こじんまりした佇まいのホテルならではのサービスがとても心地よく、ゆったり滞在させていただきました。ｉＰｏｄのミュージックセレクト、ラウンジのドリンクやクッキー、浴室のアメニティ、ルームサービスの朝食、どれも素敵でした。またおじゃましたいです。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

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友達

宿泊年月

2016年08月

シアタールームもあり、まったりと過ごすことが出来ました。
料理も美味しくいただきましたが、中学生の娘にとっては多少重かったようです。それともう少したくさんの野菜を食べたかったです。
ホテルでのんびりするためだけの目的で来たのですが、チェックインからチェックアウトまで誰に邪魔されるでもなく何もしない癒しの時間になりました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2016年07月

部屋からの眺望が素晴らしかった。料理は地元の食材にこだわりがあるのは伝わるが、味は今ひとつといったところ。サービスは心地良いものだった。

旅行の目的

レジャー

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宿泊年月

2016年07月

全体的にリラックス＆リフレッシュできてよかった。
建物そのものの良さに比べ、メンテナンスが残念な箇所が見られた。
建物へのアプローチや室外機置き場をもう少し工夫すると、よりリゾート感が出ると思う。
また芝の手入れがイマイチで残念に思えた。

ラウンジでのアルコール飲み放題や屋上でのシャンパンサービスは魅力的なサービスだった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2016年07月

眺望、部屋、サービス、よし。
料金相応。
ただし、ホテル事態のカラーが薄く、飛び抜けた印象がないので
再来の決め手でがない。
せっかく、素敵な建築なのに、大事なグリーン部分が雑草だった事には、がっかりでした。
せめて目立った部分の草抜きはすべきかと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年06月

サービス、部屋の質、目の前に広がる琵琶湖の景色等非常に満足できる宿泊となりました。特に無料で使えるラウンジやシアタールームが良かったと思います。

また大切な日に行きたいとの思わせてくれる、充実した旅行となりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年05月

初めて泊まったのですがロケーションはサイコーでした。一面ガラス張りの窓から見える琵琶湖、特に天気が良かったこともあり、夕陽が素晴らしかったです。勿体無いのでカーテンも閉めずに解放感タップリのなか寝てそして朝陽と共に起きる。言うこと無しです。時期が暖かければテラスでの朝食なんかもバツグンと思います。
一つだけ言うなら朝食にサラダとかヨーグルトなどアッサリしたものが欲しかったかな。
でもまた絶対に行きたいとこです。

旅行の目的

レジャー

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その他

宿泊年月

2015年12月

びわ湖一望の立地は素晴らしかったです。
豪風のため、タイムサービスのスパークリングワインはラウンジでいただきましたが、サンセットを見ることができ良かったです。　
客室は木製とコンクリート打ちっ放しと、相俟ってシンプル且つナチュラルのところは好感が持てるところです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年12月

自然に触れたくて 朝日を楽しみにこのホテルを選びました。

日頃は味わえない景色や空間を家族で楽しめました。

4歳の子供もとても喜んでました。

ラウンジのドリンクサービスや絵本が借りれたり 屋上の眺めも良かったです。

洒落た感じは 好みでした。

季節も良かったかな？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年11月

スタッフの対応は素晴らしく、とても気持ち良く滞在出来ました。

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2015年10月

残念ながら結婚式と結婚式に訪れた宿泊客優先のホテルでした。
わたしくは姫路にあるハイランドヴィラは5年ほど前から度々、利用させていただいておりましたが琵琶湖に新しく出来たセトレに興味があり今回、行かせていただきました。垂水にあるセトレも一度、行かせていただいております。大筋のコンセプトは他のセトレと同じですが非常に気になる点が多く妻共々、満足することはできませんでした。
「良かった点」
・ホテルの外観は素晴らしいです。美術館のようです。
・料理の食材は比較的、良かったです。調理については姫路に比べると満足度は高くないですが悪くないと思います。
・子供がハンモックを喜んでいました。
「気になった点」
・一番、気になったのは結婚式と結婚式に訪れた宿泊客、結婚式の打ち合わせで来た訪問者を最優先にされている点でしょうか。至る所が結婚式関連の方に占拠されていて他人の結婚式会場に泊まりにきたようで非常に居心地の悪さを感じました。
ライブラリーは姫路の半分ほどしかなくそのスペースも結婚式の打ち合わせで来た方が占拠しており利用する事ができませんでした。
夕方からラウンジは宴会場と化しており宿泊客は利用できない上、夜22時を過ぎても大声は収まらず子供はうるさいと泣いてなかなか寝付けませんでした。
夕食中、隣の披露宴会場からでしょうか、低音を重視した音楽が流れており落ち着いて食事を取ることができませんでした。
・マットレスが非常に堅く夜中、再三起きてしまいほとんど寝られなかったです。
・他の方も書き込みしていましたが掃除が行き届いていないように感じました。それほど広いホテルではないのでもう少し掃除に力は入れた方がよいと思います。
・屋上でシャンパンを戴くことができました。確かに琵琶湖を一望することはできましたが周りは走行車だらけで癒し空間とはほど遠くさらに小バエがたくさんおり、子供が気持ち悪がっていました。
・出迎えがありませんでした。結婚式で忙しかったのでしょうか。
・前日に送った質問メールに対する返答がありませんでした。

キャッチコピーとなっている「五感を満たすスロー＆リュクスな一日」とはほど遠い滞在でした。申し訳ないですが今後、琵琶湖に訪れる事があっても再利用はないでしょうか。

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家族

宿泊年月

2015年09月

客室数１５室のみの贅沢なホテル。
宿泊者専用ラウンジではクッキーや飲み物の無料サービスがあり、うれしかった。
過剰なサービスもなく洗練されていると思います。
１２時チェックアウト・ルームサービスの朝食など、ゆったりした時間を過ごせました。
少し気になった点としては、ハンドシャワーが使いにくかった事。立って浴びると浴槽から水が出てしまう。デザインとしてはカッコいいし、湯船に座って（もしくは浸かって）使えば問題はないのですが。。
地産地消の朝食も、もう少し旬の物を押さえてほしい。
シャンプー・リンス・ボディソープ等のアメニティーも良いものを拘って使っておられたのですが、連れはシャンプーの匂いを気に入らなかったようでした。そのような要望が他にもあるかもしれないので、フロントで何種類か準備されてはいかがでしょうか？
総合的には大手チェーンには無いプライベート感を味わえて大変気に入りました。
ゆったりと時間が過ごせるホテルかと思います。
機会があればまた利用したいホテルです。

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宿泊年月

2015年08月

観光地巡りはしないで、ホテルでのんびりする事が、私達の旅の目的です。
１０月３０日に宿泊しました。セトレマリーナびわこさんへは、５回ほど訪問しております。
コロナ対策は、チェックイン時の検温や、部屋にアルコール消毒剤の完備など、対策は万全だと思われます。 go to　トラベル期間中で、いつもより人は多く、ドリンクラウンジのテーブルが全て使用されておりました。こんな事は初めてです。でも、このホテルに宿泊される方々の中には、子供さんの自由きままにさせておくご家庭も、大声で話すグループもいらっしゃらないので、飲み物やおつまみと夕暮れの景色を楽しめました。

以前から変わらない魅力
①従業員の方々の接客態度（フロント、朝食係の方も全員、丁寧に接してくれます）
②ホテルの居心地の良さ（アロマの香りや家具全般）

以前から変わらない不便なところ
①ホテルの入り口がわかりにくい点（何度来ても、１回で入れた事がありません・・・）
②シャワー等の使いにくさ（入浴時は眼鏡無しなので、お湯、水の区別、湯の張り方の説明が見辛い）

以前に戻してほしい事
①ドリンクの紫蘇ジュース（とっても美味しかったのに、現在は提供されていません）
②朝食の濃厚な牛乳（牛乳嫌いの私でも大好きでしたが、現在は提供されていません）
提供が無理なら、ルームサービス等で注文できるようにしてほしいです。

飲食に関する事はホテル選びの重要事項なので、セトレさんの次回の訪問を思案中です。
他の方にお勧めしたい素敵なホテルである事は間違いありません。今回も楽しい時間が過ごせました。
ありがとうございました。

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家族

宿泊年月

2020年10月

建物はお洒落で素敵でしたが、清掃面が気になりました。
テレビボードや内線用の電話等がほこりを被っており、ショックでした。また、洗面用のコップが使用前から濡れており、気持ち悪く感じました。
清潔感が感じられず、朝食をお部屋で食べられませんでした。
けして安いホテルではないと思います。とても楽しみにしていただけに残念でした。

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家族

宿泊年月

2020年09月

オシャレな内装と、琵琶湖が一望できるロケーション、ドリンクがフリーな所も良かったです。子供も楽しそうにしていました。スタッフの方も笑顔で声をかけていただいて、温かい雰囲気でした。

ただ…料理の提供が遅いです。夕食はコース料理ですが、料理を、食べ終わってからしばらく待ち、また料理が来て食べてしばらく間が空き…と、開始からメインが終わるまでで2時間かかっていました。他のテーブルのお客さんも、席を立ったり手持ち無沙汰にしている様子が見られました。時間も遅くなり子供も待ちくたびれてしまったので、デザートと飲み物はキャンセルさせていただきました。
そして、入浴は各部屋のお風呂でとなりますが、シャワーの温度設定がしにくいことと、水圧が弱いこと、そしてシャワーヘッドを掛けられる場所はあるものの、サイズがあっておらず掛けられません。他の方も書いている通り、とても入りにくかったので、もう少し快適に入れるようリフォームした方が良いのでは…

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宿泊年月

2019年04月

普段のお礼に、母親を連れて旅行したく、オールインクルーシブの魅力に惹かれてこちらに宿泊しました。お酒が好きなため、公共交通機関を利用することに。
シャトルバスはなかったので、最寄駅からバスと徒歩でお邪魔しました。

良かった点：
お部屋のドアを開けると一面に琵琶湖が見える景色が広がります。ハンモックもあり、外でゆっくり寛げました。また、ベッド脇のコンセントやテレビの位置も、快適に使えるように工夫されております。ヘアアイロンの貸し出しも◎。
朝食は、お部屋でゆっくりと食べる事ができ、とても満足です。
チェックアウトも12時までとゆとりがあり、辺りを散歩できました。

改善頂けたら嬉しい点：
夕食が、宿泊者一斉？で食べるため、冷めていました。
パスタやお肉なども出たが、全体的に冷めていて、折角美味しそうな食材なのにもったいないな、と思いました。
それから、図書館があり、そこでお酒が飲めるのですが。。。
①ほとんど飲み物やスナックがありませんでした。
もう少し、補充を頻繁に行っていただくか、ストックを多く置いていただくか。
また、種類も少なく、オールインクルーシブを期待して選んだホテルだけに、少しもの足りなさを感じました。ただ、スタッフの方おひとりで一所懸命運んだりしたのを見たので、もう少し人数を増やしてあげたら？と思いました。

②帰りにタクシー手配をホテルにお願いしたのですが、車内でもめました。
有料の橋を使用したので、別途橋の使用料往復を支払うようとタクシー運転手に言われました。ホテル側には、手配する際に乗客に伝えるようにお願いしたと。ホテルのスタッフからは、そのようなお話は一切ありませんでした。
支払いが嫌なのではなく、聞いてない料金をいきなり上乗せされそうになったので、前もって、そのようなやりとりをタクシー運転手さんとやりとりされているなら、私にも断りが欲しかったです。
折角の宿泊の最後に、この料金でもめ、とても残念な気持ちになりました。

最後に。全体的に若年層向けホテルかな？と感じました。
インスタやSNS映え箇所はかなりあるので、そのようなホテルに一度は宿泊してみるのもありかな、と思います。
次回利用するのであれば、親を連れて行くというよりは、友達と行きたい。そう思うホテルでした。お邪魔致しました。

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家族

宿泊年月

2018年10月

母と夫婦2人の3人で宿泊予定でしたが、母が都合悪くなり急遽2人での宿泊となりました。直前の予約にも関わらず部屋をグレードアップしてくださったり、飲み物、本の貸し出しなど他の宿泊施設ではあまりないサービズにとても満足しました。
バスルームは広いのですがやはりユニットは不慣れで使いにくさがありました。
朝食ではトラブルがあり、その後交換、謝罪と丁寧にしていただいたのですが、他の点がよかった分余計に印象としては残念さが残りました。
それでも非日常の静かでゆったりとした時間を過ごさせていただき、総合的には満足しています。次はぜひ母も連れて再訪したいと思います。

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家族

宿泊年月

2016年12月

随分前に神戸に宿泊しましたが、朝食が美味しかった記憶がありましたが、今ひとつでした。また、レストランがコースしかなかったので食事できず、残念でした。少食のため、コースでは食べきれません。全体としては、対応の良いホテルだと思う。

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恋人

宿泊年月

2016年10月

接客は、非常に満足です
付かず離れずで、居心地が良かったです
お部屋のハンモックで、ユラユラ揺られながら読書を楽しむ事ができて良かったです
女性の1人旅でも、気兼ね無くゆっくりできそうですね
また、訪れたいです
ありがとうございました

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年09月