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効能溢れる癒しの湯治宿 玉川温泉のクチコミ･お客さまの声
総合1
6人中5人の方が参考になったと投票しています。
母の湯治の為、６月から７月にかけて、約１ヶ月利用しました。自然の中にある温泉で、環境はとても良かったです。しかし、接客は、最低ランク。母は車いすで全介助の状態なので、普通の温泉には入れません。その為、数日に一回家族風呂を利用していましたが、次の利用の際、フロントマネージャー Ｔに「前回、汚物がありました。」と言われました。母は、全介助の状態なので、目を離すことができず、もし、そのようなことがあったら、自分が分かって、ちゃんと片付けるし、母のこのような状態から判断すると真っ先に疑われるは、我々でで、ごまかすようなことはしないと話をすると、みんなに聞いていると言っていました。言われた人はどのような気持ちになるか考えて話して欲しい。この人がフロントマネージャーだとすると、部下はこのような接客態度を見ながら学んで引き継いでいると思うと、競合がないから成り立っている田舎の宿との印象を受けた。
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この度は、当館に長期ご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご滞在中、手前共の配慮不足により、ご不快な思いをされましたこと、そのご心痛をお察しいたし、心よりお詫び申し上げます。当館では、体調がすぐれない病気療養中のお客様が多いことや、感染症予防対策の一環として体調伺いでお話しさせていただいたり、お部屋廻りをするなど衛生管理の強化を実施しておりますが、今回は誤解が生じるようなお伺いとなってしまったこと残念でなりません。今後は、安心して快適にご湯治いただけますよう、社員教育を徹底して参りますので、変わらぬご愛顧をよろしくお願い申し上げます。 玉川温泉 支配人
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投稿者さんの 効能溢れる癒しの湯治宿 玉川温泉 のクチコミ
母の湯治の為、６月から７月にかけて、約１ヶ月利用しました。
自然の中にある温泉で、環境はとても良かったです。
しかし、接客は、最低ランク。
母は車いすで全介助の状態なので、普通の温泉には入れません。
その為、数日に一回家族風呂を利用していましたが、次の利用の際、フロントマネー
ジャー Ｔに「前回、汚物がありました。」と言われました。
母は、全介助の状態なので、目を離すことができず、もし、そのようなことがあったら、
自分が分かって、ちゃんと片付けるし、母のこのような状態から判断すると真っ先に疑わ
れるは、我々でで、ごまかすようなことはしないと話をすると、みんなに聞いていると
言っていました。
言われた人はどのような気持ちになるか考えて話して欲しい。
この人がフロントマネージャーだとすると、部下はこのような接客態度を見ながら学んで
引き継いでいると思うと、競合がないから成り立っている田舎の宿との印象を受けた。
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この度は、当館に長期ご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご滞在中、手前共の配慮不足により、ご不快な思いをされましたこと、そのご心痛をお察しいたし、心よりお詫び申し上げます。
当館では、体調がすぐれない病気療養中のお客様が多いことや、感染症予防対策の一環として体調伺いでお話しさせていただいたり、お部屋廻りをするなど衛生管理の強化を実施しておりますが、今回は誤解が生じるようなお伺いとなってしまったこと残念でなりません。
今後は、安心して快適にご湯治いただけますよう、社員教育を徹底して参りますので、変わらぬご愛顧をよろしくお願い申し上げます。
玉川温泉 支配人