クチコミ

総合評価
4.50
468
5
276
4
116
3
14
2
7
1
3
部屋
4.51
接客・サービス
4.42
ロケーション
4.63
朝食
4.63
夕食
4.65
温泉・お風呂
3.55
設備
4.21
清潔さ
4.64
クチコミの投稿画像・動画
39
5
レジャー
恋人
2025年12月宿泊
にぴちゃん
20代/女性|1 件のクチコミ
彼の誕生日祝い

彼の誕生日祝いで利用しました。 滋賀県に住んでいるので気になってはいましたが、なかなか行く機会がなく今回やっと行けました。 オールインクルーシブで夕食のドリンクも料金に入っておりすべて美味しくいただきました。 チェックインからチェックアウトまでずっとホテルで過ごしました。とても良いところでした。ありがとうございます。 彼にも喜んでもらえました♥


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【LUXDAYSセール】 近江牛と滋賀の食材に舌鼓をうつ/オールインクルーシブ/夕朝食付

38
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5
レジャー
恋人
2025年11月宿泊
すずずずこ
20代/女性|1 件のクチコミ
建築美と夕暮れサイクリングが最高

とっても満足のホテルでした! 建築が美しく、時間によって変わる光の入り方にうっとりしました。 早めにチェックインしてのんびり過ごすのをお勧めします。 私は夕暮れにサイクリングも楽しみました! お風呂に関してのみ⭐️3にしていますが、そのほかの設備に対して、普通ということです。悪いことがある訳ではありません。洗面も広くて良かったです。 スタッフの皆さんも親切で優しくしてくれました^_^ 食事も美味しかった、、、 食事に合わせたドリンクを選べて楽しかったです。 また必ず行くと決めたホテルです✨


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
113
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この度はSETRE MARINA BIWAKOにご宿泊並びに素敵な口コミをお寄せいただき、誠にありがとうございます。 また、口コミ投稿にお時間をいただきましたこと、心より御礼申し上げます。 建築美や時間帯による光の変化、夕暮れのサイクリングまでお楽しみいただけたとのこと、大変光栄です。 スタッフの対応やお食事、ドリンクペアリングについてもご満足いただけたようで、何よりでございます。 お風呂につきましてのご意見も、今後の参考とさせていただきます。 またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
セトレ マリーナびわ湖
2026-01-09
5
レジャー
恋人
2025年11月宿泊
RIRIKA
20代/女性|1 件のクチコミ
景色が綺麗!食事やサービスも大満足

部屋からの景色がとっても綺麗でした✨️ ディナーも滋賀県産の食材が沢山使われていて どれも本当に美味しかったです!! 部屋に持ち帰っても良いとの事で、 焼き菓子のデザートまで美味しく頂きました☺️ 朝ごはんのパンもしっとりもっちりしていて、 サラダのドレッシングも美味しかったです。 ラウンジの利用についても、フリードリンク・お菓子などサービスが充実していて是非また宿泊したいです! 時間帯の問題か、ラウンジに行った際にカヌレがなかったのが心残りでお土産に買わせて頂きました✨️ こちらのカヌレもものすごく美味しくてもう1箱買えば良かったなと思うくらいです♡


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
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温泉・お風呂:
-
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設備:
5
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清潔さ:
5

宿泊プラン

【LUXDAYSセール】 近江牛と滋賀の食材に舌鼓をうつ/オールインクルーシブ/夕朝食付

249
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このたびはSETRE MARINA BIWAKOにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、嬉しいお言葉の数々をお寄せくださり誠にありがとうございます。 お部屋からの景色やディナー、朝食までお楽しみいただけたご様子で、スタッフ一同とても励みになります。 ラウンジサービスにつきましても、快適にお過ごしいただけたようで安心いたしました。 カヌレがちょうどご利用の時間帯にご用意できておらず、心残りになってしまったとのこと、大変申し訳ございません。それでもお土産としてお買い求めいただき、「もう1箱買えばよかった」と思っていただけるほど気に入っていただけたこと、とても光栄です。 当館のカヌレをはじめ、オリジナルの商品は公式オンラインショップからもお買い求めいただけます。 ぜひご自宅でもお楽しみいただければ嬉しいです。 またお会いできる日を、心よりお待ちしております。 SETRE MARINA BIWAKO 松永完太
セトレ マリーナびわ湖
2025-11-15
5
ビジネス
仕事仲間
2025年10月宿泊
tk2180
30代/男性|10 件のクチコミ
琵琶湖の全てを体験できる最高のホテル

時間の流れがここだけ違うかの様な最高の体験ができるホテルでした。 料理とお酒のペアリングも最高で、大切な仲間や家族、恋人と過ごす事ができる唯一無二のホテルでした。 久しぶりに再訪したいホテルでした。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
138
不適切なクチコミを報告する
このたびはSETRE MARINA BIWAKOにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、心温まるご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 「時間の流れがここだけ違うよう」と感じていただけるほど、ゆったりとした特別なひとときをお過ごしいただけたことを、とても嬉しく拝読いたしました。 また、お料理とお酒のペアリングにつきましてもお褒めの言葉をいただき、光栄でございます。大切な仲間やご家族、恋人との時間をお楽しみいただけたことが、私たちにとって何よりの喜びです。 久しぶりに“再訪したい”と感じていただけたことは、スタッフにとって大きな励みになります。 次回お越しいただける際も、今回以上にご満足いただけるひとときをご提供できるよう、努めてまいります。 またお会いできる日を、心よりお待ちしております。 SETRE MARINA BIWAKO 松永完太
セトレ マリーナびわ湖
2025-12-04
4
レジャー
一人
2026年1月宿泊
SANA0822
1 件のクチコミ
琵琶湖一望の絶景と美味しいカヌレとペアリング

ホテル迄のアクセスは不便ですが、部屋数も少なくゆっくりと過ごせます。 部屋からは琵琶湖が一望でき景色はサイコーでした。 ラウンジは常時置いてあるものと、時間帯毎に出されるものに分かれており、特にカヌレはとても美味しかったです。コーヒーは豆から挽いて自身でドリップするようになっており、趣向が凝らされてました。 夕食はペアリングサービスがあり、コースの品数毎にお酒を提供してもらえ全て美味しかったです! ただラウンジで、前日に誰かが落としたと思われるお菓子が掃除されておらず、翌日そのままだったのは残念でした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
4

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】【秋冬割】近江牛×地元食材の夕朝食&オールインクルーシブラウンジ

39
不適切なクチコミを報告する
この度は数ある宿泊施設の中からセトレマリーナびわ湖をお選びいただき、誠にありがとうございました。 また、ご滞在中の貴重なご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 「景色はサイコー」とのお言葉をいただき、大変嬉しく拝読いたしました。当ホテルはアクセスにおいてご不便をおかけする場所にございますが、その分、静寂の中で琵琶湖を一望できるロケーションと、客室数の少なさを活かしたプライベート感をお楽しみいただけたのであれば幸いです。 ラウンジでの自家製カヌレや、ご自身で豆を挽くドリップコーヒー、そして夕食時のペアリングコースなど、私たちがこだわっているサービスを一つひとつ丁寧にお楽しみいただけた様子が伺え、スタッフ一同大きな励みとなります。 しかしながら、ラウンジの清掃につきまして、大変不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。 「ゆっくりと過ごせる」ことを大切にしている当ホテルにおいて、清潔感に欠ける箇所があったことは、あってはならないことと重く受け止めております。今回のご指摘を全スタッフに共有し、清掃体制の再点検と巡回の徹底を行い、細部まで行き届いたおもてなしができるよう改善に努めてまいります。 せっかくのお食事や景色に水を差す形となってしまったにもかかわらず、温かい評価をいただきましたことに心より感謝申し上げます。 次回お越しいただけた際には、すべてにおいて「最高だった」とおっしゃっていただけるよう、精進してまいります。 またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 セトレマリーナびわ湖 中野 蒼彩
セトレ マリーナびわ湖
2026-01-24
5
レジャー
一人
2026年1月宿泊
つぶやさん
40代/女性|2 件のクチコミ
心と体を満たす休息

ゆっくり休んで、体と心を満たす事が出来ました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
42
不適切なクチコミを報告する
この度は、セトレマリーナびわ湖をご利用いただき誠にありがとうございます。 「ゆっくり休んで、体と心を満たす事が出来た」とのお言葉をいただき、私共も胸が熱くなる思いです。 何もしない贅沢を味わい、心身ともにリフレッシュしていただけたのであれば、これほど嬉しいことはございません。 琵琶湖の穏やかな水面や、吹き抜ける風が、少しでもお客様の癒やしのお手伝いをできたのであれば幸いでございます。 毎日お忙しくお過ごしかと存じますが、また「心の休息」が必要になった際は、いつでもこの場所へお帰りくださいませ。 お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 セトレマリーナびわ湖 中野蒼彩
セトレ マリーナびわ湖
2026-01-19
4
レジャー
家族
2026年1月宿泊
きんちゃん0419
60代/女性|21 件のクチコミ

オールインクルーシブで、ほとんどの時間、利用出来てとてもたのしかったです。お酒の好きなひとには、おすすめです。 お風呂は、おといれと同じで少し不便を感じましたが、従業員さんもみなさん、笑顔で素敵な時間を過ごせました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
1
34
不適切なクチコミを報告する
この度は、セトレマリーナびわ湖へお越しいただき誠にありがとうございました。 当館自慢のオールインクルーシブサービスをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。特にアルコールがお好きな方には、滋賀の地酒やこだわりの銘柄を心ゆくまで味わっていただけるよう揃えておりますので、おすすめというお言葉をいただき光栄です。 お部屋のバスルームに関しましては、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。設備面での制限がある中ではございますが、スタッフの対応で素敵な時間をお過ごしいただけたとお聞きし、安堵いたしました。 いただいたお言葉を励みに、これからも皆様の心に寄り添うおもてなしに努めてまいります。また季節を変えて、琵琶湖の景色に癒やされにぜひお帰りくださいませ。 セトレマリーナびわ湖 中野蒼彩
セトレ マリーナびわ湖
2026-01-19
4
レジャー
家族
2025年11月宿泊
コネコネコ
50代/女性|3 件のクチコミ
おもてなしと琵琶湖を堪能できるホテル

琵琶湖畔に佇むオシャレなホテルです。部屋数が少なめなので、しっかりとしたおもてなしを受けることができます。オールインクルーシブでチェックイン後のラウンジが充実していて有難いです。お酒の種類、飲み物、おつまみも色々あり、大変満足しました。夕食のコース料理もとても美味しかったです。 朝食もお部屋まで届けてくださり、細やかな心遣いを感じながら美味しく頂きました。 お部屋のバルコニーに、ブランコ型のハンモックがあり、揺られながら眺める琵琶湖は最高でした。ありがとうございました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
1
97
不適切なクチコミを報告する
この度はSETRE MARINA BIWAKOにご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、素敵なご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。 琵琶湖畔でのご滞在をお楽しみいただき、また私どものおもてなしやオールインクルーシブのラウンジ、夕食・朝食に至るまでご満足いただけたとのお言葉を拝見し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。 お部屋のバルコニーに設えたブランコ型のハンモックから眺める琵琶湖の景色も、ゆったりとしたひとときとして心に残っておりましたら何よりです。 これからも、湖とともに過ごす静かな時間と、心に寄り添うおもてなしをご提供できるよう努めてまいります。 また季節を変えてお越しいただけましたら幸いです。 末筆とはなりましたが、口コミ投稿にお時間をいただき誠にありがとうございます。 SETRE MARINA BIWAKO 中野 蒼彩
セトレ マリーナびわ湖
2025-12-16
5
レジャー
家族
2025年12月宿泊
ずん2813
30代/男性|3 件のクチコミ
ロケーション最高、レストランの対応が残念

10年ぶりに宿泊させてもらいました。 ロビーから、廊下、屋上、もちろん客室からもロケーションは抜群でした。 建物の雰囲気も良くどこも素晴らしかったです。 ただ、受付の対応も丁寧でとても良かったのですが、レストランの女性スタッフが特に無愛想で、40代ぐらいの男性スタッフも冷たい印象でした。 お食事もおいしく、その他のスタッフは笑顔で良い雰囲気だったのですが、、妻もやはり同意見だったようで、そこだけが残念でした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
174
不適切なクチコミを報告する
この度は、SETRE MARINA BIWAKOに10年ぶりにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 ロケーションの素晴らしさ、建物の雰囲気、そしてフロントでの対応やお食事について、お褒めの言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。 しかしながら、せっかくの滞在にも関わらず、レストランにおきまして、一部スタッフの対応によりお客様と奥様にご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。特にご指摘いただきました「無愛想」「冷たい」といった印象は、私たちが目指す心温まるサービスとはかけ離れており、痛恨の極みでございます。 お食事の味やその他のスタッフの対応が良い雰囲気であったとのお言葉をいただきながら、一部の接客が全てを台無しにしてしまった点を深く反省しております。 頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、レストランの全スタッフに対し、お客様への笑顔と親しみやすさ、そして心のこもった対応の重要性について、改めて指導と教育を徹底いたします。特に、ご指摘のあったスタッフへは個別に指導を行い、サービスの質の向上に努めてまいります。 次回お客様にお越しいただく際には、最高のおもてなしと笑顔で、前回以上の素敵な滞在となるよう、改善に尽力してまいります。 この度は貴重なご意見を誠にありがとうございました。 SETRE MARINA BIWAKO 中野 蒼彩
セトレ マリーナびわ湖
2025-12-08
4
レジャー
家族
2025年11月宿泊
ならきんぎょ
50代/女性|2 件のクチコミ

琵琶湖に面したホテルに泊まりたくて、こちらを選びました お部屋の木の床が心地よく、館内も静かで洗練された造りでとても落ち着く空間ばかりでした オールインクルーシブのお宿はあまりないので、ラウンジでの飲食、夕食のペアリングなど、追加料金を気にせず楽しめたのが良かったです ラウンジのお菓子、夕朝食の内容も大満足で、滋賀の食材を存分に味わえました 一点だけ残念だったのは、浴室とトイレ洗面が分かれてなかったことです それ以外は申し分なく、素晴らしい記念に残る旅となりました


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
93
不適切なクチコミを報告する
このたびはSETRE MARINA BIWAKOにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中とても温かいご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。 琵琶湖に寄り添う空間でのご滞在をお楽しみいただけたご様子、大変嬉しく拝読いたしました。 木の床の心地よさや、館内の静けさ、そしてオールインクルーシブのラウンジやペアリングまで、思う存分お寛ぎいただけたとのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。 また、ラウンジのお菓子や夕朝食につきましても、滋賀の食材を堪能いただけたとのこと、シェフ・スタッフともども大変光栄に存じます。 一方で、浴室とトイレ・洗面の配置につきまして、ご不便をおかけし申し訳ございません。構造上すぐの改善が難しい部分ではございますが、いただいたお声は今後の設備改善の参考として大切に共有させていただきます。 それでもなお「記念に残る旅になった」とのお言葉を頂戴できたこと、スタッフ一同深く感謝しております。 またいつの日か、びわ湖の穏やかな景色とともにお迎えできますことを心より楽しみにしております。 SETRE MARINA BIWAKO 松永完太
セトレ マリーナびわ湖
2025-11-26
4
レジャー
家族
2025年11月宿泊
showmnm
40代/女性|1 件のクチコミ

何度目かの利用ですが、素敵な時間を過ごせました。 ディナーのペアリング、朝食のドレッシングが特に最高でした。 少し気になったのは、デザートの和梨が時期的なこともあるのか味がしなかったことと、魚料理の帆立の火入れがされすぎでした。 また、今回初めて土日の利用でしたので、両日とも結婚式が行われており、幸せのおすそ分けをいただけました。 ただ、そのためラウンジの利用がチェックイン後すぐにできなかったり、朝客室から出たら、客室の前を結婚式のゲストの方が通られるので、いつものように静かに落ち着いて過ごすとはいかずでした。 でも、総合的には本当に素敵なホテルでまたぜひ伺います!


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
82
不適切なクチコミを報告する
このたびはSETRE MARINA BIWAKOにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、ディナーのペアリングや朝食のドレッシングをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。 一方で、デザートの和梨のお味や帆立の火入れに関してご期待に添えず申し訳ございません。いただいたご意見は、早速シェフと共有し、今後の改善に努めてまいります。 また、週末のご滞在に際し、館内での結婚式によりご不便をおかけしてしまい重ねてお詫び申し上げます。幸せのおすそ分けを感じていただけたとの温かいお言葉に感謝しつつ、静かにお過ごしいただける環境づくりの配慮を一層徹底してまいります。 それでもなお「またぜひ伺います」とのお言葉を頂戴でき、スタッフ一同大変励みになりました。 次回も心地よいひとときをお過ごしいただけるよう、より一層精進してまいります。 またお会いできる日を、心よりお待ちしております。 SETRE MARINA BIWAKO 松永完太
セトレ マリーナびわ湖
2025-11-23
5
レジャー
恋人
2025年12月宿泊
すたーぐろう
20代/女性|2 件のクチコミ
琵琶湖を眺め、地元食材を堪能

季節的に少し寒かったですが、ハンモックに揺られて眺める琵琶湖は最高でした! ラウンジもたくさんの食べ物飲み物があり、楽しめました! 食事も地元の食材を使って美味しいものばかりでした!


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【LUXDAYSセール】 近江牛と滋賀の食材に舌鼓をうつ/オールインクルーシブ/夕朝食付

54
不適切なクチコミを報告する
この度はSETRE MARINA BIWAKOにご宿泊並びに素敵な口コミをお寄せいただき、誠にありがとうございます。 また、口コミ投稿にお時間をいただきましたこと、心より御礼申し上げます。 少し肌寒い季節ではございましたが、ハンモックに揺られながら眺める琵琶湖の景色をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。 ラウンジでのお食事やお飲み物、そして地元食材を使ったお料理にもご満足いただけたようで、何よりでございます。 これからも琵琶湖の魅力と滋賀の恵みを感じていただける滞在をご提供できるよう努めてまいります。 ぜひまた季節を変えてお越しくださいませ。 またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。 SETRE MARINA BIWAKO 中野 蒼彩
セトレ マリーナびわ湖
2025-12-16
4
レジャー
友達
2025年12月宿泊
ウオチャン1088
60代/男性|25 件のクチコミ
楽しい旅行

料理の際のフリードリンクの種類が豊富でとても美味しく満足しました。今回同伴した年配の友人もとても喜んでおられました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
追加情報:高齢者と一緒に宿泊

宿泊プラン

【LUXDAYSセール】 近江牛と滋賀の食材に舌鼓をうつ/オールインクルーシブ/夕朝食付

42
不適切なクチコミを報告する
このたびはSETRE MARINA BIWAKOにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 お料理に合わせたフリードリンクをお楽しみいただけたとのこと、とても嬉しく拝読いたしました。 ご一緒にお越しくださったご友人にも喜んでいただけたと伺い、スタッフ一同何よりの励みでございます。 また季節ごとに異なるメニューやドリンクをご用意しておりますので、ぜひ別の季節にもゆっくりとお越しくださいませ。 またお会いできます日を心よりお待ちしております。 SETRE MARINA BIWAKO 松永完太
セトレ マリーナびわ湖
2025-12-06
3
その他
友達
2025年11月宿泊
amanogawanimauyuki
50代/女性|22 件のクチコミ
食事と接客は良いが、お風呂が残念

デザイナーズホテルのような建物、こだわりがありそうで、色々斜めになっていて面白かったですが少し古さを感じます。 清潔感があり、食事が美味しかったです。ペアリングがついてよかった。接客も感じがよかったです。 あまり宿泊の方はいなくてとても静かでした。 お風呂は部屋風呂しかないのが残念。 料金を考えると、大浴場、温泉があったらまた来たいと思えるホテルです。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
3
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
31
不適切なクチコミを報告する
この度はセトレ マリーナびわ湖にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、貴重なお時間を割いてクチコミをご投稿いただき、心より御礼申し上げます。 建物のデザインや清潔感、お食事、ペアリング、そしてスタッフの接客についてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。静かな滞在をお楽しみいただけたとのことも、私どもにとって何よりでございます。 一方で、お風呂につきましてご期待に添えず、誠に申し訳ございませんでした。 当館は客室内のバスルームのみのご用意となっており、大浴場や温泉をお求めのお客様から同様のお声を頂戴することもあり、真摯に受け止めております。すぐの改善は難しい部分ではございますが、今後の施設づくりやサービス向上を検討する上での大切なご意見として共有させていただきます。 「また来たいと思えるホテル」とのお言葉を実現できるよう、ハード面だけでなく、ソフト面でもご満足いただける滞在を目指してまいります。 また季節を変えてお越しいただけましたら幸いです。 またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。 SETRE MARINA BIWAKO 松永完太
セトレ マリーナびわ湖
2026-01-14
3
レジャー
家族
2025年12月宿泊
かとちゃんけんちゃん
30代/男性|2 件のクチコミ
年々サービス低下、ディナーが残念

過去から数回宿泊させていただいています。いいホテルであるのは前提にですが、年々サービスが、悪くなっているように感じます。 特にディナーは確実に悪くなってますね。以前のように一品一品にワクワクが感じられないし品数も減っていますし、なによりステーキが薄い肉になっています。物価高の中しょうがない部分もあると思いますがとても残念に感じます。


部屋:
5
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
3
|
夕食:
2
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
3
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊

宿泊プラン

【LUXDAYSセール】 近江牛と滋賀の食材に舌鼓をうつ/オールインクルーシブ/夕朝食付

36
不適切なクチコミを報告する
この度はSETRE MARINA BIWAKOにご宿泊並びに素敵な口コミをお寄せいただき、誠にありがとうございます。 また、口コミ投稿にお時間をいただきましたこと、心より御礼申し上げます。 繰り返しご利用いただいているにもかかわらず、ご期待に沿えず誠に申し訳ございません。 特にディナー内容につきまして、以前と比べてご満足いただけなかったとのご指摘を重く受け止めております。 物価高の影響がある中でも、工夫や質の維持が十分でなかった点は真摯に反省し、今後の改善に活かしてまいります。 貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
セトレ マリーナびわ湖
2026-01-09
4
レジャー
家族
2025年8月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

8月29日に宿泊しました。ラウンジが午後3時のチェックインから使えお酒も自由に飲むことが出来てくつろげました。 また、ダイニングと部屋からの景色も美しく良かったです。 食事もワインのペアリングが追加料金なしで出来て、コースも大変満足のいくものでした。 残念な点はお風呂とトイレが同室で洗面所での着換えがしにくい点と 今回1人は追加でベッドを入れてもらいましたが、簡易ベッドで寝心地は良くなかったとのことでした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
4
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【楽天トラベルサマーSALE】近江牛と滋賀県産食材をつかった料理とオールインクルーシブラウンジ

52
不適切なクチコミを報告する
この度はSETRE MARINA BIWAKOをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 ラウンジでのお時間や、お部屋・ダイニングからの景色、そしてワインペアリングを含めたお食事をお楽しみいただけたとのお言葉を大変嬉しく拝見いたしました。 一方で、浴室やトイレの仕様、また追加ベッドの寝心地につきまして、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。いただきましたご意見は今後の改善の参考とさせていただきます。 これからも皆様により快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 SETRE MARINA BIWAKO 松永完太
2025-09-07
5
レジャー
一人
2025年10月宿泊
y_m_m_m_m_y
20代/女性|1 件のクチコミ

10/29.30に宿泊しました。 すごく綺麗な宿泊施設で、 景色の良いところをサイクリング出来ましたし、ラウンジのサービスもすごく良くて楽しかったです!


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
53
不適切なクチコミを報告する
このたびはSETRE MARINA BIWAKOにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 景色を眺めながらのサイクリングや、ラウンジでのひとときをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。 琵琶湖の自然とともに、心地よい時間を過ごしていただけたようで何よりでございます。 またぜひ季節を変えてお越しくださいませ。 素敵な口コミをお寄せいただき、誠にありがとうございました。 SETRE MARINA BIWAKO 中野 蒼彩
2025-11-06
5
レジャー
家族
2025年10月宿泊
投稿者さん
23 件のクチコミ

お部屋も、お料理も、お酒も、すべてすばらしかったです。また、誕生日のお祝いについても細かく打ち合わせしていただき、ありがとうございました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
47
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このたびはSETRE MARINA BIWAKOご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 お部屋やお料理、お酒までご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。 また、大切なお誕生日のご滞在に当館をお選びいただき、心より感謝申し上げます。 お祝いのお時間が素敵な思い出となっておりましたら幸いです。 このたびは温かいお言葉と素敵な口コミをお寄せいただき、誠にありがとうございました。 SETRE MARINA BIWAKO 中野 蒼彩
2025-10-21
4
レジャー
恋人
2025年9月宿泊
投稿者さん
2 件のクチコミ

一部予約内容の食い違いが発生して、思ったようにいかなかった部分がありましたが、そのこと以外はとても満足できる内容でした。


部屋:
5
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接客・サービス:
2
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ロケーション:
5
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朝食:
5
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【火曜ならSETREへGO】思い立ったらセトレ旅/あなたはどこのセトレが好き?朝食無料特典付き

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この度はSETRE MARINA BIWAKOをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 この度はご予約内容に食い違いがあり、ご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。シアタールームの予約に関して、こちらの手違いでご期待に添えなかったことをお詫び申し上げます。 そのほかの点ではご満足いただけたとのことで、スタッフ一同大変嬉しく思っております。今後はこのような事態が発生しないよう、確認体制を強化してまいりますので、どうぞ次回もご期待ください。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 SETRE MARINA BIWAKO 松永完太
2025-09-19
5
レジャー
家族
2025年9月宿泊
profile
MIKE@TNSC
60代/男性|6 件のクチコミ

食事がホントに良かったです。 食事自体 素晴らしいのですが、料理を運ぶスタッフの対応が、良くて料理の味も、アップしました。 とても気持ちの良い、対応をしていただけました。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
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朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
4
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設備:
4
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【夏期限定】満足感はそのままに。気軽に楽しむ地元食材×国産牛プラン/夕朝食付き

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この度はSETRE MARINA BIWAKOをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 お食事をお楽しみいただけたこと、そしてスタッフの対応についてもそのように感じていただけたことは、私どもにとって何よりの喜びでございます。 今後も心地よいお時間をお過ごしいただけるよう、料理・サービスともに磨きをかけてまいります。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 SETRE MARINA BIWAKO 松永完太
2025-09-04