安くはないお値段に見合うだけの価値はないと思います。
ホテルのサービスはビジネスホテル並です。レストランは最悪です。
楽しみにしていただけに、非常に残念でした。

ゆっくりライブラリーを見ようと思っても、そこで結婚式の相談をしており、入れない雰囲気でした。話し声も廊下中に響き渡り、部屋の中まで聞こえてきました。

レストランでは、事前に食べれない食品を連絡していたにも関わらず、夕食にも朝食にも普通に出てきました。
生魚が食べれないと伝えてあったのですが、レンチンしただけのようなパサパサのカルパッチョが出てきたり、豚肉がダメなのに生ハムが出てきたり…
事前に連絡した意味はなかったようです。

1歳の子供が一緒なので、子供用の食器を用意していただいたのですが、あまりにもチープなものだったので、驚きとともに悲しい気持ちになりました。

手持ち無沙汰にされているスタッフもいるのに、食器を落としてしまった時も申し出るまで気付いてもらえなかったり、食べ終えた食器もなかなか下げていただけなかったです。あと、無愛想な方が多いです。

料理が出てくるまでの間隔が長く、1時間半経ってもメインにたどり着けず、子供があきてしまったので途中で切り上げました。

食事は味も普通だし、不手際が多すぎて、一切楽しめなかったです。

気になった点はホテルの方にお話ししましたが、対応に誠意が感じれなかったです。

いくら口コミが良くても、実際にはダメなホテルがあることを知りました。高い勉強代になりました。

二度と泊まりたくないホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月

残念ながら結婚式と結婚式に訪れた宿泊客優先のホテルでした。
わたしくは姫路にあるハイランドヴィラは5年ほど前から度々、利用させていただいておりましたが琵琶湖に新しく出来たセトレに興味があり今回、行かせていただきました。垂水にあるセトレも一度、行かせていただいております。大筋のコンセプトは他のセトレと同じですが非常に気になる点が多く妻共々、満足することはできませんでした。
「良かった点」
・ホテルの外観は素晴らしいです。美術館のようです。
・料理の食材は比較的、良かったです。調理については姫路に比べると満足度は高くないですが悪くないと思います。
・子供がハンモックを喜んでいました。
「気になった点」
・一番、気になったのは結婚式と結婚式に訪れた宿泊客、結婚式の打ち合わせで来た訪問者を最優先にされている点でしょうか。至る所が結婚式関連の方に占拠されていて他人の結婚式会場に泊まりにきたようで非常に居心地の悪さを感じました。
ライブラリーは姫路の半分ほどしかなくそのスペースも結婚式の打ち合わせで来た方が占拠しており利用する事ができませんでした。
夕方からラウンジは宴会場と化しており宿泊客は利用できない上、夜22時を過ぎても大声は収まらず子供はうるさいと泣いてなかなか寝付けませんでした。
夕食中、隣の披露宴会場からでしょうか、低音を重視した音楽が流れており落ち着いて食事を取ることができませんでした。
・マットレスが非常に堅く夜中、再三起きてしまいほとんど寝られなかったです。
・他の方も書き込みしていましたが掃除が行き届いていないように感じました。それほど広いホテルではないのでもう少し掃除に力は入れた方がよいと思います。
・屋上でシャンパンを戴くことができました。確かに琵琶湖を一望することはできましたが周りは走行車だらけで癒し空間とはほど遠くさらに小バエがたくさんおり、子供が気持ち悪がっていました。
・出迎えがありませんでした。結婚式で忙しかったのでしょうか。
・前日に送った質問メールに対する返答がありませんでした。

キャッチコピーとなっている「五感を満たすスロー＆リュクスな一日」とはほど遠い滞在でした。申し訳ないですが今後、琵琶湖に訪れる事があっても再利用はないでしょうか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年09月