次にお食事の件でございますが、ご満足いただけなかったとのこと。またたいへん混雑した日であったため、サービスなども行き届かなかった点をお詫び申し上げます。私どもでは、どんなに忙しいときでも、すべてのお客様にご満足いただけるよう教育プログラムを組み、日々精進しております。残念ながら、今回お客様には結果的にお叱りをいただきましたが、これをとてもありがたい情報として真摯に受け止め、改善に努力することをお約束いたします

お寒い時期にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
ご指摘のように京阪の駅からは、離れておりますのでそこから市バスのご利用になります。　市バスの岡崎神社前で下車いただけましたら、徒歩１分でございます。　今度ホームページでもわかり易くするつもりでございます。
さて、今回はキャリサービスの件、ホテルの不手際でお客様にご迷惑をおかけしました。
本当に申し訳ございませんでした。
早速ミーティングを行い、今回の様なことが二度と起こらない様チェックの徹底を心がけいたします。
これに懲りず、次回も当ホテルにご宿泊いただければ、幸いでございます。
ご投稿ありがとうございました。

ホテル平安の森京都　宿泊課

この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
フロントスタッフの対応でもお褒めの言葉を頂戴し、嬉しい限りでございます。
お部屋のトイレのウォシュレットにつきましては現在のところ付いておりません。今後の課題とさせていただきます。
貴重なご意見ありがとうございました。
またのご利用をお待ち申し上げます。
ホテル平安の森京都　宿泊課

５月にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
お部屋をご満足いただけ、嬉しく存じます。
インターネットの件でございますが、現在のところご利用いただく環境が整っておりません。フロント横にインターネット専用のパソコンを設置しております。
お部屋のウォシュレットにつきましても今後の課題とさせていただきます。
貴重なご意見ありがとうございました。
またのご利用をお待ち申し上げます。
ホテル平安の森京都　宿泊課

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。ケーキの件につきましてはレストランのご利用ができず、申し訳ございませんでした。基本的にお部屋にてお召し上がり頂くようお願いしております。くろちくでのお買い物をお楽しみいただけましたようで大変うれしく存じます。次回のご利用を心よりお待ち申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。
ホテル平安の森京都　宿泊課

この度は、ホテル平安の森京都にご宿泊いただきありがとうございました。
また、クチコミへのご投稿ありがとうございます。
早い時間のご来館でしたら、ホテルのシャトルバスをご利用いただけましたが、夜の移動とのことで大変ご足労をお掛けいたしました。
また季節の良い時に京都にお越しくださいませ。
スタッフ一同、またのご利用をお待ち致しております。

この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
自動販売機は東館は7Ｆ、西館は4Ｆと6Ｆにございます。
西館の6Ｆと東館の7Ｆの自動販売機は、廊下に直接置いておりませんので、多少見つけ辛いかと存じます。皆様にわかり易いご案内を検討致します。
貴重なご意見ありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げます。

この度は、ホテル平安の森京都にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
京都散策をお楽しみいただけましたでしょうか。
当館は、東山地区の有名な神社仏閣や嵐山などを便利に廻っていただける便利な立地にあるホテルでございます。四季折々の京都を楽しみに是非またお越しください。
スタッフ一同、お待ち致しております。

この度は、ホテル平安の森京都にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
口コミ投稿を確認させていただきました。
お部屋の清掃が不十分となり不快な思いをお掛けしました事、心よりお詫び申し上げます。
今後はこのような不備が無いよう、十分に注意し事前準備を行って参ります。
次回もまた当館をご利用いただけるようスタッフ一同、お待ち申し上げております。

先日は、ホテル平安の森京都にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ホテルの立地やご朝食にお褒めのお言葉をありがとうございます。
スタッフ一同、大変喜んでおります。
ですが、ご夕食ではご不便をお掛け致しました。
ホテル周辺のレストランマップをフロントにてご準備はしておりますが、案内不足にて申し訳ございません。
案内方法を今後検討させて頂きます。
この度は、お忙しい中貴重なご意見誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

この度は、ホテル平安の森京都にご宿泊いただきましてありがとうございました。
お客様のクチコミ投稿を確認させて頂きました。
ホテルチェックイン時にお手間をお掛けしましたことお詫び致します。
また、貴重品につきましては、大浴場設置のコインロッカーまたは、フロントでのお預かりが可能である旨を張り紙にてご案内しておりましたが、フロントでの対応がスムーズに行えず申し訳ございませんでした。
当館は古い作りではございますが、大浴場やご朝食のバイキング等も好評を頂いております。
また、京都にお越しの節は、是非、当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同、お客様のお越しをお待ち致しております。

この度は、ホテル平安の森京都にご宿泊を賜りありがとうございました。
頂戴しました貴重ご意見は、今後の検討材料にさせて頂きより良いサービスを目指して参ります。
お忙しい中、貴重なご意見誠のありがとうございました。

先日は、ホテル平安の森京都にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
多くの貴重なご意見、ありがとうございます。
是非、前向きに検討させて頂きたいと存じます。
この度は、お忙しい中誠にありがとうございました。