この度はセトレマリーナびわ湖をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、口コミのご投稿もいただけました事、重ねてお礼申し上げます。

最高のお時間とこれほどないお言葉をいただき、大変嬉しく思います。
季節によってお部屋からの景色なども変わりますので、是非違った季節に当館へお越しくださいませ。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

セトレマリーナびわ湖
林　美沙

この度はセトレマリーナびわ湖をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

当館は芦澤竜一先生によりこだわりの建築でございます。照明が少ない理由と致しましては、琵琶湖の夜景を存分にお楽しみいただき朝日を感じながら目覚めていただけるなどございますので落ち着けましたとお伺いでき、嬉しく思います。

ラウンジについてでございますがお時間限定のシェフオリジナルの軽食についてもお褒めいただき大変光栄でございます。ラウンジもスタッフのこだわりがつまった空間でございます。近日中にボードゲームの導入予定でございます。ご興味ございましたら是非またご利用くださいませ。

ご夕食のコース料理は信楽焼の器とお料理が美しく見えるように考え抜かれております。スタッフについてもお褒めいただきありがとうございます。お食事については季節などによって変わりますのでその時々にスタッフが感じたお料理のご説明を出来るよう心掛けております。さらなるおもてなしが出来ますよう日々改善に努めてまいります。お料理は滋賀県の旬の食材を使用おりますのでまたご来館いただいた際には違った滋賀をご堪能頂ける事と存じます。

最後とはなりましたが、お忙しい中口コミのご投稿誠にありがとうございます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

セトレマリーナびわ湖
林　美沙

この度はセトレマリーナびわ湖をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

綺麗なところとのお言葉をいただき大変嬉しく思います。目の前に広がる琵琶湖の景色をお楽しみいただけたようで何よりでございます。

また、当館へのアクセスに関しましてご不便をおかけし申し訳ございません。
いただいたお言葉をスタッフで共有し、看板を設置するなどお越しいただきやすい工夫が出来るよう努めて参ります。

この度は貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
また滋賀にお越しの際は、お会いできますことをスタッフ一同心よりお待ちしております。

セトレマリーナびわ湖
林　美沙

この度はセトレマリーナびわ湖のご宿泊予約をいただきまして誠にありがとうございます。
ご記載頂きました様に、当館の客室やレストランは全てレイクビューでございます。
それぞれのお部屋のテラスにはハンモックも常設しておりまして、ハンモックでお寛ぎ頂きながら琵琶湖や比良の山並みを望んでいただき、滋賀を堪能いただく事で、非日常を感じていただけます。
ディナーのお食事スピードや朝食に関しまして、貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございます。
該当部署に日頃から頂いておりますご意見は共有させていただいておりますので、今回いただきましたお声も共有させていただきまして、再度メニュー内容の検討をさせていただきます。

セトレではお食事やお過ごしも含め、今後もなかなか日常では感じられない、至福のひとときやくつろぎの空間をお届けしたいと思っております。
そのお料理の内容や過ごしの時間は、季節によって内容も変わってまいりますので何度お越しいただいてもお楽しみいただけるかと思います。
今後も四季折々に風情ある滋賀で、お客様の「とっておきの場所」のひとつとしてこれからもご満足いただけるよう日々精進して参ります。
次回お客様にお会いできます日を、スタッフ一同お待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中から旅の宿にセトレマリーナびわ湖をお選びいただきまして誠にありがとうございます。また、スタッフのサービスに対し、素晴らしかったという嬉しいお言葉を頂戴いたしました事を重ねてお礼申し上げます。

当館には2階にラウンジというスペースがございまして、ご滞在中のお客様はソフトドリンクやアルコール・クッキーやナッツなどすべて無料でお召し上がりいただけます。
また、サンセット時には屋上のルーフトップテラスにて無料のスパークリングワインのプレゼントも行っております。
晴れた日の特別な時間のお過ごしとして、異日常を感じていただけるスタッフもオススメの時間でございます。

そして、他のホテルではご夕食の際のドリンクは有料の所もございますが、2食付きでご予約いただきますと、ご夕食中のお飲み物もフリーでお楽しみいただけますので、お料理と併せてお酒やソフトドリンクのマリアージュをお楽しみいただけます。お酒がお苦手なお客様にはノンアルコールカクテルも種類豊富にご用意させていただいております。

最後になりましたが、お忙しい中、貴重なご感想をお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
このホテルを選んでよかったとお客様に仰っていただけますように、快適な空間、より良いサービスを提供できますよう努めて参ります。
またお客様にお会いできます事をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

セトレマリーナびわ湖
園田 拓也

この度はセトレマリーナびわ湖へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、「また利用したい」というお言葉も頂戴しました事、大変嬉しく存じます。
お部屋でハンモックに揺られながらのんびりと琵琶湖や比良の山並みを眺めていただいたり、「ミカフェート」とのセトレオリジナルブレンドのコーヒーを楽しんで頂いたり、ラウンジでは滞在中フリーのお飲み物を召し上がって頂きながら、お好きなレコードを選んでリラックスしていただけます。

今後も滋賀ならではの自然に囲まれたホテルだからこそごゆっくりと心身共にリラックスできる空間をご提供できればと思っております。
このホテルを選んでよかったとお客様に仰っていただけますように、快適な空間、そしてより良いサービスを提供できますよう努めて参ります

最後になりましたが、お忙しい中、たくさんの嬉しいお言葉を頂き誠にありがとうございます。
またお客様にお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

セトレマリーナびわ湖
園田 拓也

この度は数あるホテルの中から旅の宿にセトレマリーナびわ湖をお選びいただきまして誠にありがとうございます。また、口コミへのご投稿を頂きました事、重ねてお礼申し上げます。

セトレならではのホテルステイでご満喫いただけたという事で、スタッフ一同大変嬉しく拝読させていただきました。
ただ、朝食に関してはこの度頂戴しましたご意見を真摯に受け止め、スタッフで共有し、ご提供の仕方やメニュー内容を再度検討させて頂きまして心のこもったサービスやお料理を提供出来ますよう精進して参ります。

季節によって景色ももちろんの事、お食事も旬の食材でご準備致しておりますので、是非今回とは違った季節にもお越しいただける事をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

セトレマリーナびわ湖
園田 拓也

この度はセトレマリーナびわ湖へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、サービススタッフの接客などお褒めのお言葉を頂戴しました事、重ねてお礼申し上げます。

しかしながら、ご滞在中の大切なひと時をお過ごしいただいたにも関わらず、チェックアウトの際、フロントスタッフの対応が粗末になってしまいました事、誠に申し訳なく、心よりお詫び申し上げます。
そしてこの度、こうして私どもにお知らせくださいましたことに深く感謝しながら、ご満足いただけなかった思いを再び思い起こさせてしまい、
さらに貴重なお時間を奪ってしまいましたこと、重ね重ねお詫びを申し上げます。

頂戴したご意見を従業員と共有し、次回お越しいただいた際は「大満足」と言って頂けますよう、快適なサービス・最高のお食事をご提供できるよう改善に努めてまいります。

末筆になりましたが、寒暖差が激しい季節でございますので、どうぞご自愛下さいませ。
また、お客様とお会いできますことを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

セトレマリーナびわ湖
園田 拓也

この度は数あるホテルの中から旅の宿にセトレマリーナびわ湖をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
いくつか改善が間に合っておらず、ご面倒をお掛けしてしまし誠に申し訳ございません。
業者様へも依頼し、日頃よりご指摘いただいております問題点を順次改善致しております。
お食事に関しましてはベストというご評価を方だ来ました事、嬉しく存じます。
ご夕食も含みましたプランでご予約頂きました場合は、ご夕食時のお飲み物もフリードリンクでお楽しみいただけます。
お酒がお苦手なお客様でもノンアルコールカクテルなども豊富にご用意しております。
また、ペアリングと申しまして、ご夕食内容に合わせて滋賀県の地酒などを合わせてマリアージュをお楽しみいただくものもございます。

今後も四季折々に風情ある滋賀で、お客様の「とっておきの場所」のひとつとしてこれからもご満足いただけるよう日々精進して参ります。
最後になりましたが、お忙しい中、貴重なご感想をお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。

セトレマリーナびわ湖
園田 拓也

この度はセトレマリーナびわ湖へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、口コミへのご投稿を頂きました事、重ねてお礼申し上げます。
お部屋でハンモックに揺られながらのんびりと琵琶湖や比良の山並みを眺めていただいたり、「ミカフェート」とのセトレオリジナルブレンドのコーヒーを楽しんで頂いたり。ラウンジでは滞在中フリーのお飲み物を召し上がって頂きながら、お好きなレコードを選んでリラックスしていただけます。
今後も滋賀ならではの自然に囲まれたホテルだからこそごゆっくりと心身共にリラックスできる空間をご提供できればと思っております。
このホテルを選んでよかったとお客様に仰っていただけますように、快適な空間、そしてより良いサービスを提供できますよう努めて参りますのでまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

セトレマリーナびわ湖
園田 拓也

この度は数あるホテルの中から旅の宿にセトレマリーナびわ湖をお選びいただきまして誠にありがとうございます。また、口コミへのご投稿を重ねてお礼申し上げます。
当ホテルでのご滞在が旅の思い出の1ページに刻まれたとすれば、これ以上の喜びはございません。
セトレではお食事やお過ごしも含め、今後もなかなか日常では感じられない、至福のひとときやくつろぎの空間をお届けしたいと思っております。
そのお料理の内容や過ごしの時間は、季節によって内容も変わってまいりますので何度お越しいただいてもお楽しみいただけるかと思います。
今後も四季折々に風情ある滋賀で、お客様の「とっておきの場所」のひとつとしてこれからもご満足いただけるよう日々精進して参ります。
次回お客様にお会いできます日を、スタッフ一同お待ち申し上げております。

セトレマリーナびわ湖
園田 拓也

この度はセトレマリーナびわ湖へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
この度頂戴しましたご意見を真摯に受け止め、スタッフで共有し、ご提供の仕方やメニュー内容を再度検討させて頂きまして心のこもったサービスやお料理を提供出来ますよう精進して参ります。
最後になりましたが、お忙しい中、貴重なご感想をお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
このホテルを選んでよかったとお客様に仰っていただけますように、快適な空間、そしてより良いサービスを提供できますよう努めて参ります

セトレマリーナびわ湖
園田 拓也

いつもセトレを旅の宿にお選びいただきまして誠にありがとうございます。また、口コミへのご投稿を重ねてお礼申し上げます。
今回はセトレマリーナびわ湖にてお食事などをご満喫いただけましたようでスタッフ一同嬉しく拝読させていただきました。
ただ、立地に関しましては、仰る通りでご不便をおかけして申し訳ございません。
しがしながら、この閑静な場所にあるホテルだからこそごゆっくりと心身共にリラックスできる空間をご提供できればと思っております。
このホテルを選んでよかったとお客様に仰っていただけますように、快適な空間、そしてより良いサービスを提供できますよう努めて参りますのでまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

セトレマリーナびわ湖
園田 拓也

この度はセトレマリーナびわ湖へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、ご主人様のお誕生日と昇進祝ということで大切なご記念日での御利用をいただきました事、大変嬉しく存じます。

日常を忘れ、ルーフトップテラスで夕日を眺めながらスパークリングワインをお楽しみいただける
30分間は、私たちスタッフも大変おすすめの時間です。
日によってご覧いただける空の色も異なりますので、その日、その時間だけの貴重な体験をしていただけたのではないかと思います。
お料理の内容も、季節によって変わってまいりますので何度お越しいただいてもお楽しみいただけるかと思います。
今後も四季折々に風情ある滋賀で、お客様の「とっておきの場所」のひとつとしてこれからもご満足いただけるよう日々精進して参ります。
最後になりましたが、お忙しい中、貴重なご感想をお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
次回お客様にお会いできます日を、スタッフ一同お待ち申し上げております。

セトレマリーナびわ湖
園田 拓也

この度はセトレマリーナびわ湖へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、口コミへのご投稿を重ねてお礼申し上げます。
セトレならではのホテルステイをお楽しみいただけましたようで、スタッフ一同嬉しく拝読させていただきました。
ご宿泊のお客様専用のおくつろぎスペースとしてラウンジがございます。ソフトドリンクやコーヒー紅茶、アルコールはビールとワインをすべて無料でご用意させていただいております。
ご夕食の際は、この他にも地酒から、お酒が得意ではないお客様にもお楽しみいただけるように豊富な種類のノンアルコールカクテルをご用意いたしております。
季節によってお食事の内容ももちろんの事、お部屋から望んでいただける景色も様々でございますので、是非また次回は今回とは違った季節にもお客様とお会いできます事をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

セトレマリーナびわ湖
園田 拓也

この度はセトレマリーナびわ湖へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、スタッフへのお褒めのお言葉も頂載しましたこと、重ねてお礼申し上げます。
セトレならではのホテルステイでご満喫いただけたという事で、スタッフ一同大変嬉しく拝読させていただきました。

お客様に旅の疲れを癒していただけるよう、また少しでも快適にお過ごしいただけるようにと、日々お部屋を準備しております。
お客様にいただきましたお言葉に甘んずることなく、今後もよりお客様にお寛ぎ頂きご満足いただけるホテルを目指し、従業員一同精進して参ります。
最後になりましたが、お忙しい中、たくさんの嬉しいお言葉を頂き誠にありがとうございます。
またお客様にお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

セトレマリーナびわ湖
園田 拓也

この度はセトレマリーナびわ湖へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、口コミへのご投稿を重ねてお礼申し上げます。

ご利用いただきましたライブラリーは本のソムリエと称される堀部篤史様にプロヂュースによるスペースでございまして、貴重な洋書や写真集、随筆など幅広くそろえております。
その本はお部屋やラウンジにもお持ち込みいただけます。日常の遽しさを忘れ、ほんの世界をお楽しみ頂けます。
ラウンジはお飲みもの等をお楽しみいただけるのはもちろんですが、ホテルオリジナル家具の作成をお願い致しました、ワイス・ワイス社の関西初ショールームも兼ねております。さまざまな木々の物語を感じながら、ゆったりとしたひとときをお過ごしいただけます。
季節によって景色ももちろんの事、お食事も旬の食材でご準備致しておりますので、是非今回とは違った季節にもお越しいただける事をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
セトレマリーナびわ湖
園田　拓也

この度は数あるホテルの中からセトレマリーナびわ湖を旅の宿にお選び頂きまして誠にありがとうございます。また、たくさんのお褒めのお言葉もいただきました事、重ねてお礼申し上げます。

ご夕食は「恵り」というコース料理。びわ湖の周りに多く存在する食材という宝物。その宝物をびわ湖一周巡りをしたかの様な体験として、お料理とサービスで表現していくというコンセプトでご用意させて頂いております。
季節によってディナーのコース内容ももちろんのこと、ご提供するお過ごしの時間の内容も少しずつ変化致します。今回とは違った季節にもお越しいただけますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

セトレマリーナびわ湖
園田 拓也

この度はセトレマリーナびわ湖へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当館の雰囲気や景観に対し、お褒めのお言葉を頂きまして重ねてお礼申し上げます。

朝食に関しましてはご案内不足で申し訳ございません。お食事場所はお部屋かレストランをお選び頂けますが、内容は同じ決まった量でのご用意をさせて頂いております。
お部屋でのご提供の場合は、温かいものはお部屋の前で最後の仕上げなどはさせて頂いております。
ただ、この度頂戴しましたご意見を真摯に受け止め、スタッフで共有し、ご提供の仕方やメニュー内容を再度検討させて頂きまして心のこもったサービスやお料理を提供出来ますよう精進して参ります。
最後になりましたが、お忙しい中、貴重なご感想をお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
次回お客様にお会いできます日を、スタッフ一同お待ち申し上げております。

セトレマリーナびわ湖
園田 拓也

この度はセトレマリーナびわ湖へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当館の雰囲気や景観、スタッフに対してお褒めのお言葉をいただきまして重ねてお礼申し上げます。
ただ、ディナーや浴室に関しまして、ご不便ご迷惑をお掛けしました事、大変申し訳ございません。
まず浴室に関しまして、水圧の調整を随時確認致しておりまして、シャワーフックもメンテナンスを依頼して改善に向けて動いております。浴槽も通常に比べゆったりとした大き目のものでございまして、ゆっくりとお風呂につかる際には座ると滑ってしますということもございますので、浴室の中に滑り止めのマットなどご用意させて頂いております。そのあたりもご案内不足で申し訳ございませんでした。
ディナーでは、いただきましたお声を該当部署へ共有し、お子様連れのお客様にもより一層満足していただけるように改善するようにさせていただきます。
最後になりましたが、お忙しい中、貴重なご意見ご感想をお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。

セトレマリーナびわ湖
園田 拓也