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総合2
投稿者さんの セトレ マリーナびわ湖 のクチコミ
ランクアップのディナーにしましたが、反映されてなかった。
その後変更してもらったが、謝罪の言葉がなく残念だった。
気づかず食べた途中で変わってるか疑問に思って伺ったので、正直お腹が膨れて食べた気になれなかったです。チェックアウト時にも何もなかったので、それ以外の対応がよかった分そこだけが残念でした。
お部屋の雰囲気や、ラウンジサービスなどはとてもよかったです。
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この度はSETRE MARINA BIWAKOをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、お食事の対応につきまして甚だ至らず、ご不快の念をお掛け致しましたこと心よりお詫び申し上げます。
頂いたご意見をスタッフ全体で共有し、今後繰り返さぬよう改善に努めて参ります。
お部屋やラウンジにつきましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
またこちらへお越しの際には、当館をご利用いただけますよう精進して参ります。
末筆とはなりましたが、口コミのご投稿にお時間を頂きまして誠にありがとうございました。
SETRE MARINA BIWAKO
田中 沙季