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投稿日：2023-11-01 12:31:49
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投稿日：2023-05-04 12:07:22
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投稿日：2020-11-01 11:38:45
総合4
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スイートチームさんの セトレ マリーナびわ湖 のクチコミ
観光地巡りはしないで、ホテルでのんびりする事が、私達の旅の目的です。
１０月３０日に宿泊しました。セトレマリーナびわこさんへは、５回ほど訪問しております。
コロナ対策は、チェックイン時の検温や、部屋にアルコール消毒剤の完備など、対策は万全だと思われます。 go to トラベル期間中で、いつもより人は多く、ドリンクラウンジのテーブルが全て使用されておりました。こんな事は初めてです。でも、このホテルに宿泊される方々の中には、子供さんの自由きままにさせておくご家庭も、大声で話すグループもいらっしゃらないので、飲み物やおつまみと夕暮れの景色を楽しめました。
以前から変わらない魅力
①従業員の方々の接客態度（フロント、朝食係の方も全員、丁寧に接してくれます）
②ホテルの居心地の良さ（アロマの香りや家具全般）
以前から変わらない不便なところ
①ホテルの入り口がわかりにくい点（何度来ても、１回で入れた事がありません・・・）
②シャワー等の使いにくさ（入浴時は眼鏡無しなので、お湯、水の区別、湯の張り方の説明が見辛い）
以前に戻してほしい事
①ドリンクの紫蘇ジュース（とっても美味しかったのに、現在は提供されていません）
②朝食の濃厚な牛乳（牛乳嫌いの私でも大好きでしたが、現在は提供されていません）
提供が無理なら、ルームサービス等で注文できるようにしてほしいです。
飲食に関する事はホテル選びの重要事項なので、セトレさんの次回の訪問を思案中です。
他の方にお勧めしたい素敵なホテルである事は間違いありません。今回も楽しい時間が過ごせました。
ありがとうございました。
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いつもセトレマリーナびわ湖をご利用いただき、誠にありがとうございます。
5回目のご利用と格別のご愛顧を賜り、大変嬉しく思います。
ご投稿いただきましたようにコロナ対策は当館でもお客様に安全・安心にご利用いただけますよう努めております。
また、以前のご利用との比較も大変わかりやすく、お伝えいただきありがとうございます。
魅力に挙げてくださったことに関しては、これからも変わらないサービスをご提供できるようスタッフ教育等進めて参ります。
アロマの香りですが、近日中に新しい香りも加わりますので、是非お試しくださいませ。
不便なところについてはご対応が遅れており、大変申し訳ございません。
他のお客様からも多くご意見頂いております内容でございますので
深く受け止め、改善に努めてまいります。
以前に戻してほしい点に関しまして、ご意見いただけるほどにお気に召していただき、嬉しく感じました。
スタッフでお客様のお過ごしがより素敵なものとなりますよう、すぐに共有し、検討致します。
次回のご訪問をお考えとの事、大変光栄でございます。
今後ラウンジのシェフハンドメイドメニューも変更を予定しておりますので
またの機会に是非ご利用くださいませ。
最後とはなりましたが、お忙しい中口コミのご投稿を頂きありがとうございました。
何度でもご利用いただけるよう、新しい物を取り入れつつ、セトレらしさを忘れずにお客様をおもてなしさせて頂きます。
お客様のご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
セトレマリーナびわ湖
林 美沙